Компания BORK — отзывы

Речь идёт о гриле Bork G505.
Покрытие на решётках слезло после четвёртой мойки обычной губкой и Фейри. В Bork отказали в гарантии. Сказали это износ(((. Теперь всё прилипает.

Нет ролика видео = обзор и как пользоваться им. Стоимость микроволновки 63 000р, цена кусается а ролика нет...Многие покупатели недовольны, ролик то можно выложить.

Робот пылемос моющейся, ужасно плохого качеста !!!! Постоянно разные ошибки выдает , а через 2 недели сломался какой-то датчик . Забрали на ремонт и он длился 45 дней , в итоге вернули пылесос все с теми же проблемами !!!! В итоге говорят сто опять заберут и будут разбираться !!!! На временную замену на период ремонта ничего не предоставляют !!! В общем разачарованы всем

26.12.2023, прямо под новый год, решила сделать себе подарок и обновить чайник. Предыдущий чайник BORK K515 прослужил 10 лет и продолжает работать, но внешний вид его заметно поистрепался. Выбор свой я остановила на той же модели чайника BORK K515.
Еще на этапе покупки меня смутило, что конструкцию чайника изменили (выключатель теперь другой и, на мой взгляд, намного хуже стал выглядеть и неудобнее пользоваться). Но думаю, ладно это же BORK!! У меня такой положительный опыт с ним. В итоге нашла на маркетплейсе Яндекс Маркет этот чайник за 6000 руб. Продавцом значился ООО «БОРК-ИМПОРТ». Судя по карточке товара чайник должен был прийти в подарочном пакете. В итоге доставку переносят на один день (ладно, новогодний ажиотаж все-таки) и приходит просто коробка, без какой-либо упаковки. Уже первое расстройство – с подарочным пакетом обманули. Далее проверила чайник на пункте выдачи и забрала домой.
Дома при более детальном обследовании обнаружилось, что выключатель – это не единственное изменение. Чайник стал значительно легче по сравнению с предыдущей версией, а значит металл заменили на пластик. Подсветку в ручке почему-то убрали, хотя это смотрелось классно. В общем, разочарование на разочаровании.
Налила воды, проверила, всё работает. Думаю, ладно, оставлю.
В итоге не проходит и трёх месяцев как этот самый «прекрасный» выключатель ломается. Чайник перестает автоматически выключаться, кипит пока не снимешь его с подставки. Даже ручное выключение не помогает, выключатель сам сразу опускается вниз.
Разочарование в этот момент зашкаливает. Как же так! Это вообще первый случай у меня, чтобы какая-либо техника ломалась НАСТОЛЬКО быстро.
Что делать, гарантия на товар 1 год, пришлось доставать документацию на него и коробку (благо есть привычка не выкидывать сразу такие вещи) и нести в авторизованный сервисный центр на ул. Большая Садовая, д.10. Там как не странно очень любезно приняли, сразу сказали, что это у чайников случается и предложили ремонт или возврат денежных средств. Я сразу решила, что хочу назад деньги, так как такая проблема скорее всего будет проявляться постоянно даже после ремонта, тем более что в качестве ремонта было предложено просто почистить контакты.
В итоге довольно быстро мастер посмотрел чайник, мне выдали акт на компенсацию, забрали чайник на ответственное хранение (что равно на утилизацию) и было предложено обратиться к Яндекс Маркету за возмещением. Причем меня уверили, что проблем с возвратом не возникнет, акт же у вас на руках. Я глупая, наивная поверила, что дальше всё будет легко, самое сложное: получить акт – сделано. А нет, тут и начинается самое интересное.
Яндекс, т.к. прошло более 15 дней с момента покупки, меня благополучно посылает вместе с этим актом к продавцу, которым согласно его данным является ООО «БОРК-ИМПОРТ». А продавец (тот самый ООО «БОРК-ИМПОРТ») вместе со своей любезной службой заботы о клиентах, которой он так гордится, отсылает меня обратно в Яндекс. Сама компания, торгуя через Яндекс Маркет, совсем не знает, как происходит возврат денежных средств или делает вид что не знает. Утверждают, что пишут письма и ждут ответа. Причем Яндекс со своей стороны дает точно такой же ответ, что направили письмо продавцу и ждут ответа. Сплошные ждуны вокруг. Хотя совершенно понятно, что по прошествии трех месяцев деньги за товар Яндекс уже давно перевел ООО «БОРК-ИМПОРТ». Он же не себе их оставляет в самом-то деле. Чего добивается БОРК для меня совершенно не понятно. Видимо очень им хочется в суд, чтобы выплатить мне не только стоимость чайника, но и моральный ущерб и штраф.
Вот так и остаюсь я посланной с двух сторон сразу, без денег, без чайника (пусть даже и сломанного), с бумажкой которая никому и не нужна.
Пользоваться ли вам услугами данных компаний решать, конечно, только вам, но со своей стороны скажу, что BORK уже явно не тот (цены космические, а качество оставляет желать лучшего), да и их хваленая служба заботы ничего кроме сотрясания воздуха сделать не может. Сначала вообще отказывались что -либо делать по причине того, что моего номера телефона нет в их базе клиентов. Видите ли, они должны были зачем-то связаться со мной в день покупки. Но никто не связывался, да и зачем, непонятно. Интересно, с вами хоть раз связывался продавец товара, если вы покупаете его через маркетплейс? А Яндекс отбивается от ответственности, что он всего лишь агрегатор сайта.
Итог сей повести очень даже очевиден: я никогда больше не буду что-либо покупать на Яндекс Маркете, а с компанией ООО «БОРК-ИМПОРТ», если она не вспомнит, что нарушает закон о защите прав потребителей, будем разбираться в судебном порядке. Претензия в их адрес уже составлена.

