Медси — отзывы

Отдел согласования в Медси, во главе с Ширяевой Ольгой Олеговной не выполняет свои прямые функции- не передает документы для согласования с страховую компанию. Уже более 5 дней не могу добиться ответа.
Страховая компания тоже очень не довольна таким отношением и предлагает своим клиентам заниматься предоставлением самим. Так для чего эти люди занимают рабочие места?

У меня расширенная ДМС страховка платная! Приехала в Медси Ленинский 20к1 к терапевту Ерохиной ИС сдать анализы. Она не проверив давление ни осмотрев, на глаз определила что показаний у меня нет к обследованию! То есть я просто так съездила на такси потравив впустую 3 часа отпросилась с работы! Ужасная Подиклиника не рекомендую! Все платно и только за деньги ! Квалификация у персонала низкая , пишут не грамотные заключения на глаз без осмотра, но дерут за прием деньги, на пациентов плевать!

Возникла необходимость сдать анализ мочи, т. к. в пешей доступности находилось это недавно открытое"медучреждение"(г... Мытищи ул. Станционная стр.7), решил сдать у них. Позвонил на "горячую линию"Медси, узнать стоимость, после 3 мин. ожидания(пока оператор консультировался с кем-то)мне озвучили цену-1320 руб. В этот же день посетил филиал Медси по указанному выше адресу, узнать условия сдачи анализа. Тут мне в регистратуре сразу озвучили стоимость -1750 руб., после уточнения о моем звонке на "горячую линию", сказали что "это они назвали цену за "расширенный" анализ, а тот который нужен мне действительно стоит 1320 руб. Можете завтра прийти и в порядке живой очереди сдать!! Но сначала надо будет оформится в регистратуре.", и даже бесплатно???? выдали ёмкость для биоматериала.
Вопрос, ЧТО ЭТО БЫЛО???-Попытка развода на деньги, или высокий"профессионализм"сотрудников??
Утром следующего дня при оформлении в регистратуре у меня попросили паспорт(хотя в предыдущий день ни одна из трёх "профессионалов" находившихся в регистратуре про документы даже и не вспомнила), обошлись записью моих данных со слов!! Оформив направление в процедурный кабинет в электронном виде, мне предложили занять туда "живую" очередь(передо мной было 3(три) человека). Через 15 мин подошла и моя очередь... В процедурном кабинете ещё один "профессионал" нашел в компьютере мое направление на анализ и задал мне вопрос: Какой анализ надо сделать???
Оказалось что "профессионал"в регистратуре просто в направлении впечатала мои Ф. И. О. и. ВСЁ!!! идите в процедурный!!!!
После повторного предъявления (уже медсестре процедурного кабинета)записи на бумажке о том какой анализ мне нужен, и выяснения этог вопроса со старшим администратором, начались трехминутные поиски в компьютере правильного названия этого анализа, через три минуты старший администратор принесла в процедурный кабинет запись на бумажном носителе информации с цифровым кодом анализа.
Дело сдвинулось мертвой точки!
После этого"профессионал" процедурного кабинета ещё какое то время производила манипуляции в компьютере и выдала мне распечатанный стикер со словами: -"Наклейте на баночку и отнесите в холодильник в коридоре!!!". ?
Посещение процедурного кабинета заняло около 10 мин.
После этого подошёл процесс оплаты... Ну тут все быстро, все без заминок, деньги брать умеют все!!!!
В итоге::Визит в это "медучреждение"для примитивной сдачи анализа мочи(принес-поставил-ушел) занял 40(сорок) минут!!!!
Очень много бюрократии, незнание и непонимание персоналом что от них требуется. Даже за деньги нормально(не говоря уже про "ХОРОШО") работать не могут. Или не хотят?????
Пока ожидал в очереди к регистратуре подошла женщина(естественно к свободному администратору, другие две были заняты с пациентами, а "свободный" администратор что то читала или была занята своими делами)на просьбу записать её к врачу, эта женщина получила ответ:"Займите очередь к другому администратору, Я ЗАНЯТА!!!"
Отношение к пациентам- на уровне плинтуса!!
Рекомендую обходить таких лекарей десятой дорогой!!!!
P.S. Это я ещё результат анализов не получил!!!! То ещё испытание наверное будет.

Я бывший сотрудник медси отвратительная компания , которая не защищает своих сотрудников ,если пишут отзывы пациенты не по существу ,невозможно написать опровержение на эти жалобы отзывы обман с зарплатой больше обещают , чем платят , так что не советую там работать .

При обращение в техподдержку предлагает в чате обратиться позже. не отражаются визиты к врачам, нет анализов, не возможно записаться по ДМС к специалистам. тех поддержка не помогает, написал на почту, ноль реакции. Приложение не работает фатально

Сотрудники отдела согласования / работы со страховыми компаниями не обрабатывают заявки!

Врач направил запрос на согласование исследования крови со страховой и уже 8 дней заявка находится на стороне клиники! Никто ее и не обработал и не переслал в страховую компанию, даже после того как оформляли напоминание через сотрудника на регистрации!

