МегаФон — отзывы

Мегафон в одностороннем порядке подключил мне услугу с абонентской платой, утверждая, что её подключила я. Самое интересное, что в момент подключения услуги я была за рулём, а телефон использовался, как навигатор. И в середине пути мне пришло смс о подключени услуги...
Голосовой помощник это просто дно, другими словами не назовёшь. После раз 20 просьбы соединить с оператором, он так и не выполнил соединение, хотя у других операторов автоматически звонок идёт на линию с оператором. В чате тоже самое, надо несколько раз отправить запрос. Оператор вошел в чат через 15 минут, вместо обещанных 10 и так же настаивал, что я сама подключила услугу! Это же так удобно, свалить все на абонента, который сообщение смог прочитать через 3 часа. А еще в дороге, где сотовая связь вообще отсутствует, я управляя ТС сидела на их сайте и выбирала услугу, тк на короткий номер я год не выходила, соответственно через него услугу не подключала! Смотрите скриншот. Мегафон, Вы сами то себя слышите, маскируете подключени платных услуги и сваливаете вину на абонента! На моё возмущение был ответ, не нравится - отключайте, да и вообще что возмущаетесь с вас же деньги списывать не начали 👍
Я на мегафоне более 20лет и с таким отношением сталкиваюсь впервые. Буду рассматривать альтернативных операторов.

Мы с женой в Мегафоне в Самаре с 2005 года. Ее положили в больницу, я в салоне кладу ей деньги на телефон для общения. У меня перестает работать связь. В трех салонах смотрят аппарат, пишу заявления, снимают ксерокопии паспорта. Делают вывод, что Мегафон признал этот платеж мошенническим и блокировал мой номер. Тупой БОТ просит войти в личный Кабинет, тогда она разблокирует. Как это??? Поставил вторую симку в Билайне. Мне нужна СВЯЗЬ!!! А тупой мегафон вместе с ботом пусть думает, что я 200 рублей уплатил в поддержку ВСУ!!! У Р А!!!

Добрый вечер, у меня масса вопросов к ОПЕРАТОРУ, а не к виртуальному ассистенту!!! Неужели так сложно в "мозги" этого ассистента вставить алгоритм: после второго запроса "соединить с оператором" - чтоб этот ассистент соединял с ОПЕРАТОРОМ!!!

Второй раз повышают автоматически тариф, пришлют СМС, которые я не обязана читать и если не отказался вовремя переводят на более дорогой тариф. Никому не советую, решила поменять оператора хотя на Мегафоне более 20 лет....

Мне не был нужен безлимитный интернет
При оплате мной счета по моему тарифу, сняли лишние 99 рублей. Возвращать не собираются. Обратная связь отсутствует. Везде отвечает тупой робот Елена.

Общая оценка:


С каждого утюга идет реклама ,переходи в Мегафон со своими условиями . Решила перейти личными номерами ,так как рабочие уже Мегафон . При первом обращении сказали да ,назвали условия и цену ,но так как уже оплачен был месяц решила зайти через 10 дней+8 для перехода . В итоге обращаемся ,цену уже озвучивают на 400 руб дороже ,меня это не устроило и да в итоги еще и узнали что умолчали о том ,что условия будут не такие как в моем тарифе . Далее едем в другой офис Мегафона и что же мы узнаем ,оказывается перейти со свим тарифом не возможно ,условия не сохраняются . И стоимость выше . Вывод ,не зря ушла 10 лет назад к другому оператору . Вся эта реклама обман .

Не все минусы вошли в предыдущий отзыв, Очень мало граф чтобы перечислить все что хотел. Позвольте продолжить.

Вся суть писана в теме сообщения.
Подключайтесь к мегафону и точно сможете дополнить список указанных мной минусов.

1. Соединиться с живым оператором практически не возможно. На прошлой неделе голосовой бот гонял меня по кругу, но так и не соединил с живым человеком. То же самое происходит и с чат-ботом. На этой неделе еле дозвонилась.

2. Оператор в одностороннем порядке ввёл оплату за опцию "безлимитный интернет". Когда я подключалась к своему тарифу, то разговора об отдельной оплате этой опции не было. Теперь Мегафон решил пойти на хитрость: яко бы стоимость тарифного плана остаётся прежней, но за опцию "безлимитный интернет" будет взыматься отдельная плата за 30 дней. Это возмутительно!

В итоге получается, что опций много и любая из них, по желанию оператора, может теперь превратиться в платную услугу. Хотя при подключении к тарифу разговора об этом не шло. Оператор чётко перечислял все плюсы тарифного плана, в которые входил бесплатный "безлимитный интернет".

Судя по всему, ни о каком соблюдении условий, предложенных в прошлом, разговора уже не идёт. Оператор что хочет, то и делает в одностороннем порядке.

навязывают тариф, потом его меняют как хотят, подымают плату постоянно, до них не дозвониться специально! Просто мошенники!