OZON.ru — отзывы

Заказ 0164822247-0001 был оформлен 23.05.2024г. Доставка курьером 03.06.2024г. Целый день жду заказ, пишу в чат(отвечает в основном бот), доставку переносят на 08.06.2024г. Сегодня 08.06.2024г, снова не могут доставить заказ, перенос на 11.06.2024г. Очень жалею, что связалась с доставкой Озон.

ОЗОН способствует открытию магазинов мошенников.Был сделан заказ 48255975-0181 RAF Ручной миксер R6629A, 800 Вт. У продавца MDF ИП Джумаева Лола Джурабаевна
323508100151428.Мало того,что доставку задержали. Продавец прислал заведомо другой товар,Миксер непонятной фирмы на 500 ватт.Читал подобные отзывы о других продавцах.ОЗОН покрывает мошенников ,так как не опубликовал мой отзыв.Отказывается предупреждать новых покупателей.Значит маркетплейсу ОЗОН выгодно чтоб нас обманывали продавцы и вкладывать наши деньги в свои афёры.Для этого они задерживают доставку.Не ведитесь на обман в ОЗОН.

Добрый день!
До недавнего времени Озон для меня был самый надёжный маркетплейс, много всего заказывала в т.ч мебель, бытовую технику, одежду и многое другое.
Заказала крупную бытовую технику(заказ и доставка оплачена), 3.06 в день доставки поменялся статус на "получен"хотя не доставлен и даже не было звонка от курьера.Мои бесконечные обращения в службу поддержки ничего не дали, чат-бот выставляет шаблоны ответы, что они разбираются, обещали разобраться в течении 3 дней, прошло 5.Телефон горячей линии не активен.
Я была вынуждена найти склад- пункт выдачи что бы там хоть что то прояснить.Стоит мой товар на пункте, но мне его не выдают и не доставляют.Объяснили это тем, что срок доставки просрочен и заказ аннулировали.Спрашиваю почему просрочили? Почему не доставили вовремя и даже ни разу не связались со мной? Ответов нет.... Может в суде разговорятся....

Купил камеру слежения, получил, проверил, а она не работает надлежащим образом. Оформил возврат, его одобрили, но сотрудник пункта выдачи отказываться принять камеру, ссылаясь на внутренние инструкции. Поддержка Озона похоже это просто "бот" переставляющий варианты ответов.

Хорошая сыворотка, под макияж не скатывается. Красиво блестит и крайне нравится текстура, ощущение на коже. Объем не очень большой.

Сделала заказ из-за рубежа. Товар доставлен в пункт выдачи. Вещь не подошла, решила вернуть, а мне указывает продавец, что возврат осуществляется своими силами и за свой счет через Почту России. Написала в Озон, почему заранее о таком не предупредили, они ссылаются на условия возврата из-за рубежа. Но похоже сами не читали свои условия. Там нет указания, что возврат осуществляется только за свой счет. Там указано, что возврат осуществляется 2 способами через пункт выдачи и своими силами. Соответственно если товар пришел в пункте выдачи, то и вернуть я его могу также.
Ладно, договорилась с продавцом Lapa apparel , что вернут частично деньги. Но там похоже не адекватная компания и уже 3 раз мне подтверждают возврат и просят выставить новую заявку. Попросила Озон оказать содействие в возврате денег, т.к. по их вине я попала в такое положение. Но у них один ответ , что озон только витрина и ничего сделать не могут. Просто ужас, Озон испортился. Никакой поддержки, товары дорогие, защиты никакой, задержки товаров регулярно. Больше там заказывать не буду.

Озоном пользуюсь очень долго, но пришло время столкнуться с проблемой Озон , я в несла деньги на карту озон, а снять мне не дают , я прошла все подтверждения и мне отказали , поэтому считаю компанию озон непорядочной, это мошенники, хорошо что деньги не большие я выберу их товаром , но хочу чтоб все знали что и вас может постичь такая участь.

Сделала заказ на озон мало того что не доставили заказ у которого на сайте статус получен так еще и придется ждать ответа 3 дня Ужасный сервис Ответ оператора
Уже выясняем все детали у курьера и склада по вашему заказу, чтобы разобраться, что же произошло. Нам может потребоваться до 3 рабочих дней, так как доставка заказа - это достаточно сложная цепочка, в которой задействованы много людей и нам нужно проверить все этапы доставки. Но мы постараемся, как можно быстрее разобраться и вернуться к вам с ответом

Заказ 40716578-0244. Рюкзак с доставкой из Китая. В карточке товара было указано "Возврат 30 дней". Товар забрали на почте 03 мая. Рюкзак оказался совсем не той модели,что была на фото в карточке товара. К тому же был брак. 11 мая подали заявку на возврат. Озон ответил,что в течении 3-ёх дней надо было возвращать товар с браком. Мы сделали экспертизу рюкзака. Фальсификат и брак подтвердили эксперты.По всем законам,тут сроки возврата уже совсем другие! И вот тут началось! Сначала изматывает вас в переписке бот. Потом,как ясно солнышко,появляется на минутку оператор и, вроде как, дает право на оформление возврата. Типа в течении суток это право активируется. В карточке товара в результате ничего не меняется и хождение по кругу с перепиской начинается заново. Еще хватает наглости у оператора обвинять нас,что не то что-то делаем. Кстати,в карточке товара в приложении озон,после получения рюкзака,был оставлен нами негативный отзыв с указанием того,что прислали другой дишманский рюкзак. И тут думаю уже многие не удивятся совсем,что карточка этого рюкзака с отзывами других покупателей,которые кстати,тоже указывали,что пришло им не то,что было заявлено на фото,но все таки оставляли рюкзак себе, и моим отзывом,просто исчезла. Ни для кого уже не секрет,что негатив озон удаляет. Создаются новые карточки,где отзывов "ноль". И лохотрон продолжается. Явно попытка измотать,чтобы покупатель плюнул и забыл всё,как страшный сон. При дальнейшем изморе будем обращаться в Роспотребнадзор.

Добрый день! Разберитесь вы со своими сотрудниками которые доставляют товар!!! Из мебели заказывать просто потраченное время, товар приходит разбитый! Прекратите кидать его !