Горячая линия лишь говорят, что на согласование выделяется 7 дней. вот только 7 дней это на весь процесс (клиника+страховая), а не 8 дней на стороне МедСи

Оплатили в январе программу Медси+, анализы нужны часто и врачи разные тоже, поэтому нужны скидки.
Сначала всё шло нормально. Но последнее время не удается записаться на удалённую консультацию, у них в приложении перестала работать оплата.
Техподдержка пытается валить на банковскую карту Сбера, но почему-то Инвитро вчера мгновенно оплату за анализы приняли именно с этой карты.
В общем приложение принимает запись ко врачу и через полчаса отменяет ее из-за неоплаты.
А теперь техподдержка не только перестала отвечать сообщения, но и даже не читают.

Сдавала анализ мочи 28.03.2023 в г. Выкса: на тумбе лежал один единственный экземпляр направления "анализ мочи по Каковскому", а мне был нужен общий анализ мочи, в связи с чем, я попросила дать мне бланк общего анализа. Дама-мед.работник ответила агрессивно, что там должны быть направления. Я уточнила, можно ли сдать по бланку с новым для меня названием, получила грубый, но утвердительный ответ (что-то типа, я что не вижу, что там есть бланки, если лежат - значит можно заполнять).
Хорошо, заполнила Фамилию и инициалы, дату сдачи и подпись, поставила анализ.
Дама уточнила, заполнила ли я бланк по образцу, я пошарила глазами по стенам, по тумбочке, и не увидев образца, уточнила - что ещё нужно заполнить. Дама выскочила из кабинета ткнула мне в мятую бумажку, наполовину закленную чёрным скотчем - оказывается, это и был образец 😱
Хорошо, я его изучила, оказалось, что ФИО нужно писать полностью и указывать дату рождения (кто бы знал). Так как экземпляр, заполненный мною ранее содержал уже неверное заполнение, я попросила новый бланк (ведь тот "по Каковскому" был последний. Дама в ответ рявкнула "не дам", мол, пишите так, мы их все равно выкидываем, они нам не нужны. И ещё сказала, что я её отвлекаю.
В связи с этим у меня вопрос к руководству Медси, а вы уверены, что посетителям нужно сдавать анализы? Ведь мы, таким образом, отвлекаем ваших сотрудников от работы!

Проходила КТ при очень плохом самочувствие. КТ прошла быстро. Врач сказала, что результаты будут в приложении. Но результатов не получила . С 48 попытки зарегистрировалась на сайте (в графу обязательного заполнения не вставало отчество, поэтому не возможно было завершить регистрацию), потратили полтора часа и кучу нервов. Оказалось, что в личном кабинете не только нет результатов, но и написано, что медкарта не заведена и будет заведена при первом посещении, хотя посещение уже состоялось. Звоню оператору, предлагает установить приложение на телефон, устанавливаю. Там тоже нет никаких результатов. Снова звоню оператору, предлагает написать в техподдержку, пишу, трачу еще 15 мин. Техподдержка , естественно молчит. Наговорилась со всеми их автоответчиками, результатов не получила. На почту их не высылают, как другие мед.учреждения. Зачем мне все их сайты и приложения не понятно. 9000руб. за КТ выбросила, результатов не получила. До посещения ,естественно, о их тупом приложении ничего не знала. Если Вы больны, Вам плохо НЕ ВЗДУМАЙТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ МЕДСИ. Их вы обогатите, но без пользы для себя

Жалоба на мед.сотрудника из АО Медси 11 -го марта 2023 года на адрес : Москва Вокзальный переулок д8 корпус 1 кв 11 , примерно в 15 ч приехал медбрат на капельницу к ребенку Сотрудник не предъявил никаких бумаг и не представился ФИО Поэтому ФИО сотрудника мы не указываем Жалоба на не профессионально и безответственно оказанную и на половину услугу. Ребенку была очень сильно перетянута левая рука , пока медбрат искал долго вену ребенка , и пока как мать , что вызвало сильные кровоподтеки по всей руке И это у ребенка , болеющего корью В следствии чего капельница не была до конца прокапана ( глюкоза из-за остановки капельницы прокапана 180 , вместо 200 мл , соответственно физраствор 200 мл не был прокапан совсем) Мы с супругом были вынуждены срочно просить снять капельницу ребенку и отказаться от услуги Как выяснилось , после признания самого медбрата , он впервые ставил капельницу ребенку и учится на 5 курсе института После просьбы позвонить в Медси и объяснить ситуацию , медбрат отказался звонить в Медси и предложил взять бесплатно физ раствор и оплатить ему только за выезд Мы настаивали на звонке в Медси и оплату официально Но медбрат отказался звонить в Медси На данный момент мы вынуждены пить аскорутин, который выписал сегодня наш педиатр Важно! Перед оформлением капельницы 10 марта , мы уточняли у оператора Натальи Евгеньевны ( ее тел. +7 916 792 9509) , чтобы к ребенку приехали высокопрофессиональные медработники Нас заверили, что все сотрудники высокопрофессиональные Но видимо уже другой оператор отправил к ребенку медбрата студента , абсолютно неумеющего обращаться с венами ребенка Просим разобраться в данной ситуации и принять меры в отношении виновных сотрудников Ребенку нанесен физический вред здоровью, а также психологический Просьба дать ответ в письменной форме , а также направить письменный ответ на электронный адрес Файл изуродованной левой руки ребенка приложен