Медси — отзывы

С мужем проходили ЭКГ, перед прохождением процедуры уточнила при заполнении договора в регистратуре,возможно ли получение е результатов на почту-уивердительное ДА, перед процедурой уточняю у врача тот же вопрос,в ответ утвердительное ДА, результат на почту завтра,не позднее.Ок. Проходит 2е суток, результатов нет,звоню, в ответ оператор готов оставить заявку в клинике,чтоб перенаправить в почту,но вобще все результаты можно получить в приложении.Мне приложение не нужно,мне нужен результат на почту,как договорились.Перезванивает клиника, уверяет,что не могут направить результаты на почту и получить их можно ТОЛЬКО скачав приложение.Трындец,какого черта,меня убедили и мужа убедили,что мы получим результат на почту,а теперь говорят,что это просто не возможно.Вопрос,с какой целью в таком случае запрашивают электронку? Рекламу рассылать?
Уточнила о получении результатов при очном посещении,обещали отдать..посмотрим.
Бред!Зачем мне ваше приложение?почему нельзя получить хотя бы на сайте зарегавшись? Получу результат и больше я не ваш пациент,абсолютно точно.

Врач Абрамова на приеме 14 сентября не сделала ничего! Совсем ничего! Со стула встала только чтобы сбегать за заведующей. Вместо приема меня вместе разводили на платные услуги, которые в итоге я сама согласовала как входящие в страховку. Не было ни осмотра, ни обследования, ни рекомендаций! Просто ноль! Такого беспредела я еще не встречала. Обращение 81115 по этому вопросу до сих пор без ответа. Служба качества работает безобразно, не отвечая на вопросы по этой ситуации. Круговая порука, развод на деньги, прием оплачен- услуги не оказаны!

Клиника МЕДСИ на Красной Пресне- это одна из лучших клиник города Москвы.Медицинские работники добродушные, улыбчивые, заботливые, внимательные. Комфортные палаты, идеальная чистота, хорошее питание, медицинское обслуживание на высшем уровне.
Всем своим знакомым буду рекомендовать клинику МЕДСИ для обследования и решения проблем со здоровьем.
Здесь работают профессионалы.

С прошлого года дочка наблюдается у дерматолога. Врач замечательный. С первой же консультации подобрала лечение. Результатом довольны. Но вот организация процесса вызывает кучу негативных эмоций. Очный приём у врача от силы 10 минут, а вот в регистратуре проводишь почти два часа. Час до приёма, чтобы открылась запись и карта у врача, час после, чтобы оплатить. В регистратуре сидит одна малограмотная и слабослышащая барышня, которая одним пальцем 10 минут вбивает в компьютер фамилию. В прошлом году прекрасно работал приём онлайн. Тот же врач, те же 10 минут, тот же прекрасный результат, но консультация занимает 10 минут, а не три часа (2 в регистратуре и час в дороге). В прошлом году было работающее приложение: выбрал удобное время, создал запись и оплатил. В нужное время получил онлайн консультацию. Что же случилось в этом году. Приложение не работает, запись не создаётся, оплата не проходит. Неделя бесполезных переговоров с горячей линией, техподдержкой, переустановкой приложения (по рекомендации техподдержки), обещания прислать QR код на оплату, уверения, что запись к врачу есть, они её где-то там у себя видят, и ожидаемое отсутствие консультации, звонок на горячую линию, пространные объяснения очередного ценного сотрудника, ответ, что консультации не будет, далее бесчисленные звонки робота, который задаёт маловразумительные вопросы, предполагающие игру в да-нет. Истиные мотивы хозяев клиники абсолютно прозрачны. Если пациент не может получить онлайн консультацию, то он приедет на очный приём, а этот очный приём стоит в два раза дороже. Но тут они просчитались. Клиенты пойдут в другие клиники.

Меня очень устраивает, что в Медси ожидать приема в очередях не надо. Если записался на определенное время, то и попадешь к врачу строго в это время. Я считаю, что это удобно и актуально, когда приходишь на прием с ребенком. Да и оснащенность в плане диагностической аппаратуры здесь реально на высоте!

Регулярно прохожу обследование в клинике на Красной Пресне, квалифицированный персонал, внимательные врачи. Особая благодарность врачу-колонопроктологу Авраменко А.В., благодаря которому я избежала очень серьезных последствий.

Удачно расположенный медицинский центр, мне удобно сюда добираться. Есть разное оборудование для диагностики, все можно проверить прямо в этой клинике, нет необходимости искать альтернативы.

Направили на МРТ, нужно записаться только через колл-центр, в который дозвониться невозможно. 2 дня попыток, так и не записалась… время ожидания при звонке более 5 минут. Сайт вечно обновляется, технические неполадки, невозможно зайти в личный кабинет.

Сервис обслуживания пациентов ниже плинтуса. Сегодня была записана к отоларингологу на 17:00, врач которая должна была принять заболела, сотрудники данного заведения даже не удосужились об этом сообщить, другая врач , принимавшая в этом же кабинете сказала ждите, все расписано, можете записаться на другие даты. Записалась на 3.12 к лору тут же прилетел автоответ, что запись отменена. Хамское и халатное отношение врачей к пациентам, не советую данную клинику. Зря потраченные время и нервы.

впервые воспользовалась сегодня 16.11.2022 телемедициной через приложение смарт мед, которое оооч плохо работает к тому же)) Выглядело сначала всё очень красиво, выбрала врача по отзывам, пришлось 7 человек поизучать, их опыт и образование, чтобы выбрать одного и с нормальными отзывами врача.
консультация была назначена на 18:00, до этого времени мне пришло смс напоминание о приёме онлайн. также в подготовке к онлайн приёму у них указано в приложении, что врач за 5 мин!!! до приёма спросит каким способом связаться видео или по телефону.
по факту спросил прямо во время назначенного приёма, в чате приложения!!!!(скрин прикладываю)
далее на мои ответы - тишина.
в 18:08 я звоню на общий номер Медси (495-489-95-03), чтобы уточнить, где врач и как он будет со мной связываться. Во время выяснения обстоятельств мне поступает звонок с незнакомого номера, я не успеваю ответить, тк звонят 2 секунды, оператор МЕдси в режиме разговора видит, что это звонил врач! и время звонка врача 18:13!!!!
оператор советует перезвонить врачу, я перезваниваю, но трубку никто не берёт.
в 19:08 получаю документ в приложении о якобы оказанной услуге и в документе написано, что пациент не вышел на связь!!!!
я снова звоню оператору, мне советуют обратиться в техподдержку в приложении, я так и не смогла оставить им письмо там, так как приложение некорректно работает! кнопка отправить сообщение просто исчезает.
с меня списали деньги за услугу, которая не была оказана, не по моей вине.
Обращалась за онлайн консультацией в других клиниках г.Москвы такого хамства не было.
Операторы помочь ничем не могут.
Приложение не работает, обратную связь оставить не могу.
и деньги списывают сразу.
Буду обращаться к юристу, чтобы потом обратиться в суд.
Скрины-подтверждения прикладываю.
Однозначно не рекомендую сеть клиник МЕдси!