При выборе конторы для охраны объектов нашей организации мы руководствовались репутацией компании. "Дельта" имеет больше 700 экипажей по всей стране, это говорит о стабильной работе фирмы. Наше сотрудничество всегда было взаимовыгодным. Гарантии о материальном возмещении одни из самых высоких. Для бизнеса эта компания - оптимальный вариант.
Вот история нашего опыта работы с компанией Дельта:
Компания Дельта предложила нам свои услуги и прислала специалиста для расчета их услуг.
Сотрудник Дельты приехал и сообщил, что есть два вида систем - один из них беспроводной (батарейки работают) минимум 2.5 года и стоит около 25 000 руб., другой проводной - стоимостью более 40 000 руб.
(Свидетелями такого предложения являются 5 (пять) сотрудников нашего офиса).
После установки нам беспроводной системы (якобы самой дешевой) датчики глючили и ложно срабатывали каждый день в течение целого месяца, поэтому мы расторгли договор. Далее нас стали уговаривать вновь заключить договор, и даже сделали скидку более 40% на обслуживание. К нам выехал специалист для переподключения и сообщил, что на самом деле нас развел их предыдущий специалист и он (последующий специалист) сам не понимает как их контора разводит клиентов. В процессе общения с ним выяснилось, что подключение беспроводной системы очень чревато тем, что происходят постоянные сбои, тем, что постоянно нужно менять батарейки и тем, что на самом деле проводная система стоит не в два раза дороже, а в два раза дешевле. Но есть указания из головного офиса "убеждать" клиентов в обратном. Мотив поведения можно объяснить только тем, что у нас спустя месяц (вместо 2.5 лет) со слов сотрудников Дельты закончились все батарейки - и нам направили специалистов делать замену батареек - эта услуга составила более 4-х тысяч рублей.
За день до приезда специалистов мы трижды устно и трижды письменно отказались от их приезда и сообщили, что мы их примем только на условиях, что нам разъяснят какие именно батарейки используются, какой их срок службы, есть ли на них гарантия и можем ли мы их купить и установить своими силами? Все наши обращения были проигнорированы. На следующий день пришли сотрудники и собрались менять батарейки - мы им сообщили, что мы отказываемся менять батарейки - и все выше изложенное им рассказали. В ответ они сказали, что приехали не по нашему вызову, а по указанию руководства и они обязаны обслуживать систему, все бухгалтерские вопросы их не касаются. Они против нашей воли (в офисе только девушки были) сменили батарейки (как выяснилось, что сменили они не только батарейки, но и аккумулятор) и стали заставлять кого-нибудь расписаться в акте. Мы пояснили, что нет ни одного уполномоченного сотрудника на приемку работ,(т.к. их не ждали), но они сказали что не уйдут пока хоть кто-нибудь не распишется, а потом будете выяснять с офисом.
Под настоятельным давлением двух мужчин наш секретарь поставила им подпись в обмен на те батарейки которые они вытащили и уже разложили по своим карманам. Долго торговались, но в итоге нам оставили и батарейки и аккумулятор которые якобы все в один миг вышли из строя ровно через месяц.
На сегодняшний день служба лояльности к клиентам Дельты (оказывается у них такая есть) убеждает нас, что это все наши проблемы и наш неуполномоченный сотрудник (секретарь) сама виновата, что поставила подпись и теперь нам ничего не остается как за все за это платить. Также нам разъяснили, что батарейки выходят из строя в любой момент и нет никакой гарантии, что они даже месяц прослужат, то что нас ввели в заблуждение относительно их работы 2.5 года - это тоже наши проблемы. При переподключении мы заплатили еще 9000 руб., а для замены системы на проводную нам просто нужно будет заново за все платить. Единственное на что пойдет служба лояльности к клиентам Дельты, это попытается поговорить с мастерами насчет того что датчик забыли переставить с межкомнатной двери на входную. Почему именно попытается, потому-что это наши проблемы, что мы расписались им в акте и кто теперь докажет, что мы сами не скрутили этот датчик и не переставили с входной двери на межкомнатную. А то, что претензии мы предъявили сразу в день установки значения не имеет - мы якобы могли сразу после их ухода переставить датчики местами.
За этот период у нас случился один ложный сигнал - сотрудник Дельты приехал один и только через 25 минут, со словами извините я заблудился. За это время у нас полностью отключилось от системы одно из помещений, а реагирование Дельты на ложные вызовы и вовсе прекратилось - видимо от нас устали отбиваться (все аргументы закончились, а нам все интересно что еще из арсенала против клиентов у Дельты заготовлено). Остальные клиенты наверно сразу смиряются, а нам вот интересно до какого предела будет действовать это маркетинговое мероприятие - мы потеряли несколько десятков тысяч.
Сердечно благодарю компанию "Дельта" за отличную работу. Обратился к ним за охранной и установкой видеонаблюдения своего склада. Все установили на высшем уровне, при этом эксперты этой фирмы, сделали все максимально не дорого. Очень доволен, буду рекомендовать всем и каждому.
Для кафе ставил сигнализацию от Дельты. Недавно представился случай убедиться в быстром реагировании. В компании посетителей нашелся недовольный клиент, слегка выпивший, и поэтому довольно агрессивный. Начал матом кричать, велел звать администратора. Никак не могли его успокоить, пришлось вызвать охрану. Пока приехали сотрудники, клиент уже успел разбить всю посуду на столе, хоть группа реагирования прибыла через 4 минуты. Задержали этого сумасшедшего и сразу вызвали полицию.
Смс о скидках в воскресенье в семь утра!! нужно еще что то писать? дайте пожалуйста телефон этой твари божьей, что у вас рассылает смс, я в следующие выходные в 6 утра поблагодарю ее!!!
