У Ozon нет адекватной поддержки покупателей, пишут какие-то формальные ответы, не заморачиваясь от слова вообще, можно общаться с ними так месяцами, толку ноль. И самое главное, безопасность покупателя (аккаунт, заказы, карта Ozon банка) также нулевая, с поддержкой ничего не решить, непонятно почему задвоился аккаунт, заказы не получить, в Ozon банк не войти, вот и вопрос стоит ли рисковать своими деньгами и нервами.
К розыгрышу на озон претензий нет может и разыгрывает чего то, но призовой фонд у кампании скорей всего долларового миллиардера как у провинциальной компашки. 10 миллионов руб. курам на смех, кидают несколько призов на миллионную армию пользователей и создают для них впечатления что у пользователей есть шанс что то выиграть, шанс, один приз на миллион человек, реально розыгрыши рассчитаны на жителей села, которые любят и верят озон беспрекословно, особенно когда покупают на озон типа оригинальный товар знаменитого бренда за 700 р., озон же это подтверждает.
Озон нашёл хороший источник сверх дохода, вложив в призовой фонд минимум получает от этого по максимуму, с вложенного рубля получает тысячу.
Всем удачных покупок на озоне, особенно оригинальных товаров за копейки, которые озон лично подтверждает что товар проверен, то что товар оригинал. Про оригинальный товар на озоне не мог не упомянуть, на озоне толкают контрафакт и прикрываются авторитетом озон, озон как бы не против «Деньги не пахнут»
Больше всего нравится, что могу себе заказать через Озон практически что угодно, в то время как в нашей деревне в магазинах этого не найти и в помине. Проверяю всегда посылки на месте, чтобы сразу если что сделать возврат и не сталкиваться с такими моментами, как тут описывают некоторые пользователи. Сразу все проверил и идешь довольный домой) Цены не на все, но все равно приятнее, чем в магазинах.
Заказывал на Озоне не первый раз. Впечатления разные . Последний заказ был кофе Busido Red 1кг , который разочаровал , т.к. был сожженный , не равномерная прожарка . По величине так же - что попало, и осколки и мелочь с мусором . Чтоб как то использовать и не выбросить , вынужден сидеть и перебирать зерна , как золушка . Очень много на выброс . Обжарка 14.01.2024 , получил в конце октября , т.е. прошло 10 мес. Озону нужно выбирать, с кем сотрудничать , теряете клиентов... ..плохо.....
Заказываю на Озон регулярно, и в целом довольна. Доставка быстрая, выбор огромный. Но вот с упаковкой последнее время проблемы. Несколько раз получала помятые или повреждённые вещи. Надеюсь, они это исправят, хотя постоянно пользуюсь услугами магазина. Соотношение цены и качества - хорошее, но упаковка заслуживает внимания.
Никогда не пользовалась сторонними интернет магазинами, наивно полагая, что Озон и может быть ВБ могут гарантировать, что мне не придет кусок пластилина вместо заказанного товара. Как же я ошибалась.
Сделала заказ на Озон парфюма Российского производителя, полагая, что подделывать его вероятно не будут. В день икс мне пришел заказ и так как я брала этот парфюм в подарок, то осмотрев коробочку в пункте выдачи, я ее забрала. Коробочка была с маркировкой, поскольку парфюмерная продукция сейчас обязательно проходит маркировку и аккуратно упакована. Придя домой, я торжественно вручила подарок. Каково же было удивление одариваемого, а сама я вообще была шокирована, когда при вскрытии в коробке оказался не заветный стеклянный флакончик, а ОВОЩ. Немедля я отправилась на пункт выдачи, там сделали изумленные глаза и предложили оформить претензию на возврат. И как вы уже догадались в возврате мне отказали. Так я стала обладателем свеженького топинамбура за 3000 рублей, пытаясь сэкономить 1000-1300 рублей на покупке парфюма.
К слову,хочу сказать, что отзывов у продавца было штук 40-50, так же перед заказом я убедилась, что данный продавец есть и на ВБ и у него есть сайт, но все предосторожности не уберегли меня от потери денег. Кто-то может сказать, что нужно было вскрыть коробочку в пункте выдачи. Я всегда следую этому правилу, но это был подарок. Как бы я могла его подарить вскрытым? На это, видимо, был расчет.
Желая оставить отзыв на страничке продавца и прикрепить фотографии, я не смогла этого сделать. Модератор его просто не публикует. Аргументируя это тем, что отзыв не относится к товару, а относится к доставке. Теперь я понимаю, почему на карточке продавца есть отзывы, в которых пишут, что аромат отвратительный и стоит одна звезда. Это скорее означает, что люди также не получили заявленный товар и не смогли оставить отзыв, чтобы предупредить потенциальных покупателей. Я не верю, что подмену совершил кто-то на складе, поскольку овощ был свежий и уложен в коробочку не далее 2х дней назад, сколько и шла посылка. На мои претензии продавец отвечает, что доставка осуществлялась силами Озон к ним и все вопросы. Озон же позиционирует себя только как доставщик и ни за что не несет ответственность. Вот таким образом на Озон орудуют мошенники.
