OZON.ru — отзывы

Г. ТВерь. Работаю водилой по заказам. Курьером но на свой машине за то. А это всегда удобно та как ником у ничево не должен. Заказы взял с утра и погнал. За мою Газелку еще и доплачивают что габаритная.

В общем нормальный магазин, но надо быть очень внимательным с ненавязчивым сервисом.
По ошибке купил не тот товар и, естественно, решил вернуть. Оформил возврат, получил ответ "ОДОБРЕНО. Штрих-код для возврата. Принесите товар в пункт выдачи...". На следующий день принес. Показываю штрих-код для возврата, оператор говорит: а у вас нет фото товара. Начинаю судорожно вспоминать вроде делал фотки, может забыл вставить. Смотрю в галерее смартфона фотки есть. Тороплюсь, но уж думаю готовые фотки вставить пара минут. Но нет, сначала надо отказаться от возврата и все повторить сначала. Напрягаюсь т.к. тороплюсь, ну ладно откажусь и быстренько оформлю новый. Ищу в смартфоне отказ от возврата, а его нет. Подзываю оператора, спрашиваю где отказ. Ищем вместе - нет. Отказ от товара одобрен и не предлагает вариантов. Пытаюсь отказаться еще раз - вы уже отказались, нельзя второй раз. Время идет, тороплюсь дальше :). Оператор звонит в свою озон-систему и спрашивает условно "Валю" что делать, отказаться от возврата не можем, а фоток нет. "Валя" реагирует по-военному: фотки должны быть обязательно. Оператор пытается отказаться от приема возврата через свою систему, но не находит в своем меню подходящей причины возврата. "Отсутствие фото" в системе нет, только причины связанные с ненадлежащим видом товара. Чувствую круг замкнулся, время идет, уже начинаю нервничать, опаздываю. Оператор с условной "Валей" что-то обсуждают. "Валя" отвечает - тогда надо обращаться в техподдержку. Оператор звонит в техподдержку и как-бы про себя "эти долго будут не отвечать". Ждем - реакции поддержки нет. Понимаю, что опоздал, не выдерживаю кладу коробку и быстро ухожу. В спину слышу: "оформить не смогу", на бегу бросаю оставьте себе, подарок для "Озона". Опоздать и притащиться с коробкой от "Озон" - это было слишком.
Так что если вам что-то одобрили - это еще не все. А, в целом неплохому магазину, хочу пожелать, делайте алгоритм работы системы так, чтобы одобрение было после всех требуемых вами условий.

Отношение к площадке озон было у меня лояльное,пока не приобрел дорогую вещь в китайском магазине через озон.Опустим непонятные статусы трек номера при доставке,но когда заказ пришел.Работник пункта выдачи сразу сказала, что товар из-за рубежа,поэтому возврата нет...Во вложении(без коробки) находилось китайское копеечное дря.. с китайской вилкой и без серийного номера,ещё и со следами износа,полный капец.Заполнил форму возврата, посмотрим ,что предложит озон,если продавец (явный мошенник) откажется возвращать деньги.Кстати ,роботизированная поддержка озон-это что-то ...

12 апреля этого года у одного продавца площадки озон, приобрел самокат номер заказа(55996290-0179), где потом два раза по вине озона переносили доставку. После я оформил возврат средств и туд же у другого продавца покупаю другой самокат,( номер заказа 55996290-0185) где по отслеживанию продавец его отправил как положено. Но тут озон опять переносить доставку и крутит моими деньгами, и пишет мне отписку от бота с извинениями и прощениями. Если кто читает мой отзыв советую не делать дорогих покупок на озон, это настоящие мошенники . У них можно купить только носки и трусы, доставка будет быстрая и может быть раньше срока.

Несколько раз заказывала здесь самые разные товары. Выбор превосходный, цены не перестают радовать, как и проводимые акции, да и доставка своевременная. Спасибо.

Согласен со всеми негативными отзывами. Больше не буду тут ничего покупать.

Поддержки нет
Доставка постоянно переносится от 3х до 10ти дней
Заказы отменяют

После негативного опыта с Озоном, я чувствую необходимость поделиться своими впечатлениями. Моя история началась с отправки 10 летнего сына в точку выдачи за фонарем Феникс стоимостью 7000 рублей. Однако, вместо него он получил лишь пустую коробку, что стало очевидным лишь после того, как мы открыли упаковку дома.
Обращаясь за помощью к специалистам в точке выдачи, мы узнали, что они зафиксировали, что упаковка была вскрыта и товар отсутствовал уже при приемке, что подтверждалось видеозаписью. Тем не менее, товар все равно был выдан. Это вызывает недоумение и оставляет массу вопросов.
Ответ на претензию я ждал целый месяц, параллельно напоминая о себе в службу поддержки. Однако, каждый раз мы получали один и тот же ответ: "Ждите". В компании отсутствует регламент по срокам рассмотрения претензий, что только усугубляет ситуацию.
Моя ошибка заключается в том, что я слишком сильно полагался на репутацию Озона, ожидая более грамотного и ответственного обращения к клиентам. После этого опыта я серьезно задумываюсь о своих дальнейших покупках в данной компании.
Для страждущих ещё раз поразбираться и написать, что мы не такие, вот номер заказа. 08197065-0038

Моё знакомство началось с того, что я начал искать работу и наткнулся на объявление, что требуются водители-курьеры. Заработная плата от 4500р за смену. Позвонив один раз мне начали активно названивать и предлагать приехать на практику. Она у них подразумевает вводную часть, где рассказывают о работе и сдача вождения, где смотрят профпригодность того или иного лица. Если всё нормально, то назначают стажировку. Она у них не оплачивается. Так вот назначили мне стажировку. Я приехал. С 08 утра до 12:00 я вместе с водителем грузил автомобиль товаром. Потом целый день развозил его по точкам. Он мне всё объяснял и показывал. А когда приехали обратно, руководитель этого склада сказал мне, моя анкета заблокирована службой безопасности и он мне ничем не сможет помочь. Причины этого он тоже не знает. Якобы раньше он этого не видел. А данные для этой анкеты были поданы ещё неделю назад. Получается то что я отработал целый рабочий день, протаскав эти тяжести абсолютно бесплатно.
ВЫВОД:Наглое беспринципное враньё (ничего святого)
Эксплуатация рабочей силы без какой либо человеческой морали.
Скотское отношение и абсолютное безразличие к жизни людей
Мерзко и неприятно, кто хочет попасть в гадюшник к эдаким руководителям можете смело идти туда.

Заказал смартфон, пришёл с "левой" серой операционной, выкатил за него 36000 рублей, после общения с поддержкой озон, мне дали понять: "Спрашивай с продавца, мы не при чем..". Продавец пишет, отправляй назад за 6000 рублей, в Китай, я отправил, теперь ни денег, не товара. Подал в суд на озон, а их аферист юрист, предоставил доказательства, что якобы товар был оригинальный(а я доказать не могу, товар в возврате) и подал встречный иск за оскорбление оператора и компании. В итоге, я выплатил ещё 47000 рублей+ 36000 рублей не возврат + 6000 рублей за пересылку продавцу.
Мошенники на лицо, не связывайтесь с ними, если не хотите также пострадать.

КoHченный маркет плейс, самые хрeHовые в 10 раз лучше. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ, ПРОСТО ПОЖАЛЕЕТЕ!!!!!!