Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7784 отзыва

Проблемы с возвратом товара на Ozon

Купил на Ozon умные часы Huawei GT5 в подарок жене. Доставили быстро, забрал в пункте выдачи, всё выглядело отлично. Коробку вскрывал аккуратно — разрезал защитную плёнку с трёх сторон ножом, чтобы даже её не снимать полностью. Часы примерили, жене не понравилась круглая форма, решили вернуть и заказать другие.

Часы я вернул в идеальном состоянии: все наклейки, бирки и плёнки были на месте. Единственное — вскрыта прозрачная заводская упаковка (которая даже без надписей). Но без этого никак не открыть товар. Оформил возврат в тот же день.

Через день пришёл отказ с причиной: "Нарушена заводская упаковка". То есть снятая плёнка стала поводом для отказа. Ознакомился с законом и обнаружил, что при дистанционной покупке продавец не имеет права отказать в возврате товара надлежащего качества, если он не использовался и сохранил товарный вид. Вскрытая упаковка не является причиной отказа, так как у покупателя нет возможности ознакомиться с товаром до покупки.

Обратился в службу поддержки Ozon, но вместо нормального диалога получил стандартные отписки. Никакого желания решить проблему — деньги взяли, а дальше их клиенты не интересуют.

Для сравнения: в Ситилинке или Яндекс Маркете таких проблем никогда не возникало, возвраты всегда принимали, если товар в идеальном состоянии. Теперь же вынужден обратиться в Роспотребнадзор, чтобы добиться справедливости.

Если цените своё время и нервы, не покупайте дорогие вещи на Ozon. Клиентоориентированности здесь нет.


Все понравилось!

Периодически заказываю на озон и всем довольна: большой ассортимент, хорошо организованный сервис. Рекомендую.

Не пришëл депазид

Здравствуйте! Я отправил на депазит 1301руб деньги так и не пришли.

"Ozon: Качество и удобство в одном месте"

Ozon стал для меня настоящим открытием! Я ценю не только быстрое обслуживание, но и широкий выбор товаров, который они предлагают. Каждый раз, когда я делаю заказ, я уверена в качестве продукции. Это невероятно удобно — получать всё необходимое прямо к двери. Спасибо за то, что делаете мою жизнь проще и комфортнее!

Мой любимый маркетплейс

Удобный маркетплейс с быстрой доставкой. Заказываю здесь постоянно даже крупную технику. Доставка никогда не подводит. Бывают спорные моменты, но они всегда решаются удачно.

Отличный сервис

Я регулярно осуществляю заказы на Ozon. Доставка происходит быстро, ассортимент товаров разнообразен, а качество продукции на высоком уровне. Всегда все организовано наилучшим образом! Рекомендую.

Экономлю на проезде и питании

В сентябре отмечал год работы в Озоне на должности водителя электроштабелера. Работа по душе, только график немного неудобный с дневными и ночными сменами, не люблю выходить в ночь. Ошибок стараюсь не допускать, иначе зарплата будет меньше, хотя по первой были, не отрицаю. Да даже с ними получал хорошо, потому что экономлю на транспорте и питании, есть бесплатный довоз до склада и обратно и льготное питание.

х)(yeTа а не озон

эти тв@ри bл^ть, я заказал ингалятор написали вот 14 сегодня придет, но теперь они на)(Yй написали что придет моя посылка 28 ноября bл$ть карл

Отличный сервис

Я регулярно осуществляю заказы на Ozon. Доставка происходит быстро, ассортимент товаров разнообразен, а качество продукции на высоком уровне. Всегда все организовано наилучшим образом! Рекомендую!

Озон развод.

Не принимаю товар обратно не тронутый. Даже продавец магазина не против забрать обратно .эти мошенники блокируют возврат.

Недавно просмотренные

Совкомбанк

Phyto-Lip Twist блеск-карандаш для губ

Абдоминопластика

Абдоминопластика -  это объемная операция, которую делают с целью улучшить свои пропорции живота, сделать его эстетически красивым. На такую операцию часто согл...

Последние отзывы

МТС Инвестиции

Пользуюсь этим сервисом уже пол года. До этого опыт в инвестировании был и опробовал много разных платформ. По всем критериям мтс понравился больше всего. На да...

Сервисный центр ReMo

Если разбираешься в компьютерном железе и умеешь продавать, здесь можно хорошо зарабатывать. Руководство не мешает работать, главное - показывать результат.

Aviakassa

Искала билеты на Пхукет и нашла лучшую цену именно тут. С помощью фильтров сама подобрала рейс с короткой пересадкой и сразу оформила страховку. Процесс полност...

encar-auto.com

Искал живой GV80 на 3-литровом дизеле. В Москве у дилеров либо пробеги отмотаны, либо ценник улетает в космос. Обратился в Encar-Auto по совету знакомого. Подбо...

Litebox 7

У меня в магазине смешанных товаров стоит касса 7, и еще ни разу не возникало желания ее поменять. Основные плюсы кассы заключаются в том, что к кассе можно под...

Абсолют Банк

Вчера звонила в банк, нужно было узнать условия по кредитованию. Все рассказали в подробностях. Мне понравилось.

LiteBox

У лайтбокс есть возможность взять кассовый терминал в аренду. К нему в придачу идет товароучетная программа. Касса бралась в аренду для магазина разливного пив...