Когда-то я думала, что интернет площадки вытеснят обычные магазины, но сейчас я изменила свое мнение. Мнимая экономия и удобство выливается в ощутимые потери.
Заказываю на маркетплейсе не первый раз, и вроде все было нормально до поры до времени. В корзине лежал товар, я случайно нажала оплатить, и т.к. заказываю часто код подтверждения от банка не запросили в этот раз и с карты списали деньги. Я сразу же его отменила, сумма заказа была более 90000. Раньше уже делала отмену пару раз все сразу отменялось и деньги возвращались, но в этот раз нет. Уже несколько дней статус заказа "отменяется" написано что "ждем подтверждения продавца, обычно на это требуется до 2-х дней" 2 дня прошло, каждый день несколько раз писала в чат поддержки. Сразу хочу предупредить, что "поддержка" это одно название, проблемы там не решают и не хотят решать, отвечают шаблонными фразами, мол подождите или напишите продавцу, все сваливают на него. Продавцу тоже пишу не первый день, видно что он в онлайне и читает сообщения, но ни на одно не ответил. Писала и жалобу, написали что рассмотрят обращения дадут ответ, но нет ответа, все телефоны горячей линии и главного офиса не отвечают. Заказ и не отправляют и не отменяют, денежные средства не возвращают. Очень не хочется обращаться в суд, но видимо придется, все таки сумма заказа не малая.
Фантастические операторы работают в озон банке, не могу получить карту озон банка в течении 1 недели, главное пишут время когда приедет представитель в пункт озон, и даже не предупреждают что его не будет, клиенто-ориентированность нулевая, при этом пишут а почему вы так реагируете, главное что никто ни за что не отвечает, полное безобразие…
Муж попросил заказать пылесос для своей мамы. Вчера он приехал в отпуск, а сегодня решили ехать дарить подарок, но когда вскрыли упаковку, то опешили... вместо пылесоса лежало две полторашки газводы!!! Продавец Румиком(фирменный магазин Xiaomi) отписался, что якобы "отгрузка и доставка данного заказа полностью лежит на стороне маркетплейса OZON", а OZON забанил отзыв, трусливо прикрывшись "Политикой публикации контента"! На связь тоже не выходит, на сообщения не отвечает! Одним словом Чёрная пятница от ОЗОНа! Гадкое чувство обманутости! Доверие к этой шарашке ушло в минус! Если раззорятся, так им и надо!
14.11.2024 оформил на Озоне заказ 87611807-0026-1 и оплатил. Срок доставки из Краснодара в пункт выдача в Москве на сайте Озон был указан до 23.11.2024. А дальше началось... Сначала на сайте 5post указали перенос на 25, потом на 26 и так до 29. После 29 числа уже перестали менять срок поставки на сайте. В итоге на дату 02.12.2024 доставка не осуществлена. В переписке с менеджерами Озон - они все сваливают на службу доставки 5post и рекомендуют направлять претензию им, хотя я не вступал ни в какие правоотношения с 5 post, а заказывал товар на Озон ориентируясь в том числе на указанный срок доставки. В оправдание своего бездействия менеджеры Озон указывают "мы лишь витрина" выражая полную пассивность в разрешении данной ситуации. Однако из указанной на сайте Озон новой даты доставки - уже до 09.12.2024 - делается вывод о взаимодействии с 5post в рамках договора, но об очень плохом взаимодействии нарушающим права потребителя на достоверность информации о сроках доставки. В дальнейшем буду избегать этот тандем - "Озон - 5post" Из-за данных доставщиков подарок к Дню рождения не подарен, а Озон с момента начала просрочки доставки пользуется чужими денежными средствами за оплаченный и не полученный товар. Отвратительно.
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Последние отзывы
ДОМЕО строительная компания
Уверенно работают, отделка качественная. Насмотренность помогла избежать ошибок в планировке,видно высокий профессиональный уровень. Клиентоориентированность та...
Morskie-testy.ru
Хочу по благодарить за помощь в оформлении сертификата. Отнеслись к работе ответственно со знанием своего дела. Рекомендую всем кому требуется помощь по морской...
Завод «Окна Фактория»
Обратились в эту компанию для замены старых окон на даче , всё замерили и сделали работы быстро , советую всем эту компанию , отличное качество работы
Авто Заказ
В начале сентября наконец-то приехал мой mini countryman. Машина без преувеличения классная, очень компактная, но при этом кроссовер и для семьи из трех человек...
Благотворительный фонд Алёша
Обратил внимание, как здесь подаются истории подопечных. Все тексты взвешенные и спокойные. Четко описана проблема ребенка и конкретные шаги, которые нужны для ...
ВинЛаб
За год тут я вынесла три главных вывода. Во‑первых, планограмма это не рекомендация, а рабочий стандарт. Если её соблюдать, продажи идут ровнее. Во‑вторых, кома...
Крем Фитол 1 Мастопроф
Проявил себя хорошо, результат есть, о боли избавляет и грудь стала более мягкой, уплотнения проходят, буду продолжать им пользоваться, надеюсь в скором времени...