Очень негативная оценка всего, что связано с покупкой данной техники и производителя.
На каждом этапе негативные сотрудники и выманивание доп. оплат.
Моим родителям меняли газовые трубы, и решили, раз уж делают, то поменять старую панель Korting на новую Korting HG 674 CTRN. Находился сам в другом городе и на месте присутствовать не мог, сделал заказ (заказ 3182039) на сайте korting-dealer.ru, Продавец ООО "Бизнес Контроль" ИНН 7727410186.
Менеджер быстро связался, обсудили, что заказ для пенсионеров и инвалида, и они не смогут сами поднять на 5 этаж даже и легкую коробку, сам я присутствовать не могу. Менеджер успокоил, что стоимость доставки будет составлять 600 руб. и подъем входит в стоимость.
Также заказали установку от этой фирмы варочной панели, т. к. по рекламе она входила в стоимость.
Негативные моменты начались после звонка доставщика, который отказался бесплатно поднимать панель. Звонками удалось эту проблему решить.
При заказе продавец (менеджер) сообщал, что доставщик должен вскрыть упаковку и показать, что никаких повреждений нет. Доставщик ничего раскрывать не стал, пришлось пенсионерам, которым более 80 лет, просить соседку посмотреть, упаковка была ранее вскрыта и внутри все было разорвано, но женщины пожилые и не обратили на это внимание.
На следующий день приехал установщик (компания ООО "Воркер" ИНН 9725086001), обращаю внимание на оперативность тогда, и установил панель без подключения к газу, т. к. ему было сообщено продавцом, что подключать почему-то нельзя к трубе. Отметил в акте, что погнут пьезоэлемент (хотя, скорее всего, это способ его установки), т. е. мастер особо не в курсе этих панелей.
Позже пришли газовщики и подключили панель к газу.
Она оказалась нерабочей, т. к. при поджиге конфорок при отпускании ручек горение прекращалось. 4-я комфорка совсем не загоралась.
И тут начались долгие созвоны с продавцом, оставлял заявки на проблемы и рекламацию по телефону и по электронной почте.
Оперативность продавца сразу сникла, менеджеры долго решали, что делать с данной рекламацией. На 4-й день направили представителя самой компании (сайт korting.ru) со «специалистом-грубияном». Специалист очень хамски начал брать объяснения по телефону и сразу выдал в трубку вердикт: «Что вы от меня хотите, вы сами всё натворили и перетянули панель, поэтому она и не горит». На возражения, что мы сами ничего не устанавливали, а устанавливал продавец, он заявил, что ему совершенно все равно и пофигу. Начал угрожать, что если он приедет и она будет перетянута, то панель снимут с гарантии. Я ему сообщил: приезжайте и всё фиксируйте.
Он подъехал, снял видео, как отворачивает крепление и ручки поднимаются, при пенсионерке поджав рукой горелки, показал, что загораются, хотя даже при нем они вначале погасли, ввел в заблуждение пожилую пенсионерку, выхватил подписанный акт с вердиктом «всё работает» и затянул обратно со словами «вот пусть установщики и разбираются, а это не его дело пока не заплатят 15 000 руб.» и убежал, даже не среагировав на замечания, что опять всё не работает. Полный негатива кадр.
И опять пытаюсь дозвониться в компанию продавца с просьбами прислать установщика и решить проблему...
До сегодняшнего момента ничего не сделано и никакой установщик ничего не исправил, повторюсь, пенсионеры более 80 лет и один из них инвалид сидели в результате 2 недели без газа. Просто позорище и негативное отношение к покупателям, имидж компании полностью на дне, и более к этой компании ни рублем, ни ногой.
Я самостоятельно решил проблему, как смогли, настроили, данная панель сейчас работает, но буду по приезду менять уже на другую, а эту на свалку, куда она и годится, т. к. металл хлюпкий, действительно ручки реагируют на любое изменение, зажигаются плохо, плохо держат газ и гаснут.
Компании Korting с такими менеджерами только на утиль т.к. это проблема как оказалась не одного дилера продавца, а также и основной компании
Последние отзывы
Carcade Лизинг
Обратился по рекомендации партнера. Грамотная работа менеджера. Подбор машины, сопровождение, оформление вплоть до постановки на учет и оформления страховки. Гр...
POLYMERIUM антифриз
Преобрел антифриз зеленого цвета g12+ от polymerium и забыл про проблемы с охлаждением. Антифриз хорошо держит температуру, не дает мотору перегреваться, не дае...
Альфа-Банк
В начале июля закрылся мой старый депозит в другом месте, начала искать варианты с хорошей доходностью. Увидела предложение от Альфы и решила открыть вклад на 3...
Эконотел
Живу в Архитекторе, настраивал интернет для умного дома и домашнего офиса. Ребята из Эконотела приехали, спроектировали бесшовное покрытие Wi-Fi по всей квартир...
keramogranit.ru интернет-магазин
Отличный выбор керамогранита. Нашли именно то, что искали для лоджии. Цены не кусаются, а качество обслуживания на высоте. Спасибо команде магазина
Аптека МедСити
К сожалению, сейчас в городских аптеках некоторых препаратов просто нет или же нужно буквально гоняться за ними. Я нашла выход и бронирую абсолютно все через эт...
Kitchen Design
При моем росте 190 см стандартные типовые столешницы это вечная боль в спине. Поэтому сразу искали компанию, где сделают всё с нуля и под наши физические параме...