Сделала заказ через интернет-магазин Bork . Заказ # 33725624 От 15. 02.2024. Менеджер Алина Павленко и Дарья Шипарева .
Сделала заказ на сайте BORK, оплатила и стала ждать. Доставку мне переносили 5 раз, 25 февраля я обратилась в службу доставки DPD и получила ответ, что им еще не передали заказ и посоветовали обратиться в компанию, где я этот заказ делала. Обращаюсь в компанию BORK, у меня там было два менеджера, которые должны были заниматься моим заказом. Сначала общалась с Дарьей Шипаревой, и сразу отменила заказ 25 февраля, который мне даже не отправляли. И тут начались обещания. Возврат оформлен, денег нет. Дарья не могла влиять на возврат денег и у меня появился еще один менеджер Алина Павленко. Обещания остались те же, вот сегодня точно деньги будут. Связаться с тем, кто может повлиять на возврат денег нет возможности. В итоге, деньги списали с карты 15 февраля, сегодня 2 марта, заказ мне не отправили и деньги назад не вернули. Заказ закрывают в день покупки и забывают о нем, товар отправить тоже забывают, менеджеры не отлеживают судьбу заказа, нет возможности написать претензию по телефону, 10 дней(с 15 февраля по 25) я ждала чтобы мне отправили заказ, и 7 дней ( с 25 февраля по 2 марта) жду возврата денег. Разговаривают вежливо, но решить проблему не хотят.

Добрый день! 9.02.2024 г. Я сделала заказ на официальном сайте борк ультразвуковой скраб для лица( подарок от мужа к нашему празднику)заказ приняла милая девушка и сказала ждать покупку 14 февраля ориентировочно службой СДЕК! Заказ пришел 12 февраля , курьер вручил коробку хорошо упакованную и замотанную фирменным скотчем Борк ! Хотела открыть коробку в праздник , но не удержалась и открыла ее в тот же день! Сняла противоударную пленку с фирменным скотчем , далее сняла подарочную бумагу , и вижу порванную пленку по всей длине коробки , меня это насторожило , но подумала что у такого бренда магазина должно быть все под контролем, открываю саму коробку и я просто в ШОКЕ… самого скраба там нет , от него лежит пустой пакетик… в коробке одно зарядное устройство от него и коробочка с аксессуарами!начала звонить в Борк , обещали разобраться и перезвонить , никто не перезванивал и я много раз звонила сама , в итоге мне через несколько дней позвонила девушка и сказала что камеры проверили и убедились, что мне отправили все в полном комплекте и что подадут запрос теперь в компанию СДЕК и по итогам мне перезвонят.Вот прошло уже 2 недели - никто не звонит, 27 тысяч ушли в никуда! Я конечно же буду обращаться в гос. органы!

