МегаФон — отзывы

Являюсь клиентом много лет. Обращалась с вопросами пару раз. Проблемы замечаю давно, более серьёзные за последнее время, но не жаловалась. Вчера в самый неподходящий момент пропал интернет, мобильная связь. 1,5-2 часа пыталась связать с оператором, после общения с которой мною было принято решение покинуть Мегафон. Редкостное хамство. В связи с уходом возникли вопросы. С утра не могу получить ответы. Я дарю им неиспользованную плату почти за месяц и такое отношение.

Часть абонентов, не могут дозвонится до меня и даже не приходят уведомления о звонках.
Оператор уже неделю клюет мозги

На втором номере ситуация еще веселее. При звонке на номер «абонент временно не обслуживается»


Я уже столько сил и нервов потратил на этих «специалистов»
Техподдержка стала тупой, ничего не могут решить

Знакомство с этим оператором произошло в далеком 2018 году. Всё было, как у всех (остальных операторов), на территории мск, а именно: цены плюс минус, как и у остальных и хорошее покрытие. Жаль, продлилось это не долго)) начиная с 2021 года начали происходить странные вещи…
Позвонил мне оператор (так представился), предложил увеличить количество минут на 1000, за символическую доплату (к ежемесячной оплате), ничего в тот весенний солнечный день не предвещало беды, я согласился. На тот момент я не испытывал нехватки в минутах ( их было что-то около 2000),но подумал, пусть будет). Так как в моей работе основные звонки приходились на городские номера, мне хватало минут, но после смены тарифа через какое-то время я заметил, что минут много, а позвонить на городские я не могу, говорят «недостаточно средств»…
Тут и обнаружился подвох, в том что минуты не расходуются на городские номера, их нужно оплачивать отдельно.
После звонка и долгого разговора с оператором ( номер 0500), мы пришли к тому что, тариф вернуть нельзя, так как он ушел в архив, но мне вернули возможность тратить мои минуты для вызовов на мобильные и городские номера, добавили еще 1000-1500 минут и сделали скидку по тарифу 50%.
Всё встало на свои места, какое-то время ( год-полтора) все так и было, пока в один прекрасный день мне не поступило одно интересное сообщение от оператора

Получайте максимум от нового тарифа с МегаСилами!
С 01.09.2025 в вашем тарифе станет доступна МегаСила «Связь при нуле+», с которой вы останетесь на связи ещё 5 дней в случае отрицательного баланса.

Тариф будет стоить 390 руб./30 дней с учётом вашей скидки.

Отказаться от предложения по тарифу с МегаСилами и сохранить прежнюю плату можно до 31.08.2025 15:06 (мск).

Подробнее обо всех изменениях и отказе в Личном кабинете: https://www.megafon.ru/go/new

Разумеется, как и остальной спам от оператора, я его проигнорировал, как оказалось ЗРЯ.

Эта рассылка рассчитана на таких же как и я невнимательных абонентов, то есть они меняют тариф в одностороннем порядке и дают вам время чтоб вы ответили отказом на это сообщение. Если вы проигнорировали его, значит согласились с сменой тарифного плана.
После моего звонка всё на тот же (0500), и долгих разговоров, оператор вернул старый тариф, после этого таким же «ловким движением» они ещё два раза умудрились его сменить на протяжении двух лет.
Я работаю в небольшом городке, недалеко от МКАД, с покрытием тут совсем плохо, как в старой рекламе выше указанного оператора, ходим на гору, чтоб позвонить.
С блокировкой звонков в мессенджерах, они опять зашевелились среди кучи спама внедрили очередную смену тарифа « на лоха», хоть 65₽ но накинуть пытались.

Суть моего повествования заключается в том, что
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!!
С блокировкой звонков в мессенджерах,которая случилась не без участия великой (теперь уже) ЧЕТВЕРКИ, тронется лед, и не с улучшения качества связи))

Пожалуй один из самых худших операторов на рынке связи. Данное мнение основано на личном опыте который выражается в том что компания мегафон списывает деньги за неправомерное подключение доп услуг без вашего ведома, а также какие-то списания в счёт погашения задолженности на каком то другом номере, о котором я знать не знаю, ведать не ведаю и это не только у меня конечно качество у них связи хорошее но это не значит что можно обманывать людей своей мелочностью они роют себе большую такую яму. Жадность некого до добра не доводила. Перешол к другому оператору.

Уже сутки нет интернета!как же вы исправляете ситуацию?!за сутки не сделали ничего,абсолютно ничего!!!зато списали абонент.плату как положено быстро.А где интернет?!Я о оплатила деньги за интернет,значит интернет должен быть у меня!
Астрахань,Советский район район автогородка

Здравствуйте! Периодически мы вынуждены пересматривать условия некоторых тарифов и услуг. Это обусловлено увеличением затрат на предоставление связи: стоимостью оборудования и эксплуатации сети, расходами на услуги третьих лиц, электроэнергию и другие ресурсы, которые влияют на себестоимость связи.
О предстоящих изменениях мы всегда информируем заранее.
Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.
Нам очень не хочется расставаться с вами. Давайте разберемся в сложностях со связью. Напишите по какому адресу это происходит? Проверим работу оборудования.


👆Вот это бред отписывают всем постоянно! Это неуважение к клиентам, писать подобную чушь, причём на протяжении ооочень длительного времени!!!
Послушай ты, писатель ответов на отзывы, ты лапшу на уши про то какая себестоимость связи вешай своим родным и близким, нам не надо!!! Про то как вы стараетесь улучшить качество связи и интернета!!! Вы ни ...уя ничего не делаете уже лет 15 точно!!! Услугами мегафона пользовался около 10лет, но перешёл к другому оператору из-за наглости мегафона!!!Все ваши расходы слихвой давно покрыты и не надо людям врать как у вас там все плохо, !!! Те хотелки, которые вы называете "договором", сами же и не исполняете!!!
Однозначно, мегафон это худшее!!! Самый худший оператор!!! Самый недобросовестный!!! Самый наглый!!!

Крайне разочарована интернетом от МегаФона в селе Песчанка. Скорость очень низкая, невозможно пользоваться, а ведь я плачу за него немалые деньги. Такое ощущение, что просто выбросила деньги на ветер.

У нас 2 недели нет интернета, да это необходимость отключения интернета, но мегафон без зазрения совести берет по тарифу, где есть плата за интернет. Он берет деньги за не предоставленную услугу. Это можно понять как гоп стоп, халявщики, позорники

Ввод ИИ принес новые реалии,но связь с оператором всё-таки возможна,удачи Всем!!! Я свой вопрос решил.
Службе тех. помощи.респект

Я пользуюсь Мегафоном более 15 лет, но сейчас отношусь к компании с полным разочарованием. Списывают деньги без объяснений, списания происходят непонятно за что. Интернет не работает, связи нет — в критические моменты остаюсь без связи.

Когда пытаюсь связаться с горячей линией, жду полдня, чтобы дозвониться. Если ответят, в лучшем случае — грубость и нежелание помогать.( хабалки одним словом ) Такое отношение недопустимо к клиенту с многолетней историей у оператора.

Требую вернуть незаконно списанные средства и дать официальное объяснение с подтверждающими документами. Также требую восстановить стабильную связь и качество интернета на моём номере.

Если ситуация не будет решена в разумные сроки, обращусь в Роспотребнадзор и при необходимости буду менять оператора.