Меня просто заблокировали без объяснений
Я просто в шоке от отношения Магнита к своим клиентам. Долгое время я была лояльным покупателем: делала заказы через доставку, пользовалась приложением, ходила в магазины и оставляла там деньги. То есть не разовый клиент, а нормальный постоянный пользователь. Решила воспользоваться их акцией с начислением 1000 бонусов за заказ. Заказ оформила, всё честно, бонусы действительно начислили. Но дальше начинается абсурд: воспользоваться ими невозможно. Просто заблокировали мне аккаунт.
Обращаюсь в поддержку с логичным вопросом: в чем проблема? И получаю абсолютно формальную отписку, якобы «зафиксировано нарушение пункта 8.6», но при этом:
- что именно нарушено не говорят
- доказательств никаких нет
- объяснений ноль
- решение «финальное» и обсуждению не подлежит
То есть по сути: вас просто признали нарушителем без объяснений, и вы должны это молча принять. Дальше ещё лучше, сотрудники сами признают, что это система автоматически так решила, и при этом они «не могут раскрывать детали». Серьёзно? То есть алгоритм что-то решил, а человек даже не может объяснить клиенту, за что его наказали? Это уже не сервис, а полный произвол.
Я предложила составить жалобу, мне говорят ждать 5 рабочих дней. При том, что деньги (в виде бонусов) уже заблокированы сейчас. Очень удобно: сначала ограничить клиента, потом тянуть время с рассмотрением.
Вывод: участвовать в акциях «Магнита» - риск. В любой момент вам начислят бонусы, а потом просто запретят ими пользоваться без объяснения причин. Поддержка не помогает, а только прикрывается «правилами» и «системой».
Крайне разочарована. Такое отношение полностью убивает доверие. Буду ли я клиентом дальше? зависит от развития ситуации.
Последние отзывы
Амортизаторы FEBEST
Не знаю на сколько хватит, но какой- то разницы с оригиналами пока не заметил. Машина на дороге не плавает, в повороты входит. Собранность есть. Хотя по началу ...
Travelata.ru
Летали с помощью травелаты уже 4 раза, 4 года подряд, последний в июне 2026 года. При выборе последнего тура я искала так же и с помощью других приложений, но ц...
cdek.shopping
Первый раз заказывал через этот сервис, раньше просто сдеком пользовался конечно, а вот сдек шоппинг удалось оценить только сейчас. Заказал себе виниловую пласт...
Офломелид
Если меня спросят, что должно быть в домашней аптечке, без сомнений одним из средств назову Офломелид. Раны/ожоги/воспаления - дело житейское, поэтому всегда ст...
Банкрот Центр Липецк
Банк отказал проводить реструктуризацию в связи с моей плачевной финансовой ситуацией. В банкрот центре решили мой вопрос. Добились реструктуризации и низкой ст...
Студия «Мебель Бруно»
Заказывали книжную библиотеку из массива для домашнего кабинета. Мебель выглядит просто потрясающе — благородная текстура дерева сразу создает атмосферу классич...
ЖК Страна Озёрная
До Очаковских прудов минут 20 пешком. Не надо специально собираться, куда-то ехать, просто вышел вечером из дома и ты у воды