Научите своих операторов читать
Я поражаюсь - уже битый час пытаюсь прояснить статус заказа, уже и указала на, что именно надо смотреть, а оператор мне только - ой мы ничего не нашли, а пока вы нам отвечаете, мы будем помогать дурим клиентам.
Знаете что - ваше взаимодействие с другими клиентами меня не касается, единственно что от вас требуется- ответить мне в срок и как можно чётче. Всё! Но, видимо, некоторые тешат своё ЧСВ через ответы мне.
Ситуация - заказала тумбу, у продавца она идёт аж в двух коробках (одна маленькая, вторая большая). Мне доставляют одну из коробок, после чего продавец в приложении радостно отмечает, что заказ осуществлён. Сторонняя курьерская служба (она же Почта России) на официальном сайте не пишет, когда будет осуществлена вторая доставка, только через чат удалось получить хоть какую-то дату. Обращаюсь в Озон, пишу, что товар ещё не получен, и спрашиваю, на каком основании мне уже прислали чек и просят оценить товар? В ответ полное непонимание ситуации и ответы по полчаса на каждый мой комментарий, на одном из этапов уже и закрыли полностью диалог, так и не сменив статус заказа. Как попугаи повторяют, что доставка осуществлена, товар получен - вот вам скрин, где чёрным по белому написано "1 из 2".
Ну может быть где-то это и считается отличным ведением диалога, но мне так не кажется. В моей семье уже не первый случай полного игнора со стороны сервиса, везде есть оправдания. Я вижу проблему в полной некомпетенции операторов. Непонятно, кого там нанимали, но порой люди даже не стараются понять клиента.
Последние отзывы
Медицинский центр ГлавВрач
Попала к Полозовой с молочницей в первый раз. Обычный рядовой прием. Выслушала, взяла мазки, выписала свечи. Через неделю всё прошло. Ничего сверхъестественного...
Пятерочка приложение
Сегодня в Приложении "Пятерочка" я покрутмла Барабан и выиграла 7000 баллов ( 700 рублей). Если апельсиновая карта не открыта, то их ( баллы) можно получить, от...
Онлайн гимназия №1
Онлайн Гимназия N1 - экосистема свободного образования, совершенно уникальная во всех проявлениях школа. Моему сыну перевод на дистанционное обучение очень понр...
Крафтсэм - Элитный домашний самогон премиум качества
Взяли с другом на двоих на пробу 10л "Русского самогона" , пришло всё отлично упаковано,запах хороший. Попробовали вчера в пятницу на двоих литра полтора. С утр...
Умные наличные
В Умных Наличных привлекает максимальное удобство, заявку оформляешь за пару минут, а при желании можно спокойно погасить долг раньше срока. А если не успеваешь...
Luscan туалетная бумага
Стала закупаться этой бумагой, сразу беру большую упаковку и рассовываю по туалетам (два в квартире, два в доме, один на даче у родителей, на работу таскаю). Ши...
Luscan Professional Glass Crystal
На Ура это средство отмывает стекла, двери со стеклянными вставками, окна. Я вообще все лето им пользуюсь, мою стекла без воды, люблю чистые окна, пластик не тр...