Помогает бизнесу стать лучше
Сегодня узнаю что повысили абонентскую плату в связи навязыванием ненужных мне услуг, уведомлений не в личном кабинете не в смс сообщении небыло, отказаться не могу, так как надо было отказаться до 13.10...круг замкнулся....
Звонят операторы в воскресенье в 08:02 часов утра. Обнаглели! Что за срочность?! Если не отвечаю, значит не интересует информация от вас.
Об увеличении тарифа сообщили за 15 часов до увеличения тарифа. Когда я решила помочь своему отцу в его лк отключить повышение тарифа, мне отказали, ссылаясь на то что нужно было отключить за 24 часа. Серьёзно? Ребят, а вы ничего не путаете, почему вы присылаете уведомление за 15 часов до даты списания? Почему не прислали за неделю до списания? Я вам отвечу, для того чтобы пользователь не смог отменить повышение. Дописаться до оператора тот ещё квест, меня так и не переключили, оставить жалобу по данной ситуации ни в лк ни на сайте нет технической возможности. Уважаемый мегафон, потрудитесь решить вопрос, в противном случае буду обращаться в фас и роскомнадзор
Более 20 дней отсутствует интернет. Неоднократно обращался к оператору с вопросом , когда будет восстановлена работа интернета.Ответа нет, А вот тариф я должен оплатить в полном объеме. На вопрос оператору почему я должен оплачивать не предоставленные услуги, был дан ответ, что оплата не зависит от качества предоставляемых услуг. Я считаю это воровством и мошейничествам.
Пользуюсь им большую часть своей жизни за последний год подняли оплату и уменьшили срок оплаты , раньше я оплачивала 22 числа сейчас перешло на 11 число , так недавно ещё и подняли оплату и сейчас я плачу 438 рублей , оправдались тем что мне присылали сообщение 25.09. но они и так постоянно присылают всякую фигню так что понять что реально важное очень тяжело . Буду искать что то по выгоднее , полная помойка
Мегафон в одностороннем порядке подключил мне услугу с абонентской платой, утверждая, что её подключила я. Самое интересное, что в момент подключения услуги я была за рулём, а телефон использовался, как навигатор. И в середине пути мне пришло смс о подключени услуги...
Голосовой помощник это просто дно, другими словами не назовёшь. После раз 20 просьбы соединить с оператором, он так и не выполнил соединение, хотя у других операторов автоматически звонок идёт на линию с оператором. В чате тоже самое, надо несколько раз отправить запрос. Оператор вошел в чат через 15 минут, вместо обещанных 10 и так же настаивал, что я сама подключила услугу! Это же так удобно, свалить все на абонента, который сообщение смог прочитать через 3 часа. А еще в дороге, где сотовая связь вообще отсутствует, я управляя ТС сидела на их сайте и выбирала услугу, тк на короткий номер я год не выходила, соответственно через него услугу не подключала! Смотрите скриншот. Мегафон, Вы сами то себя слышите, маскируете подключени платных услуги и сваливаете вину на абонента! На моё возмущение был ответ, не нравится - отключайте, да и вообще что возмущаетесь с вас же деньги списывать не начали 👍
Я на мегафоне более 20лет и с таким отношением сталкиваюсь впервые. Буду рассматривать альтернативных операторов.
Мы с женой в Мегафоне в Самаре с 2005 года. Ее положили в больницу, я в салоне кладу ей деньги на телефон для общения. У меня перестает работать связь. В трех салонах смотрят аппарат, пишу заявления, снимают ксерокопии паспорта. Делают вывод, что Мегафон признал этот платеж мошенническим и блокировал мой номер. Тупой БОТ просит войти в личный Кабинет, тогда она разблокирует. Как это??? Поставил вторую симку в Билайне. Мне нужна СВЯЗЬ!!! А тупой мегафон вместе с ботом пусть думает, что я 200 рублей уплатил в поддержку ВСУ!!! У Р А!!!
Добрый вечер, у меня масса вопросов к ОПЕРАТОРУ, а не к виртуальному ассистенту!!! Неужели так сложно в "мозги" этого ассистента вставить алгоритм: после второго запроса "соединить с оператором" - чтоб этот ассистент соединял с ОПЕРАТОРОМ!!!
Второй раз повышают автоматически тариф, пришлют СМС, которые я не обязана читать и если не отказался вовремя переводят на более дорогой тариф. Никому не советую, решила поменять оператора хотя на Мегафоне более 20 лет....
Мне не был нужен безлимитный интернет
При оплате мной счета по моему тарифу, сняли лишние 99 рублей. Возвращать не собираются. Обратная связь отсутствует. Везде отвечает тупой робот Елена.