Онлайн-гипермаркет «Перекресток Впрок» — отзывы

Доставка работает все хуже и хуже. Иногда сделать заказ невозможно из за того, что не хватает курьеров. А почему это меня должно волновать? Если вы делаете экспресс доставку, так набирайте полный штат сотрудников. А ждать экспресс доставку по два часа-это слишком. Кроме того, настолько уменьшился ассортимент товара, что супермаркет стал напоминать просто магазинчик-забегаловку около дома в шаговой доступности, где можно купить батончик хлеба на ужин и пельмешки. Никто не реагирует ни на какие замечания. Видимо, начальству все равно. А жаль.

Добрый день!
29.09.2024 был оформлен заказ с доставкой на 30.09.2024 в интервал с 20.00 до 22.00 часов.
30.09.2024 в 16.22 я получила по смс чек и сразу же зашла в приложение «Впрок», где увидела, что статус заказа изменен на «выполнен». Поскольку заказ я не получала и в тот момент находилась на работе, я незамедлительно написала в чат службы поддержки в приложении с целью узнать кому был доставлен заказ. На что получила ответ: «Благодарим за ожидание. Курьер еще не доставил ваш заказ. Произошел технический сбой.».
В 17.24 муж, вернувшись домой, обнаружил пакеты с заказом, брошенные у двери.
Вероятно, пакеты были оставлены у двери в момент изменения статуса заказа, то есть в 16.22, почти на 4 часа раньше указанного времени!
Обращаю особе внимание, что курьер со мной не связывался, доставку перенести не просил, о возможности бесконтактной доставки не уточнял.
В заказе присутствовали замороженные и охлажденные товары, которые были брошены под дверью на 4 часа (совершенно случайно получилось так, что муж вынужден был вернуться домой раньше, спустя час после «доставки»).
Также неизвестно, под чью ответственность был оставлен заказ у двери (к счастью, все товары на месте).
Однако, за это время замороженные товары полностью разморозились и теперь не готовы к употреблению.
Также имеются сомнения в качестве иных продуктов, провалявшихся все это время на полу в подъезде, общей стоимость почти 4 т.р., при этом в заказе присутствовали продукты для детского питания.
Поэтому требую произвести забор всего товара с возвратом денежных средств.
Номер заказа - 210239199.

Начнем с того что мой заказ который был сделан 12 часов дня привезли с горем пополам в 17 вечера но это еще не все . Банки с напитками были вздутые и мятые до такой степени что если я их открою то будет фонтан . Сахар в бумажном пакете и на был упакован в целлофановый а вы знаете что бумага имеет свойство порваться . Но на мой вопрос кто мне возместит ущерб служба поддержки ответила что ничего поделать не могут и подарили какие то гребанные 50 р на следующую покупку . Короче итог : не советую эту доставку , нервы себе дороже !

Заказала томаты сливочные 1кг, при сборке собрали 1,4 кг, оператор по телефону говорит что не получилось собрать меньше!!!! То есть один томат весит более 400гр???

Заказ 209020824.
Заказ сделала за сутки. И что удивительно заказ собран полностью) Но что-то пошло не так... Курьер позвонил и сказал, что нужно предоставить допуск на территорию ЖК. Попросила припарковаться рядом с ЖК и занести заказ. Путь меньше 500 метров. На что курьер говорит, что отменяет заказ.
Заказ на сумму 3000, не более 10 кг.
Жаль, не сообразила, что надо было самой спуститься и забрать пакеты(
В итоге заказ курьер отменил, в службе поддержки тоже ничем не смогли помочь.
Вот такая интересная клиентоориентированность.

Начала заказывать в Впроке года 2 назад. Все было очень хорошо. Но месяца два назад перевели на экспресс-доставку. И начались мучения. Ассортимент товара уменьшился настолько, что иногда просто не знаешь, что выбрать. Оставили , в основном, только дорогие по стоимости товары. Гречка, дороже 100 рублей, масло растительное один вид, остальное все оливковое и всякое экзотическое. Хлеб черный тоже только весь дорогой, т. к. всякий зерновой и т. д. Нет обычного дарницкого хлеба. Баклажаны в разгар лета стоили более 200 рублей. Откуда вы берете такие цены??? Очень разочарована. Очень жаль, но поняла, что надо менять магазин.

Пользовались этой доставкой несколько лет и все было более менее нормально. Правда, весовой товар я перестала заказывать уже год как. То мясо с душком привезут, то битые помидоры. Но мне нравилось, что была возможность заказать товары именно впрок, на пару недель. В мае эту возможность убрали, а потом уже мы на все лето уехали загород и не пользовались услугами доставки. И вот приехали-решили сделать заказ. Накидала в корзину товаров, оплатила, заказ создан, доставка через час. Проходит минута или две, заказ отменен в одностороннем порядке. И возможность заказать снова пропала-доставка временно недоступна.. И это Москва, даже не окраина города. Написала в службу поддержки, там меня умаслили, мол, курьеры заняты все, перегрузка, подождите немного. Ну ладно, на следующий день сделала заказ и опять ситуация один в один.. Видимо, я в черном списке. Спасибо, найду другие варианты, а с вами больше не свяжусь.

Очень плохо работает служба доставки!! Постоянно опаздывают!!! Очень много жалоб на доставку и это проблема не только этого года((( Руководство занимается отписками и ничего не хочет менять в работе службы доставки! Я только вэтом году стала заказывать в этом магазине... и наверное нужно заканчивать пользоваться этим магазином!! Никому Не посоветую этот магазин!!!

Почему Впрок не публикует негативные отзывы о товаре? Причём это уже не в первый раз. Фото с гнилой черешней под маркой «Отборная» прилагаю.

Пять лет пользовалась Впрок, все было хорошо. Доставка вовремя, ассортимент огромный, Но неделю назад доставку из Впрок на Профсоюзная 98 отказали....теперь можно делать заказ только из Перекрёстка ул. МИКЛУХО - МАКЛАЯ. Ассортимент магазина отвратительный,цены высокие и нет тех товаров к которым я привыкла. Это нарушение моих прав как потребителя.