М. Видео — отзывы

Заказ 2025505669. 06.11.2022. Оплатил товар, и ждал доставку на 11.11 с 9 до 16. В нужный день с утра пришла смс что доставка будет с 9 до 9. Позвонил туда, оказалось что в графике у них привоз к 17 часов, ещё и адрес в другое место. Пол дня бились с операторами по телефону что бы сообщили курьеру что он едет не туда. На что девушка оператор сказала что им пофиг на это и звонить они не будут. Итог курьер приехал в районе 8 вечера на другой край города, и с радостью сообщил что он приехал (бедный мужик).после этого как выяснили что да как, он сказал что товар будет возвращён на склад и доставку они 2 раза не делают. На следующий день позвонил робот где я сделал отмену заказа, за его уже ненадобностью. Ждём возврата д/с. Надеюсь м видео прислушаться к покупателям и сменит фирму доставки где кроме пох.... МА, от операторов не чего толкового нет!!!!.

11 ноября взяла в рассрочку холодильник мне консультанты директор говорили что этот рассрочка не берётся если обязательным условием является что там будет быстрый сервис позже я узнала что на этот холодильник распространялась Мега рассрочка поехав туда они мне отказали отменить эту страховку они мне ещё дополнительно прописали страховку ВСК юрист а который меня даже не оповестили ..моя ошибка не заглянула в документы ....ВСК ЮРИСТ МНЕ ПОЗВОЛИЛИ НАПИСАТЬ ОТКАЗ ...НО ОТКОЗАЛИ В ТОМ ЧТОБ Я НАПИСАЛА ОТКАЗ НА БЫСТРОСЕРВЕС ССЫЛАЯСЬ НА ТО ЧТО Я БЫЛА ОПЛВЕЩЕНА О НЕЙ ...НАПИСАЛА ОБРОЩЕНИЕ...СО СПЕЦИАЛИСТОМ ЦЕНТРА ...БУДУ ЖДАТЬ ...Я СОГЛАСИЛАСЬ НА ЭТУ СТРАХОВКУ БЫСТРО СЕРВЕС ПОТОМУ ЧТО СКАЗАЛИ ИНАЧЕ БЕЗ НЕЕ НЕЛЬЗЯ БРАТЬ ХОЛОДИЛЬНИК ..НОМЕР 20 03 61 55

Заказала велотренажёр. Прислали весь поцарапанный и побитый. В этот же день сдала в магазин (мега-аксай) . Уже 18 дней принимают решение о возврате. На вопросы в поддержке не отвечают. Магазин на связь не выходит, ничего не сообщает. Получили деньги, товар забрали и тишина... Сервис отвратительный. Уберите с сайта надпись о лояльной политике возврата это все вранье! Прислали бракованный товар ещё и возвращать за него деньги не хотите!

18 октября 2022 полностью оплатили и сделали предзаказ товара в этом магазине ( заказ 02090000335022) срок поставки 10.00 3 ноября. На сегодняшний день три обращения , и одно общение с магазином в Мега Парнас в Спб . Никакой конкретики и желания помочь. На все вопросы один ответ- ждите. Сплошное вранье, что товар в пути и они не могут сказать сроки. Когда берут деньги - все предельно приятно, любезно. Как только начинаешь задавать вопросы по срокам исполнения своих обязательств - вся любезность пропадает. Магазин общается исключительно через горячую линию . Врут, что товар в Москве на складе и едет, но когда доедет не знают. Коннчно из Москвы до СПБ очень далеко. Смешно. Конечно, мы же в каменном веке живем и понятия документооборота электронного нет, увидеть по компьютеру перемещения товаров в конкретный магазин невозможно. Вывод один: делается все, чтобы ввести покупателей в заблуждение , получить предоплату 100%, не возвращать максимально долго деньги. Все ваши обращения рассматриваются минимум 10 дней вместо 3 , о которых уверяют на горячей линии. Звонка по своему обращению вы не дождетесь . Товара, видимо, тоже. Просьбы хоть как-то сориентировать по срокам - им все равно. Операторы просто «попки» , которые не хотят помочь, а хотят избавиться от ваших звонков, хамят и бросают трубки.
Меня как покупателя не интересуют обстоятельства срыва срока поставки - не надо обещать значит или нужно вести себя честно. Я рассчитываю на определенный срок и хочу исполнения подписанного договора со стороны магазина в срок. Со своей стороны я обязательства выполнила , оплатив товар 100%.

