Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
3004 отзыва

"Персонал" из Ада: как Озон поливает говном старух и инвалидов, предлагает прогуляться до пунктов

Заказ № 00464299-0165. Курьерка приехала раньше времени без звонка, без разрешения. Принимать товар были не готовы. Здоровый заказ на 7 с лишним тыс. рублей, с 15-ю минутами на проверку по закону и правилами Озона о 15-ти минутах на примерку. Курьерша с данными Т 211 ЕВ 797 FORD +7 (906) 064-99-82 сперва вообще отказалась давать проверять. Старуха больная 70 лет стояла ее уговаривала. Дала таки проверить, "умница"; через 3-4 минуты вынесли протекший гель для душа на возврат, ее нет в коридоре!

5 минут нервов на поиски контактов. Параллельно выяснили, что Озонище теперь не принимает жалобы по телефонам!!! Да, они деньги тратят на проплаченные микро-отзывы на Яндекс.Маркете!

У меня позвоночник больной, лежу почти всегда, на примерке пришлось из-за этой "прыгать" туда-сюда, спина разболелась еще сильнее, теперь опять встаю только по самым базовым нуждам.

Дозвонились до курьерки, она начинает врать, что никуда не уходила: пока говорили, она вернулась на этаж и теперь нагло хамила и заявила, что была здесь, хотя у нас камеры стоят - для вот таких вот в том числе.

Опять скандал: счетчик времени она включила сразу по приезду и отказалась продлять время примерки, не смотря на то, что трижды сама украла у нас законное время на проверку! Только мать вернулась из коридора - эта опять уехала. И отказывалась брать трубку, пока не позвонили ей уже -дцатый раз и после этого опять только скандал и ничего больше.

"Поддержка" на сайте отказалась возвращать деньги без фото, хотя трижды написала, что позвоночник еле работает. Отказались связывать с начальством, заявили, чтобы отправляли письмо по почте в центральный офис, зато с удовольствием поиздевались над инвалидом, пофигистически требуя подробные снимки даже после трех прямых напоминаний о проблемах с позвоночником - помимо прочего!

Обеих после всего "общения" с "поддержкой" - превратили в ад выходные - трясло!

И параллельно ставит мне поддержка условие, чтобы я или мать, естественно, после обязательных подробных фото товара, упаковки и оформления возврата, несла возврат в их пункт выдачи, или покупала Премиум аккаунт у них, или делала новый заказ и потом объяснялась с таким же курьером по поводу возврата! Это что? Какие нужно иметь моральные и интеллектуальные "устои", чтобы после всего "предлагать" услуги лежачему человеку и старухе, предварительно облив их помоями с ног до головы?!

Даже после передачи информации менеджеру, эти призовые "моралисты" заставляют нас самих идти возвращать товар в пункт выдачи! Это не поддается никакому разумному осмыслению! Кому из нас они это предлагали: лежачей, которая по квартире еле передвигается до туалета и кухни, или старухе, у которой, помимо прочего, распухла и болит нога, и она не может себе нормальную обувь найти, чтобы выйти на улицу?!

Плюс еще один недавний выверт Озона, считаю, откровенное мошенничество: если при получении товара ты отказываешься от него по причине плохого качества - не брака, нет, а того, что качество товара гораздо ниже предполагавшегося по описанию в магазине, они запрещают тебе писать отзыв на этот товар!!! Поэтому столько положительных отзывов под их товарами, зачастую не соответствующими хотя бы среднему уровню качества!!!

Единственная дорога этому магазину и всем его подобным работникам, а их большинство - уже имела "удовольствие" с самого открытия магазина не раз и не десять, с начальством во главе - в преисподнюю, откуда они все и вылезли.


Другим диванным "моралистам" с вопросами "а почему продолжали покупать" искренне желаю отсутствия денег и здоровья, и присутствия критичной необходимости в большом количестве вещей из-за состояния организма! И такого же отношения от всех магазинов после суток и недель поиска адекватных цен и хотя бы более-менее подходящих товаров в Рунете!

Мысли вслух

Во все времена те кто пытался установить локальный оборот денег отдельно от общепринятого терпели фиаско. рано или поздно это произойдет. а ведь такой хороший был магазин до пандемии. я там много чего купил. теперь не хочу. очень не удобно. скорее вообще не удобно.

Обман, кража

Заказывала товары, все было нормально. Один товар не подошёл по размеру, сделала возврат, через три дня деньги пришли на карту, через сутки их снимают якобы за какой-то заказ. Удалила озон больше не пользуюсь. Мошенники.

Для меня, номер 1 из онлайн-магазинов

Здесь безопасно покупать любой товар, включая технику, они всегда принимают сторону покупателя. Техподдержка работает чётко. Да, несколько дороже, чем на такой же площадке, но зато и не паришься, что тебе откажут, если техника откажет, про любой другой товар и не говорю, не подошёл - возвращай, деньги вернут почти сразу, хотя предупреждают, что возврат до 10 дней.

Все нравится

С таким хорошим магазином очень даже приятно иметь дело. Стоит отметить то, что здесь имеется очень даже хороший ассортимент, который радует глаз. Из плюсов также хочется отметить и то, что сам сайт такой удобный. Здесь есть все необходимые фильтры для поиска. На сайте можно сориентироваться без трудностей. Ещё один существенный плюс для меня заключается в том, что в этом магазине работает такой грамотный и доброжелательный персонал. Доставка заказов здесь делается за короткий промежуток времени. Мне также ещё нравится и то, что в этом магазине всё делается так аккуратно. По поводу доставки у меня ещё ни разу не возникало ни единого замечания. Все товары полностью соответствуют своим заявленным описаниям. Я точно буду заказывать здесь

Не публикует отзывы на 2 звезды!!!

Купил товар в озоне, спустя время пришел, смс нет, пришел забрал, оказался не тот что на картинке, сдал, деньги не пришли, комментарии и отзыв не опубликовали. Поступают нечестно по отношению к клиенту и вообще клиентам.

Озон уже не тот

Недавно заказывал сразу шесть товаров , в итоге ни один не пришёл в срок , задержали всё, а один вообще отменили . Причем отменили 27 апреля ( уже с опозданием ) уведомление об отмене прислали 29 апреля и жди теперь свои деньги три дня, а может и все 10 , но а если не придут обращайтесь в банк , т.е. меня прокинули на мои же деньги и теперь ещё возможен вот такой геморрой . Удаляю приложение озон , буду искать другую плотформу . Обидно.

Г Васкресенск, Железнодорожная 18(пункт выдачи, что на вакзале)

Не возможно забрать товар, продал больше часа а их 15 минутный перерыв так и не закончился 🤬🤬🤬🤬🤬

Испортили товар

Заказывала товар в другом интернет магазине. Ozon осуществлял доставку. Товар в дороге испортили,отправили обратно продавцу,мне не сообщили. Пришлось самой все выяснять. Обратно товар шел очень долго до продавца. Продавец не отправляет мне новый товар . Товар до сих пор лежит на складе ozon. Короче ,ни денег,ни товара .

РУКОЖОПЫ из озон

Второй раз заказываю доставку компании Озон, второй раз, к сожалению, неудачно. Всё время плачу заранее. первый раз привезли вообще неработающий товар, а сейчас привезли светильники, все ломаные, как водятлы курьеры могут так доставлять в пункт выдачи товар, и как его в таком виде могут принять, Я не понимаю.