Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6893 отзыва

Жалоба на работу сервиса

Безобразная работа. Сплошной обман. Отменяют заказ, пишут, что отменила Я. Списывают деньги за доставку заказа, который не доставлен по вине компании. На жалобы поддержка не реагирует я не понимаю как призвать к ответу за такой беспредел!!!!!

КАК КИДАЮТ КЛИЕНТОВ

Заказ номер 43889709-0022 от 20.11.23г . При покупке товара на 63884 р 00к не применилась скидка,отменил заказ и тут пришло смс что мы отправили вам деньги. В итоге ни денег, ни нормального ответа от ОЗОН- постоянно кормят что мы отправили вам деньги- то есть на возврат, а банк говорит что они ничего не делали- нет возврата, нет отмени данного перевода и банк их без возврата данной суммы не может мне перечислить. Короче лохотрон мне уши заливают песнями и довольные там сидят, типа у нас и без него покупателей много в шарашке нашей. Так вот дорогие предприниматель ОЗОН- законы бизнеса-один довольный клиент, приводит с собой троих клиентов, а один недовольный -уводит от вас 10-х клиентов.

Избегайте крупных заказов.

Здравствуйте. Был заказан комплект мебели для ванной в одном стиле. Оплачен сразу. Прождали неделю и за день до доставки просто берут и отменяют половину заказа (причина - нет в наличии). Как тогда был оформлен заказ, и зачем ждали неделю? Не понятно. Пришлось отменять и вторую часть, ибо смысла в ней уже не было. На что озон удержал деньги, якобы за доставку и какие-то работы. Обращение в поддержку ничего не дало. На вопрос - зачем мне половина, если нет основного атрибута мебели. Они отвечали - вы сами отменили вторую часть, деньги не возвращаем. Бесполезно было доказывать, что изначально отменили вы и мне нужен полный комплект. В поддержки сидят шаблонные роботы (а не люди). Телефоны они убрали давно для связи, остался только чат, где человек копирует и вставляет шаблон и тут же выходит из чата. Отличный сервис, озон. Не советую делать крупные заказы там. А заявление в ФАС, ФНС и Роспотребнадзор уже написаны, считаю, что было незаконное обогащение, нарушение прав потребителей и договора-оферты.

Как такой магазин как озон допускает, мошенников?

Одно дело если кроссовки поделка, плохо ноне небеда. Но, продукты питания....... ребята надо проверять как то, иначе чем вы лучше валбереса .......?????

Никогда не заказывайте товар за границей!

Заказывала джинсы Zara 42-44 размера, по размерной таблице. Пришли джинсы размер в талии 60-62 см. В бедрах 80 см. Пришли без опознавательных знаков даже пуговица гладкая и петелька не прорезана, но при этом шов внутренний размахрившийся и расходится а бирка с составом потертая и ленялая как и подклад карманов (синтетика).
Для того что бы вернуть товар и получить деньги, нужно за свой счёт отправить обратно продавцу в Китай товар и после этого кто-то будет решать о компенсации средств за пересылку(
Для отправки товара, поставщик выслал адрес с указанием своего склада а не терминала ТК. Делайте выводы!

как получить гарантийное обслуживание на несертифицированный товар

купил электробритву филипс S5066/02 на "Озон". Аккумулятор быстро разряжается,хватает на одно бритье. Сервисный центр филипс не берет на гарантийный .ремонт, так как эта модель не сертифицирована в России. Гарантийного центра ОЗОН в г.Псков нет. Остается гарантийный ремонт за свой счет?

Никогда не покупайте в ОЗОН из-за границы ничего

Озон поддерживает мошенников-продавцов из Китая.
И никогда не решает проблемы с заказом.
Если есть возможность отказывайтесь иметь дело с Озон совсем.

Ozon не реагирует на жалобы

Добрый день! Я купила на Ozon кронштейн для ТВ Он оказался кривой,я написала негативный отзыв продавцу,после чего перед моим отзывом моментально появились пять отредактированных положительных.Мне это показалось очень подозрительным и я отредактировала свой отзыв( чтобы он оказался первым),но тут же перед моим отзывом снова появились те же пять отредактированных.Так я редактировала несколько раз,с тем же результатом.Я написала в поддержку Ozon,указала на тот факт ,что у продавца определенная группа людей работает на отзывах.Я не поленились и посмотрела другие товары этого продавца и увидела,что под другим товаром те же люди пишут и редактируют свои отзывы,перекрывая негативные.
Т.е.одни и та же группа людей у продавца пишет отзывы( это я увидела под двумя разными кронштейнами)
В поддержку писала несколько раз,под их отзывами писала жалобы.
Но от Ozon 0 внимания.Недобросовестный продавец продолжает торговать и Ozon поощряет это.

Хорошее место, но для подработки

Работа в ОЗОНе на постоянку - воистину для сильных духом. Постоянно нужно быть очень внимательным, так что голова под конец смены гудит, и физически тоже не отдыхаешь, поскольку постоянно бегаешь по складу и редко - с пустями руками. Я пробовал и понял, что готов скорее рассматривать ОЗОН как хорошее место для подработки, но не работы. Собственно так и действую. Продолжаю подрабатывать через платформы вроде Вентры (приложение). Гораздо удобнее, когда график строишь себе сам

Граждане, будьте бдительны, Кидалово на деньги!

11.11.2023 года сделал заказ - 31197982-0075 и оплатил его на сайте ОЗОН на смартфон М6 Pro в жёлтом корпусе в подарок близкому человеку! 26.11.2023 года заказ пришёл в пункт выдачи, пришёл забирать его, вскрыл коробку в пункте выдачи под камерой и сразу увидел что смартфон пришёл другого цвета (заказывал жёлтый, пришёл чёрный) ещё весь поцарапанный! Я сразу отказался от заказа, на что сотрудница пункта выдачи сказала что отказаться нельзя, так как он пришёл из-за границы. Сказала что можно будет сделать возврат через сайт ОЗОНа написав притензии продавцу. Что Я и сделал, на что продавец мне ответил, что не рекомендует делать мне возврат смартфона ему, так как это будет дорого мне стоить от 2000 до 5000 руб. И ждать придётся 45-60 дней. И предложил мне компенсацию в размере 300 руб. Вопрос вот в чем, почему Я, заказавший и оплативший этот смартфон на сайте ОЗОН, должен самостоятельно писать, спорить, доказывать что-то продавцу??? ОЗОН разместил лот этого продавца на своём сайте и взял деньги с меня, пусть ОЗОН и разбирается с этим продавцом!!! Я уже написал заявление в Роспотребнадзор!!! И этого так не оставлю!!!