Горячая линия 122 — отзывы

Просто ужасно!
Вторые сутки невозможно вызвать врача! Врач просто не приходит. Обещают перезвонить и не перезванивает. Говорят если плохо вызывайте скорую.

Что за безобразие вообще творится? Утром 17 декабря 2025 года делал вызов врача на дом. При температуре 38,6, с больным горлом и соплями служба сказала идти к дежурному врачу в поликлинику. Когда начал скандалить, переключили на скорую помощь, которая начала консультировать онлайн. После моего возмущения, мне всё-таки перезвонили из поликлиники и подтвердили вызов врача на дом

Позвонив по 122, и ответив на десятки повторных вопросов роботу, оператору, просите назвать ФИО оператора, кто вам отказывает в фиксации заявки для вызова ребенку врача на дом, и номер приказа, подписанный «президентом», где указана информация, что теперь из поликлиники приходят только к инвалидом, и к тем, кто после операции! Вам его не скажут, такого приказа нет! И отказ в вызове врача на дом-незаконен! Только после угроз жалоб в вышестоящие ведомства, они оформляет заявку с жуткой неохотой! И это наше законное право по полису ОМС, прописанное, что при повышении температуры и жара, врач из районной поликлиники обязан прийти и осмотреть ребенка!

Для чего оплачивается это «ведомство» из бюджета?? Вызвать врача в Москве по полису ОМС для ребенка стало просто нереально! Больше часа!!! Ответив на сотни вопросов, с переключениями с оператора на робота и обратно, объяснив десять раз, что случилось и зачем я пытаюсь вызвать врача домой!! Для чего содержатся эти ведомства, конторы, учреждения с отмывом млрд рублей?! Только после моих криков и угроз на жалобы в выше стоящие ведомства, с просьбой назвать приказ, подписанный самим «президентом» что на дом теперь не приходят нам Оформили заявку на дом! Какая политика демографии!? В чем она заключается??! Если элементарно в поликлинике работают недоврачи, анализы нужные в основном платные, стоматология давно вся платная, врача ребенку вызвать нереально! Сады платные, в садах по 30-35 детей на 1-ого воспитателя и нянечку! Кружки для детей все платные, школа питание, продленка - все платное!!!

Вызывал через эту службу врача к ребенку на дом с температурой 39,5.После длительного ожидания и ответа на огроммое количество вопросов робота,заявка была принята и ей присвоен номер.Только врач всё равно не пришёл и никто не звонил.

Набрав в службу 122 и прослушав все голосовые и музыкальные сопровождения, 42 минуты опереключения между оператором голосовым помощником и обратно, продиктовав номер полиса, адрес, телефон и как итог сброс звонка, абонент не абонент.
Как возможно вызвать врача на дом???
Через госуслуги невозможно, через службу 122 как оказалось тоже...
С температурой под 39 и рвотой, нужно идти к дежурному врачу! Браво!
Давайте больше рожайте, нужно исправлять демографическую ситуацию!

Два часа слушала эту ужасную мелодию, просто ровно два часа. Один раз подняла барышня недовольная трубку якобы сказала, что сейчас соединит с нудным специалистом и все. Моя нервная система смогла выдержать два часа это просто ужасно. Вы что творите. Везде одни роботы, люди вообще делегируют. Ребенок с температурой 40 должны тащить его в поликлинику. Просто сошли все с ума. Скорые тоже бесполезные, которые отвезут в другой конец Москвы, выкинут и делайте дальше что хотите

У ребёнка утром поднялась темп до 38,3, кашель, насморк, подташнивание, болели голова и живот. Я стала вызвать врача на дом. Бот опросил меня обо всем и потом сказал не звоните и идите к врачу ножками. Я перезваниваю, меня переключают на живого специалиста, но он не может записать ребёнка к врачу, т к какой-то недоделанный бот ЗАБЛОКИРОВАЛ эту возможность сотруднику коллцентра! Дальше мы с мужем оба висели на телефоне больше 2 часов и обзванивали всех кого могли! На холде висели подолгу. Пожаловаться никуда нельзя! В минздрав не дозвониться, суббота же, обратная связь электронно не работает, в страховой сотрудники работают только по будням, горячая линия для жалоб предлагает звонить в страховую. Температура у ребёнка стала 38,8. Я не смогла вызвать скорую, но смог муж. Скорая приехала, посмотрела и сказала все равно дозваниваться, чтобы вызвать врача на дом. Муж бесконечно разговаривал с ботом и специалистами, тыщу раз называл все данные боту, но их почему-то не было у специалистов. Зачем нужен бот???? Тратить время людей? Спустя 2 с лишним часа муж смог вызвать врача на дом. И врач сказала, что в поликлинику лучше не суйтесь, там ходит вирусная пневмония. Вот так забота о здоровье нации, вот так забота о многодетных родителях, вот это оптимизация людских ресурсов, что нам пришлось вместо одного врача дёрнуть скорую бригаду и все равно врача. А времени сколько у нас ушло! В этот день у ребёнка температура достигла 39,1 и даже начались галлюцинации. Замечательное обслуживание! Желаю тем, кто настраивал бота, кто его внедрял и развалил нашу медицину такого же чудесного обслуживания везде и всегда! И особенно, когда физически очень плохо!

Чтобы дозвониться нужно убить кучу времени и нервов. Уходит не один час. По 5 раз БОТУ и разным людям говоришь одинаковую информацию. Верните всё как было!!! Скорая отдельно, поликлиника отдельно! Не Бот, а вызов врача на дом в поликлинике.

Первый раз столкнулись в октябре 25г,а теперь и 21.11.25 При вызове на дом врача ребенку, нам отказывают, категорически и не важно что температура 39.4-39.7 и то что боль в животе, постоянная рвота, главное что ходить сам может, поэтому руки в ноги и в поликлинику идите. Обьяснение, что встать не может, сил нет у ребёнка(7лет), ему плохо,рвет, боль в животе, рвота бесконечная, ребёнок плачет ему страшно БЕСПОЛЕЗНЫ!!! ИДИТЕ В ПОЛИКЛИНИКУ!! У МЕНЯ ВОПРОС "КАК, КАК Я РЕБЁНКА ДОНЕСУ ТУДА, ЭТО НЕ СОСЕДНЯЯ КВАРТИРА!!?!!" Передают вызов скорой, приезжает скорая, осмотрев ребёнка вынесли вердикт осмотра Это не кишечка, хирургички тоже нет, но красное горло, попейте ромашку! И УЕХАЛИ! Не оставив даже вызов врача на дом!! РЕБЯТ ВЫ СЧИТАЕТЕ ЭТО НОРМОЙ??? ЛЕЧИТЬ Я ЧЕМ РЕБЕНКА БУДУ? КАКИМИ ПРЕПАРАТАМИ? МОЖЕТ АНАЛИЗЫ СДАТЬ НАДО?? А горло красное может от постоянной рвоты? И вот сегодня 22.11.25 ребенка постоянно рвет, боль в животе и вызвать врача я не могу чтоб получить назначение сем лечить, какие сдать анализы и вообще понимать что с ребёнком ВЕДЬ ТАКОЕ ПОВТОРЯЕТСЯ УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ!!!! СТРАШНО СМОТРЕТЬ КАК МУЧАЕТСЯ РЕБЁНОК, А У НИХ РЕГЛАМЕНТ.
Категорически отказывали(ют) в вызове на дом врача и в октябре и сейчас.