Помогает бизнесу стать лучше
Каталог на сайте мне понравился, я закопалась там целиком и полностью, пока искала себе хороший матрас. Но и на сайте много статей, которые мне при выборе помогли, поэтому с матрасом я не ошиблась. Взяла классный на пружинном блоке, высокий, со съемным чехлом. Повезло с доставкой, очень быстро привезли, матрас не мятый, без запаха, в идеальном состоянии.
Сделала заказ на матрас Аскона. Первое удивление вызвала цена на доставку. На сайте указано, что за заказ более 7000 р. доставка по Санкт-Петербургу бесплатна, а по области 30 р/км. После оплаты товара связался менеджер и озвучил цену за доставку. Оказывается бесплатная доставка товаров Асконы с 10000 р. Доставка по СПб 800 руб. по области 40 р/км. Причем доставка по области еще включает в себя стоимость доставки по СПб, т. +800 руб. (оказывается за мой счет надо довести на склад в СПб). Второе недоумение - мне не озвучили срок поставки товара. Все зависит от производителя. Для чего тогда интернет-магазин? Для сбора денег? Если не за что не отвечаете, даже за информацию на своем сайте. Сегодня по форме выложенной на сайте запросила срок доставки. В результате никаких ответов. Мне интересно я получу купленный мною товар? Заказ 542033.
Нужен был хороший беспружинный матрас для двуспальной кровати, как раз тут удалось подобрать оптимальный вариант – матрас Сонтелль Кост Чар. Он недорогой, имеет среднюю жесткость, а также ортопедический эффект благодаря качественному наполнителю. Сплю комфортно теперь.
Оформляла заказ на матрас DreamLine Komfort Massage S1000. Матрас очень нравится! Сплю на нем уже второй месяц. Матрас прочный, не проминается, не пролеживается, быстро принимает свою форму обратно. Кстати, и не пружинит, когда с него встаешь (а вес у меня не маленький, 94 кг, старый матрас всегда пружинил, с этим такого нет). Удивительно, но я стала лучше высыпаться!
Давно мечтала о новом матрасе для своей кровати, и наконец-то решилась на покупку. Я пересмотрела множество магазинов и остановила свой выбор на МногоСна. Сразу обратила внимание на широкий выбор матрасов и аксессуаров для сна. Консультанты вежливые и компетентные, помогли мне подобрать. Заказала ещё наматрасник, чтобы защитить его от загрязнений. Оперативно и аккуратно в надлежащем виде всё доставили. Получила качественный матрас, идеально мне подошёл.
7 августа сделали заказ: кровать. В тот момент свою уже продали, поэтому ждали как из печки пирога. И даже тот факт, что изготовление кровати задерживалось (выбрали ткань под заказ), поэтому мы спали на матрасе на полу, не мог нас огорчить.
Все началось с того, что нам отправили не нашу кровать. Пришло оповещение о какой-то небольшой посылке. Стали разбираться - разобрались, что это кажется не наше. Подождали еще немного, и вот, наконец-то отправили нашу кровать в 114кг. Мало того, что сами хреново работают, так еще и служба доставки через пень колоду! Три дня сидели дома: сначала писали, что 3 сентября с 9 до 18 привезут. Потом такая же история 4 сентября, благо 5 числа к вечеру таки мы дождались. Курьер сообщил о том, что отвечает только за целостность упаковки. При первичном осмотре все коробки были целы, упаковка не повреждена.
Вечером муж пришел с работы, стали коробки открывать и тут же на спинке обнаружилась дыра. Коробка цела, заводской полиэтилен без дырок и повреждений, а спинка пробита!
Обратились в службу поддержки - они велели писать в отдел рекламации. Кстати, рекламацию мы не просили. Кровать нам очень понравилась, мы просили об устранении недостатка на спинке, то есть починке или замене.
На что нам в принципе пришел отказ. Потом долгая переписка с фотографиями. Производитель отказался принимать тот факт, что это заводской брак и ссылался на повреждение упаковки, глядя на фото уже ОТКРЫТОЙ коробки. Ибо как же обнаружить брак, если не вскрыть упаковку? Снова обращение, снова переписка и тут уже в ход пошел отказ на основании отсутствии составленного акта о наличии брака. И так снова и снова и снова.
Просто починить спинку не хотят. Возвращать деньги не собираются, а у нас на спинке заводская дыра и кровать, которую из коробок даже не доставали. Вот и делайте выводы.
Крайне не рекомендую данную фирму. Будет чудо, если все вам придет целое и у вас не будет таких проблем.
Сделала заказ на сайте и сразу оплатила,при оформлении менеджеры отвечали сразу обещали доставку 9 августа,все сроки прошли ни ответа ни привета потом как то связалась 15 числа сказали из за не стандартных размеров время изготовления увеличилось хорошо ,прошла еще неделя опять сама связалась сказали придет 30 числа по доставке свяжутся сегодня, 28 опять сама с ними связалась сказали а что вам не звонили для подтверждения доставки я сказала нет на что они были удивлены и продолжали говорить про 30 число,29 и 30 на удивление сами связались со мной сказали что курьер свяжется за час хорошо ,наступило 31 августа я с ними связываюсь и мне отвечают что только сегодня на производство поступило основание от моей кровати зачем мне обещали 31 непонятно.,заказ не получила ожидаю 6 сентября! Совет не тратить время и не писать менеджеру после оформления заказа никто вам ничего не ответит,у них одно: ваш запрос передан в логистику, с вами свяжутся.
В этом году решили сменить кровать, соответственно и о смене матраса тоже задумались (старый уже был очень потёртый и спать на нем не особо удобно было). Этот магазин посоветовали знакомые. Плюс нас убедило то, что магазин давно уже на рынке матрасов. На сайте мы присмотрели модель DreamLine Komfort Massage S1000. Доставили его быстро. Матрас очень классный: в меру твердый, массажный. Мы с женой в восторге.
Это ужасно, не заказывайте, все что на сайте предоставленно все враньё!
Заказала на сайте топпер на кровати, пришло породие на матрас, начала с ними перезваниваться, и тут началось самое веселое, сначало говорили что это косяк производства, потом что все так и должно было придти, на вопрос кто будет забрать матрас, сказали или сами везите или оплачивайте доставку, менеджеры не на какой вопрос ответить не могу!!! Товар ужастный!!!
Сделал заказ 4 августа чтобы привезли в определенный день по адресу. Это был подарок на день рождения. Ничего не привезли. не позвонили. Деньги списали сразу. Прошло две недели до сих пор не вернули. говорят перезвоним, напишем и тишина. и так каждый день. Подвели ужасно
Номер заказа 522624