Абсолютно некомпетентное агентство, особенно агент Анна. Хотите испортить отдых и переплатить, то вам сюда! Обратились за покупкой круиза, и вот с чем столкнулись: Семья 5 человек, 3е детей, младшему ребенку 7 лет, при размещении ребенка в 2-х местной каюте на доп месте - ребенок едет бесплатно, это общемировая практика круизных компаний. Это мой 5-й круиз. При бронировании я неоднократно говорила об этом менеджеру Анне, что я получаю, младшего ребенка размещают в каюте на основном месте с одним из родителей, а старших с другим родителем. При таком размещении за всех членов семьи я плачу 100%. Прошу Анну поменять местами детей, она в отказ. Пришлось обратиться к руководству с жалобой, с распечатками с сайта круизной компании, подтверждающей разность тарифов. Поменяли, цена снизилась на 1000 долларов!!! Получается менеджер специально завышает стоимость тура, дабы получить больше комиссию, что очень некрасиво по отношению к клиентам! На этом наши злоключения не закончились, у нас были 2 каюты рядом, я полностью оплатила тур, после разборок с ценами. Посмотрела номера кают, выслала номера кают знакомым, они купили каюты рядом. А при распечатке документов за день до круиза выяснилось, что агенство поменяло нам каюты и они в разных частях корабля! 400 кают разница! Очень классно отдыхать в разных частях корабля! Агентство самовольно поменяло каюты, нас не уведомило. Агентство не предоставило нам письмо от круизной компании, для безвизового прохода на корабль, наши друзья делали покупку у другого агента, им документы дали! Вывод, сотрудники не компетентны, вас пытаются обмануть и взять больше денег, не предоставляют все документы. Я позвонила, попросила решить проблему, поменять каюту, вопрос решать не пытаются. Анна хамит. Начальник в отпуске! Подумайте 10 раз чем связываться с ними.