Не покупайте здесь, ищите другие варианты!
Вторая покупка и вторая с проблемой.
Первую покупку задержали на неделю.
Во второй покупке перепутали адрес. Дочь с двумя детьми не может получить стиральную машину.

Здравствуйте хотела заказать духовку, зашла в интернет магазин цена 45599 закинула в картину. Начали оформление в итоге сумма заказа в другой город в филиал этого магазина составила более 20000 тыс руб. Почему в Москве в этом магазине люди могут купить за 45599, в другом городе в этом магазине 65599. Это безобразие какое-то где вообще закон какой-то. Доставка транспортной компанией стоит1500 из Москвы к нам. Это Ужас когда вообще будет порядок с ценами, а то по телевизору кричат доллар стоит 60 рублей а цены на бытовыю технику магазины по моему ставят от болды. Где проверки о которых провительство кричало по телевизору почему такая разница. Ужас

Заказывал на сайте PS5. Цена кусается, конечно, но в нынешней ситуации уже как есть. Заказ пришлось подождать, несколько раз переносили доставку, но в итоге заказ пришел. Приставка в порядке. Здорово что продают версию с дисководом и можно покупать игры, хотя бы те, которые дошли до нашего рынка. А вот цены на игры слишком большие в МВидео. Похоже, что скоро региональные цены работать не будут работать в России и придется либо смотреть прохождение на ютубе, либо копить на игры. Приставка пришла в хорошем состоянии и целой коробке, все запускается и работает. Надеюсь что все будет ок.

Купил на сайте магазина товар в расрочку после чего магазин меня морозил две недели с доставкой товара ссылаясь на то что нет в наличии одного товара из перечня покупок в итоге без моего ведома они сами отменили мой заказ а когда я написал чтоб узнать по какой причине мне его отменили они предложили оформить расрочку заново так как у них уже есть весь товар в наличии но по более высокой цене так же на обращения не как не реагируют а кол центр работающий с ними не чем не может помочь кроме как написать обращения

Отвратительно! Сделал онлайн заказ на Мвидео, заказал Galaxy Watch5, полностью оплатил 21.10.22. Срок доставки поставили 28.10.22. В итоге, вечером 28 приходит смс о том, что срок доставки переносится на 02.11.22. Часы заказывал сыну на день рождения, нужны были 29.10.22 край. Ни извините, ни простите, ответ на срыв срока поставки - ждите, иди сделаем возврат в течении 7 рабочих дней. Ужасная контора, клиентоориентированость - 0! Не рекомендую.

Я купил монитор Irbis. В мономинеральные мне его проверять отказались . Сказали, что товар в заводской пломбе и проверьте его сами . Я удавился и переспросил а как я могу его проверить когда я не технический грамотный в этом вопросе . На что мне сказали, что у вас еси две недели на возврат товара если что не так . Я пришёл домой и обнаружил , что в углу присутствует царапина на мониторе . Вообщем я решил его обменять на другой ( аналог ) . Привёз товар а мне с ходу надо делать экспертизу это займёт десять дней, после получите ответ. Я возмутился и потребовал замену некачественного товара сразу . Но мне в грубой форме было отказано директором магазина . На мою претензию по поводу того что магазин должен производить проверку товара а не покупатель. Мне грубо ответили , что у них нет таких услуг . Вообщем знал монитор на проверку жду ответа , дальше будит суд и компенсация морального вреда. Магазин находится по адресу Москва улица железнодорожная 44 . Больше я в М Видео не нагой и всем не советую !!!