Поставил себе на даче охранную сигнализацию. Уже на следующей неделе приехали с женой на дачу, я пока ставил в гараж машину, жена пошла к дому. Само собой, забыли отключить сигнализацию. Думали, сейчас нам влетит за ложный вызов. Минут через 5 прибыли охранники, в специальной одежде, видно, что сильные, внушительного телосложения. Извинились, объяснили ситуацию, за ложный вызов платить не заставили, но предупредили, что в следующий раз оштрафуют. Остались довольны, так как охрана действительно приезжает быстро и этим людям можно доверить охрану дома, ведь реакция моментальная!
Установили беспроводную систему у Дельты (нужно было срочно, срочно и поставили), через два дня ложно сработала. Пришел какой то мастер, сказал, что нужно переустанавливать на проводную. А то так и будут ложные срабатывания. Насчитали 29000р. при том, что старую не заберут. Мы естественно отказались. Вот такой бизнес в Дельте. Один назвался персональным менеджером перед продажей, типа буду решать все вопросы оперативно. После установки на телефоны не отвечает, да и вообще его никто не знает. Звонишь по проблеме, одни переключения телефона с сявки на сявку. Решили полгода попользуемся, посмотрим. Нужно натяжные потолки ставить, а нет ещё пожарной сигнализации. Придется ставить у Дельты пожарную до кучи, чтобы быстро. Счет выставили в течение минуты, сказали, что на следующий день все поставят. Поставили через неделю, мастеров нет. Так как эта компания нас будет оберегать, я начинаю переживать. Точно через полгода переключимся на что то пусть более дорогое, но спокойное.
Почему Ваши люди будят в 12 часов ночи, и при этом даже не извиняясь задают глупые вопросы, типо прчему у вас номер квартиры на двери приклеен, и кто вам его дал, и ещё кто сдал вам эту квартиру, хотя квартира наша. Свяжитесь я сообщу номер машины вашего сотрудника, и прошу разобраться .
я хочу срочно расторгнуть с вами договор вернуть мне деньги за установленные датчики и за псевДо оказываемые услуги ! и прошу немедленно разобраться со сложившейся ситуацией . сегодня 12.09.2016 с 16-00 по 17-00 я жду группу реагирования которая так и не доехала до меня _ хотя в 16-13 мне поступил звонок от вас с вопросом группу реагирования можно отпускать??????? ( следов взлома нет ) на вопрос где группа мне перезвонили в 16-26 и сказали группа срочно выехала на другой объект так как у вас следов взлома нет ! моя дверь на распашку и никто в квартиру не приходил - дверь не опечатал ! за что я плачу вам деньги ? звоню в службу мониторинга - там мне отвечают не наша проблема - разбирайтесь с операторами - они вам не могут дозвониться ( а с кем я тогда разговаривала спрашивается ?) соседи сообщают что сигнализация незамолкая орала три дня - тогда почему 12.09.2016 в 7-33 мне звонили и не сообщили об этом ? и так же сообщили что следов взлома нет - а почему не опломбирована двери тогда ? была ли служба реагирования !? почему в службе мониторинга называют адрес дома 5 а в клиентской поддержке дом 14 ? я неоднократно сообщала вам что номер дома изменился и мы со скандалом решали эту проблему но сейчас опять тоже самое ?! ДОГОВОР 77-152255231
Была установлена система безопасности от "Дельты" в коттедже, недалеко от Москвы. Так вот, меня не разочаровала дельта система безопасности отзывы которой были положительны, их я поддержу. За все время сотрудничество с компанией был один инцидент, о котором я хочу сказать пару слов. Я с семьей находился непосредственно в коттедже и, разумеется, он был снят в тот момент с охраны. И так получилось, что кто-то хотел проникнуть к нам, на счастье комплекс оборудования предусматривает наличия кнопки не брелоке управления системой, так что я послал сигнал на центральную станцию мониторинга. Бригада сработала оперативно и решило все проблемы. Спасибо Дельте.
Беспроводные охранные системы компании ООО «Дельта» – это надежная защита Вашего офиса и дома. Компания «Дельта» владеет собственной службой реагирования, экипа...
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Яндекс.Такси легкий и удобный способ заказать такси через мобильное приложение. Яндекс.Такси можно вызвать заранее в аэропорт или на вокзал, при этом, Вам даже ...
Последние отзывы
Irwin казино
Вообщем объективный отзыв этого говна! Закинул депозит, вуаля повезло, сыграло, думаю дай еще тепну, и х там плавал, слил в ноль, 5 часов прокрута на одной сумм...
Компания "Автомир"
Купил 11 сентября 2026 автомобиль омода с7 в дилерском салоне АВТОМИР на ул иркутской. Москва. То, что я покупал комплектацию драйв, а купил ниже, без множества...
Лю.ру
Заказывала теплый пол, привезли на след день, чеки и гарантия в комплекте. Всё отлично, рекомендую! Буду заказывать ещё.
Мебельная фабрика «Di-Nero»
Мне изготовили отличную кухню, что ожидала то и получила в реальности!. Как всё было на эскизе, так и получилось. Конструкция совпала везде. Цвет фасадов также ...
Альфа-Банк
Выбрала альфу из-за яркого дизайна карточки и хороших отзывов. Заказала доставку, курьер приехал к подъезду вовремя, все объяснил и помог активировать. Больше в...
Абдоминопластика
Девочки, я пишу это и плачу от счастья. Младшей дочке уже 9 лет, а мой живот всё это время жил своей жизнью — он торчал вперед круглым шаром, как на пятом месяц...
Блефаропластика
В 49 лет зеркало начало безжалостно врать: тяжелая усталость, вечные коричневые мешки и глубокая проваленная носослезка, которая добавляла мне добрый десяток ле...