Помогает бизнесу стать лучше
Бонусы часто не начисляют. Акции почему то могут измениться уже при пробитии чека. Сплошной обман. С ценниками постоянно бардак и обман. На жалобы не реагируют только бестолковые отписки. Интересно а кто нибудь пробовал в суд обращаться.Я бы поддержал.
Я просто в шоке от отношения Магнита к своим клиентам. Долгое время я была лояльным покупателем: делала заказы через доставку, пользовалась приложением, ходила в магазины и оставляла там деньги. То есть не разовый клиент, а нормальный постоянный пользователь. Решила воспользоваться их акцией с начислением 1000 бонусов за заказ. Заказ оформила, всё честно, бонусы действительно начислили. Но дальше начинается абсурд: воспользоваться ими невозможно. Просто заблокировали мне аккаунт.
Обращаюсь в поддержку с логичным вопросом: в чем проблема? И получаю абсолютно формальную отписку, якобы «зафиксировано нарушение пункта 8.6», но при этом:
- что именно нарушено не говорят
- доказательств никаких нет
- объяснений ноль
- решение «финальное» и обсуждению не подлежит
То есть по сути: вас просто признали нарушителем без объяснений, и вы должны это молча принять. Дальше ещё лучше, сотрудники сами признают, что это система автоматически так решила, и при этом они «не могут раскрывать детали». Серьёзно? То есть алгоритм что-то решил, а человек даже не может объяснить клиенту, за что его наказали? Это уже не сервис, а полный произвол.
Я предложила составить жалобу, мне говорят ждать 5 рабочих дней. При том, что деньги (в виде бонусов) уже заблокированы сейчас. Очень удобно: сначала ограничить клиента, потом тянуть время с рассмотрением.
Вывод: участвовать в акциях «Магнита» - риск. В любой момент вам начислят бонусы, а потом просто запретят ими пользоваться без объяснения причин. Поддержка не помогает, а только прикрывается «правилами» и «системой».
Крайне разочарована. Такое отношение полностью убивает доверие. Буду ли я клиентом дальше? зависит от развития ситуации.
Жалоба
Обращаюсь с жалобой на магазин «Магнит», расположенный по адресу: г. Анжеро-Судженск, ул. Ленина, 13а
28.03.2026 мой муж попытался приобрести в вашем магазине бренди объёмом 0,25 л по цене 303 рубля. На кассе ему пробили стоимость 606 руб., объяснив это тем, что товар якобы объёмом 0,5 л. При этом на передней этикетке бутылки чётко указано — 0,25 л, что соответствует действительности. На штрих-коде указан объём 0,5 л.
Мы отказались от покупки. 29.03.2026, мы обратились к администратору магазина для разъяснения ситуации. Товар по-прежнему находился на полке: на передней этикетке — 0,25 л, на штрих-коде — 0,5 л. Однако ценник на данный товар отсутствовал. Наверное, чтобы покупатели не задавали лишних вопросов.
Прошу провести проверку по данному факту, принять меры по устранению несоответствий в маркировке и ценниках, а также сообщить мне о результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах.
Дата: 30.03.2026
Была акция, все условия мной были выполнены, но балы не были начислены. История длится с сентября месяца, писали обращения и заявления в магнит, общались с поддержкой , все действия к решению вопроса не привели .
Магнит обманывает своих покупателей даёт скидки. Припокупке они не проходят. Сбои системы и тогдалие. То вары по акциям не бывают в наличии. Купоны скидочные не действуют. Обратился к ним спритензией. Составили обращение целых три уже. И толку нет. Не ведитесь на их акции и скидки. Обманут. Покупать нужно столько сколько надо. А то манят купи на 700р при следующей покупке от 700р скидка 100р. И она потом не проходит скидка. Уже не раз такое было. А в чате совсем не читают наши обращения. Постояно переспрашиваю одно и тоже.
В Магните до 10 марта 2026 года действует скидка 40 процентов на подарки к празднику. Заказывайте наборы и средства для волос по выгодной цене с промокодом. Действует на заказы от 1500 рублей. Отличное предложение к 8 Марта!
Отличный магазин. Персонал, профессионалы своего дела. В магазине хорошо, удобно и уютно. Мы всегда любим делать там покупки. Всем советуем его
Парень в красном кривляясь, непонятно что изображает, но явно к вкусной еде не относящиеся жесты. Противно смотреть и слушать. Похоже на рекламу гомосеков
Отвратительно, обманывают, ценники не соответствуют. Цена указана 119р, по факту снимают с карты 159р. Поддержка отмораживается и пишет что всё нормально, ещё и отзывы блокируют. Ни одна контора такого бардака себе не позволяет, обходите стороной.
Обычный сетевой, самые обычные продукты, конечно не премиум класса. Закупаюсь здесь часто, потому что это магазин возле дома. Из плюсов - есть кассы самообслуживания и своя пекарня. Из минусов - нет доставки.