Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок» — отзывы

Вчера описывала ситуацию. Остановились с менеджером на отмене заказа.
Сегодня утром открываю личный кабинет, а там "заказ выполнен", оцените заказ. Я его, конечно, оценила бы, но увидеть бы... Заказ не доставлен. Опять звоню в поддержку. Ответ из серии "ждите, ваш звонок важен для нас".
Обещание передать информацию специалисту, а рассматривается моя претензия все те же 72 часа. Оплата заказа проходит моментально. Хотя деньги должны списываться после оказания услуг. В данном случае услуга не была оказана. А деньги ужу в свободном плавании.

Давно пользовалась услугами этого интернет-магазина. Все было хорошо.
И возможность оплачивать при получении курьеру (в том числе наличными), и сроки доставки, и ассортимент товаров. Последнее время настораживало отсутствие многих товаров. А сегодня столкнулась с "прелестями" оптимизации под лозунгом "экспресс доставки" при 100% онлайн-предоплате. Выбора нет. Заказала. Оплатила. Доставка должна быть в 19.50 ч. В 20.30 тишина. Звоню в поддержку. Говорят не могут найти курьера. Извините, подождите. Жду. В 21.30 та же история. Перенести заказ на завтра нельзя. Предложили отказаться. Отказалась. На вопрос о возврате оплаты ответили, что деньги вернутся через 72 часа.
Здесь речь идет не о возврате товара, а об неоказании услуги вообще. Получается покупатель остается без товара и без денег. Сиди покупатель и жди 72 часа пока прокрутятся твои деньги. Мошенничество.

Заказывала продукты 1 февраля, оплата картой. Разницу не вернули до сих пор ,а уже 1марта. Оставили оплату по карте , чтобы воровать ?

Сгубили такой сервис, видимо, что хорошо людям, то плохо бизнесменам, будем искать другой вариант доставки. И да, смените название ВПРОК, оно не соответсвует действительности.

Перестали пользоваться этим сервисом, т. к. исчезли три его главных преимущества, выгодно отличавших его других конкурентов! Это БОЛЬШОЙ ассортимент товаров, доставка их со СКЛАДА и поэтому была уверенность в их КАЧЕСТВЕ! Мы пользовались услугами этого магазина с самого начала его появления. Было очень удобно получать в одном заказе все нужные товары хорошего качества и в большом количестве: продукты, средства для уборки, средства гигиены и ухода за собой и даже посуду, полочку для ванны и землю для рассады! А теперь мы лишились этой замечательной возможности и будем делать заказы в ДРУГИХ магазинах. Вы потеряли ещё одного клиента! Очень надеемся, что сервис вернётся в прежний формат!

Ушла в Глобус.

Надеюсь, что у них с бизнес-решениями и улучшайзингом пока все тихо.
Чек среднего клиента 8 000.
Нравится терять деньги, теряйте
Чао.

Я понимаю, что я всего лишь один клиент из многих.
Но вы его потеряли.

Для Москвы вы выбрали "гениальное" управленческое решение.

Доставка продуктов в малых объемах (я не могу как порядочный человек, просить курьера нести 50 кг.)
Именно по столько я заказывала почти каждую неделю (соки, воды, бытовая химия в 5 л. канистрах, древесный наполнитель для кошачьего туалета и т.д.) не для меня.

А для малых объемов у вас есть прекрасный конкурент ВкусВилл- продукты всегда свежие

Тоже хочу присоединиться к плохим отзывам.Раньше заказывали продукты в Впрок и на дачу тоже, большой выбор, было удобно заказывать старому человеку ,она картой не пользовалась и платила наличкой.Теперь удалила предложение, выбора нет от слова совсем, зачем доставка за час если нет ничего, это как в привозной лавке по минимуму.Не понятно зачем закрывать склад и привозить из магазина рядом)) Короче сервис оставляет желать лучшего, сделали хуже и хуже..

Многие годы пользовалась сервисом. Был широчайший выбор продуктов. Возможность заказывать большие объемы моющих средств.
Это был действительно сервис « Впрок». Большие заказы на большие чеки .
Сроки доставки полностью устраивали .
И вот доставка за 50-60 минут , но заказывать нечего .

Очень странное бизнес -решение .

Покупателям был важен ассортимент продуктов, в не скорость доставки. Более 5 лет пользовалась доставкой ВПРОК. Это был для меня основой, можно сказать единственный магазин. Увы, Вы потеряли огромнейшее количество покупателей. Ваши постоянные покупатели уж точно не захотят переходить на доставку из Перекрестка.