Заказала ультразвуковой скраб для лица , подарок к празднику, заказ приняла милая девушка все было хорошо, заказ должен был прийти 14 февраля но пришел 12! Приехал доставщик с Сдек и вручил мне посылку достаточно хорошо упакованную и замотанную фирменным скотчем Борк! Хотела открыть коробку в праздник , но не удержалась и открыла ее в день получения и была в шоке! Открыла противоударную пленку , далее сняла подарочную бумагу и вижу порванную пленку на коробке , меня это насторожило , но решила что у такого бренда магазина все должно быть под контролем и открываю дальше коробку и у меня просто ШОК…. В коробке лежит один пакетик от скраба, а самого его в нем нет … в коробке лежала одна зарядка от него и аксессуары! В итоге я много раз звонила в борк, где мне обещали разобраться в ситуации и перезвонить, никто не перезванивал, через несколько дней ,мне перезвонила девушка и сказала,что проверили все камеры и убедились что мне отправили все в полном комплекте, и подадут запрос в компанию СДЕК и перезвонят, вот прошло уже 2 недели звонка нет!!! 27 тысяч рублей ушли в никуда!!! Буду обращаться в гос. органы!!!

20.02 2024 через интернет-магазин Bork я сделала заказ фена, при этом оплатив всю стоимость. После этого стала ждать, когда со мной свяжутся, т.к. в личном кабинете невозможно внести адрес доставки. Подождав немного, я сама дозвонилась до магазина. Меня связали с Оксаной Осиповой, закрепленным за моим заказом менеджером, которая при мне стала оформлять доставку, не спрашивая даже моего адреса. Я подождала немного и попросила оформить все таки на адрес пункта СДЭК))). назвавала адрес пункта выдачи. Но зайдя в приложение СДЭК, я увидела, что заказ оформлен не на пункт выдачи, а на адрес "покупателя", и адрес:улица и дом пункта выдачи .. Т.е. заведомо я бы ничего не получила. Я сама внесла изменения в доставку Сдэк, благо это можно было сделать, но это было только начало. Оксана сообщила, что 21.02.24 покупка будет отправлена в СДЭК для дальнейшей отправки. 22.02.24 я не увидела, что посылка передана в СДЭК, и перезвонила снова в магазин , Девушка мне ответила, что сегодня море таких звонков от покупателей, а на самом деле они все отправили 21.02, это у СДЭК сбой
Я обратилась в СДЭК, и выяснилось, что никаких передач не было. Сегодня 23.02. На сайте Bork в личном кабинете я обнаруживаю, что мой заказ исчез и его как будто и не было. Я звоню на их горячую линию, меня соединяют с Оксаной (8утра Москва), она мне говорит, что работы много и ничего не отправлено!!
Я прошу обтяснить куда с личного кабинета исчез мой заказ, она объясняет, что их программисты знают эту проблему и работают над устранением. Но так и не отвечает, где мой заказ. Я прошу вернуть мне деньги, при этом отменить заказ. Т.к. сама Я НЕ МОГУ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ, мой заказ исчез.
Прошу сообщить мне ФИО РУКОВОДИТЕЛЯ их предприятия для написания обращения мной, но оказывается его подчиненные знают его под именем Дмитрий... без отчества и фамилии!!!!!!вот так-фамильярно, без субардинации
Так же прошу предоставить Мне документы по отмене заказа и возврату денег на эл. Почту
Менеджер Оксана, как всегда, обещает это сделать
Сегодня ЖДУ, пришлют ли письмо по почте и документы об оформлении отмены заказа и возврате денег!
Я понимаю уже, что это МОШЕННИКИ
В понедельник понесу заявление в прокуратуру!!!;
Не вздумайте ничего заказывать на этом *официальном"сайте

Не рекомендую!!!!Не подлежит!!!
Ошибка Е3 , ошибка системы нагрева, согласно инструкции только сервисный ремонт. Отвезли в сервис, сказали ремонту не подлежит из-за падения. На вопрос какого падения и где след хоть малейший , ответили ну не знаю так мастер из сервисной службы написал, починить не сможет! Утюг внешне к слову в идеальном состоянии , наливалась только дистиллированная вода!
Для чего нужен сервисный центр , если ремонтировать не умеет!?
Предложили купить новый!!!

Никогда не покупайте утюги этой фирмы. Простые китайские модели в сто раз лучше., незря ещё несколько лет назад нигде кроме как в самом магазине они не продавались, так как были постоянные возвраты (в самой фирме это отрицают, но это факт)