Заставляют покупать товар который не соответствует карточке товара
22 июня 2024 года через торговую площадку OZON мною был сделан заказ (номер 35164400-0078) туалетная вода Escentric Molecules Mоlесule 02 30 мл цена 4120 рублей. Перед заказом у продавца (ООО ООО "ПАРФЮМСТОР"
660043, Россия, Красноярский Край, г Красноярск, ул Чернышевского, д 77) уточнила точно туалетная вода в оригинальном флаконе в объеме 30 мл, продавец ответил да. Поэтому я сделал заказ, еслиб продавец ответил, что туалетная вода будет в объеме 15 мл я бы не заказывала т. к. знаю, что в объеме 15 мл оригиналов не бывает данный бренд производит туалетную воду только в объеме 30 мл и 100 мл. Продавец отправил посылку Почтой России. 03.07.2024 я получила посылку, т. к. получала не в пункте выдачи, а через Почту России я распаковку снимала. Продавец мне прислал товар, который не соответствует фото в карточке товара, товар полностью не соответствует моему заказу, он мне прислал две туалетные воды объемом 15 мл с непонятным осадком на дне, так же коробочки туалетной воды были без заводской слюды, на видео это четко видно, присланный продавцом товар полностью не соответствует изображению, указанному в карточке товара у продавца опубликованный на торговой площадке OZON. Я не заказывала туалетную воду в объеме 15 ml, и в таком объеме туалетной воды у этого бренда Escentric Molecules не бывает, бренд торгует только туалетной водой объемом 30 ml и 100 ml. Я обратилась к продавцу он в ответе написал, что при сборе заказа произошла ошибка и они прислали мне ошибочно, то есть он подтвердил, что прислал мне не тот товар. Но при этом в возврате средств мне отказал. Тогда я открыла спор чтоб вопрос возврата решал озон. Озон мне предложили отправить за свой счет товар назад продавцу. Я товар отправила за свой счет заплатив еще 433 рубля, в том же виде в каком мне прислал продавец, запаковку товара так же снимала на видео и предоставила в озон. Но OZON мне тоже отказал в возврате средств прислав заключение экспертизы туалетной воды Escentric Molecules Mоlесule 02 от продавца, но при этом в экспертизе не указано флакон какого объема проходил экспертизу. Нигде в документе экспертизы не указано что экспертиза проводилась туалетной воды Escentric Molecules Mоlесule 02 объёмом 15 мл, не понятно какую точно туалетную воду приносили на экспертизу, даже цена товара в экспертизе не соответствует цене, по которой я покупала туалетную воду. Озон принял эту экспертизу, и отказал мне в возврате, хотя в экспертизе объем флаконов не указан что это именно они проходили экспертизу, так же в экспертизе написано, что упаковка нарушена хотя предоставляла видео распаковки, где видно, что туалетная вода оба флакона упаковка была без слюды. OZON полностью проигнорировал тот факт что присланный мне товар продавцом не соответствует карточке товара, не соответствует моему заказу и вместе с продавцом OZON навязывают мне товар который я не заказывала. Продавец мне прислал не только товар, не соответствующий моему заказу, и не соответствующий карточке товара, указанного на торговой площадке OZON, но еще и с утраченным товарным видом. Продавец в личных сообщениях отказался менять мне товар на тот который я заказывала, в замен предлагал мне туалетную воду другова объёма которые мне не нужны. То, что мне прислал продавец не соответствует карточке товара, указанного на сайте, я не заказывала туалетную воду объемом 15 мл. П родавец и OZON заставляют меня за мои деньги покупать товар который я не заказывала.
Последние отзывы
Тирзетта инъекции для похудения
Это первое стабильное снижение веса каждый месяц после декрета! Суммарно цифра на весах снизилась на 10,5кг) С июля перехожу на следующую дозировку
Магистр-Про
Обратилась в "Магистр-про" за помощью с диссертацией. Сотрудничество надо сказать было на высшем уровне. Менеджеры это настоящие профессионалы, всегда на связи,...
ООО Речные круизы
Через компанию Круиз Онлайн приобрели путёвку на теплоходе А.С. Пушкин из Петербурга в Москву с 11 по 17 июня. Удивительный маршрут ( через Петрозаводск, Кижи)....
Компания ТЕПЛОС
У нас в офисе проводили обновление инженерных систем. Обычно такие работы сопровождаются кучей мелких проблем и срочных поисков недостающих позиций. В этот раз ...
Компания Stairs.moscow
У нас дома двое детей, поэтому при выборе лестницы я смотрел не только на внешний вид. Хотелось, чтобы было удобно и безопасно. Обсуждали разные варианты и в ит...
ООО «МегаМеталл»
Есть у меня привычка всё перепроверять по несколько раз перед покупкой. Поэтому перед заказом успел задать менеджеру целую кучу вопросов. Думал, что в какой-то ...
Яндекс Про
1)работала в Яндекс ПРО пешим курьером, сегодня дали отвезти заказ за три пиз** за 12 минут. Я звоню в поддержку и прошу отменить заказ, так как я пеший курьер(...