Ребята ничего не знают о клиентоориентированности
7 августа сделали заказ: кровать. В тот момент свою уже продали, поэтому ждали как из печки пирога. И даже тот факт, что изготовление кровати задерживалось (выбрали ткань под заказ), поэтому мы спали на матрасе на полу, не мог нас огорчить.
Все началось с того, что нам отправили не нашу кровать. Пришло оповещение о какой-то небольшой посылке. Стали разбираться - разобрались, что это кажется не наше. Подождали еще немного, и вот, наконец-то отправили нашу кровать в 114кг. Мало того, что сами хреново работают, так еще и служба доставки через пень колоду! Три дня сидели дома: сначала писали, что 3 сентября с 9 до 18 привезут. Потом такая же история 4 сентября, благо 5 числа к вечеру таки мы дождались. Курьер сообщил о том, что отвечает только за целостность упаковки. При первичном осмотре все коробки были целы, упаковка не повреждена.
Вечером муж пришел с работы, стали коробки открывать и тут же на спинке обнаружилась дыра. Коробка цела, заводской полиэтилен без дырок и повреждений, а спинка пробита!
Обратились в службу поддержки - они велели писать в отдел рекламации. Кстати, рекламацию мы не просили. Кровать нам очень понравилась, мы просили об устранении недостатка на спинке, то есть починке или замене.
На что нам в принципе пришел отказ. Потом долгая переписка с фотографиями. Производитель отказался принимать тот факт, что это заводской брак и ссылался на повреждение упаковки, глядя на фото уже ОТКРЫТОЙ коробки. Ибо как же обнаружить брак, если не вскрыть упаковку? Снова обращение, снова переписка и тут уже в ход пошел отказ на основании отсутствии составленного акта о наличии брака. И так снова и снова и снова.
Просто починить спинку не хотят. Возвращать деньги не собираются, а у нас на спинке заводская дыра и кровать, которую из коробок даже не доставали. Вот и делайте выводы.
Крайне не рекомендую данную фирму. Будет чудо, если все вам придет целое и у вас не будет таких проблем.
Последние отзывы
Test Driver: Проверка автомобилей, которая бьет по кошельку
Test Driver: Проверка автомобилей, которая бьет по кошельку Киев, 2026. Компания Test Driver (testdriver.ua) обещает независимую проверку автомобилей перед п...
Спортмастер
Получил печальный опыт взаимодействия с интернет-магазином Спортмастер. 08.07.2026 года заказал и внёс 100% предоплату в данном магазине за туристические стулья...
Яндекс Забота
В Яндекс Доставке теперь можно увеличить компенсацию за повреждение посылки. Оформляется в пару кликов, почти не влияет на цену. Доставка прошла без проблем, но...
Онлайн маркетплейс ВМ Мебель
Заказала для свое студии небольшой и приемлемый по цене гарнитур для кухни и шкаф для вещей, доставили вовремя, без задержек, цвет подошел как раз в тон стен, п...
Фортедетрим
Страдала от постоянной усталости и слабости, дошла до врача и единственным дефицитом в организме оказался витамин Д - что неудивительно, так как работаю 5/2 в о...
Компания по продвижению сайтов Forumedia
Несколько раз сотрудничали с этим системным интеграторOм. В целом, отличные ребята, которые всегда вовлечены в процесс, хорошо знают свою работу и топят за резу...
Семуглин
Цена достаточная а качество - ну оцените сами, если конечно есть желание экспериментировать на себе и своем здоровье. У меня больше такого желания нет, хотя мен...