Ozon.travel — отзывы

21 ЯНВАРЯ 2022 ГОДА Я ПРИОБРЕЛ И ОПЛАТИЛ АВИАБИЛЕТЫ В КРЫМ (СИМФЕРОПОЛЬ)ЧЕРЕЗ OZON.TRAVEL В КОМПАНИИ АЭРОФЛОТ. В МАЕ И ИЮНЕ 2022 ГОДА РЕЙСЫ ПО МОЕМУ ЗАКАЗУ БЫЛИ ОТМЕНЕНЫ. ПРИ ОБРАЩЕНИИ В АЭРОФЛОТ С ЗАЯВЛЕНИЕМ ОБ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ ЗА БИЛЕТЫ, МНЕ СООБЩИЛИ , ДЕНЬГИ ДОЛЖЕН ВОЗВРАЩАТЬ АГЕНТ, ТАК КАК БИЛЕТЫ ПРИОБРЕТАЛИСЬ НЕ НАПРЯМУЮ В АЭРОФЛОТЕ.
ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ БЫЛА НАПРАВЛЕНА В OZON.TRAVEL.
25 июн. 2022 г., 15:31 (2 дня назад) ОТ OZON.travel БЫЛ ПОЛУЧЕН СТРАННЫЙ ОТВЕТ
"OZON.travel
Онлайн-сервис для покупки ж/д и авиабилетов

Здравствуйте, Александр!

Информация по вашему заказу Z-11917255-0003
Авиакомпания Аэрофлот не разрешает вынужденный возврат, если изменения в расписании менее 1 часа.

Возможен добровольный возврат.

На данный момент сумма к возврату составляет 7520руб

Для добровольного возврата необходимо ваше дополнительное согласие в ответном письме

Возможен добровольный обмен с доборами и штрафами.

Заявку на обмен можно составить через чат

На данный момент места по перелету не сняты.

Пассажир может воспользоваться перелетом.

Ждем вашего решения!
Ответы на самые частые вопросы здесь

Также по любым вопросам вы можете круглосуточно обратиться в чат поддержки Ozon Travel.

С уважением, Ozon.Travel

ООО «Интернет Трэвел» "

тО ЕСТЬ Я ОПЛАТИЛ 10 968 РУБЛЕЙ, А МНЕ ПРЕДЛАГАЕТСЯ ВЕРНУТЬ 7 520.
НУ НЕ МОШЕЙНИЧЕСТВО ЛИ.

8 февраля 2022 года купил билеты на самолет туда и обратно 20 мая рейс отменен. Средства не вернули, как в письме, которое мне прислали, что не более 30 дней займет время на возврат. Сейчас уже 20 июня 2022 года, а деньги не вернули.

Заказ 15846072-0003
Компания отменила рейс еще 12.05.2022, с этого момента деньги зависли.
Сегодня 20.06.2022, от озон тревел сплошные отписки, отправили запрос...не видим, что рейс отменен.
В итоге, не обольщайтесь скидками, в случае отмены рейса денег вы своих не увидите. Вас будут кормить отписками про загруженность сотрудников - как будто это мои проблемы.

Безобразно работают, все делают ,чтобы не отдавать деньги за заказ . Телефон не отвечает , пишишь только в чат . Получается осторонняя связь , сплошные отписки

Деньги за отменённые рейсы не возвращают! Замучаетесь их искать и писать жалобы. На звонки не отвечают горячая линия озон тревел Позор!!!!!

Помимо сайта есть приложение, приложение довольно удобное, не тупит, периодически выходят обновления, видно, что разработчики не забывают о своём сервисе. Заказывал билеты через него, ориентировался по ценам, нашёл подходящие варианты, как раз были скидки. Оплата трудностей не составила, подвязал карту, вся операция заняла несколько минут. Так же могу выделить преимуществом достаточное количество фильтров для поиска, что иногда неплохо экономит время. Тут же можно забронировать отель, выбор и разнообразие различных вариантов есть. Так как иногда пользуюсь сервисами Озона, решил оформить карту, тем более есть кэшбек, мелочь а приятно. Была ситуация с переносом рейса из-за погодных условий, так как в такую ситуацию попал в первый раз, обратился в поддержку, нормально ли всё будет с моими билетами. Ответили быстро, подробно разъяснили ситуацию, вопросов не осталось.

Не раз уже покупал билеты через этот сайт. Сайт прост для понимания, не замудренно с логистикой. Есть много фильтров, можно отсортировать и выбрать, какой рейс подождать лучше. Удобно, что тут же можно забронировать гостиницу, также есть различные фильтры под личные интересы и с фотографиями. В общем говоря можно полностью путешествие забронировать здесь. Большой диапазон цен, для каждого своя. Были некоторые моменты, когда обращался в поддержку, отвечали в вежливой форме довольно быстро, разобрались в ситуации. Что касается оплаты и бронирования, как и авиабилетов, так и гостиницы, тут всë просто, можно сделать за пару минут. По приезду в аэропорт не случилось никаких "сюрпризов" и не выясненных обстоятельств.

НЕ ПОКУПАЙТЕ билеты через озон.тревл! Мало того, что я оплатила комиссию 200 р за человека , пакет "все включено", страховку, которая не возвращается при отмене рейса, так ещё и при отмене рейса деньги не возвращают за сами билеты и о сроках молчат, в чате только бот! Полное кидалово!
Один билет на тот же рейс покупала напрямую у авиакомпании - деньги направили мне, а озон нет!!!!!
В итоге жду информацию о сроках за несколько билетов, информации нет.
Буду писать претензию и обращаться в суд. Поездка уже скоро, денег на билеты нет, я в ярости!

Более года назад я установила себе на смартфон приложение этого сервиса онлайн покупки билетов. При необходимости я покупаю авиабилеты здесь и, считаю, что очень выгодно. Интерфейс сайта удобный, хорошие фильтры и я быстро разобралась как правильно заказывать авиабилеты онлайн на этом сайте. Очень удобно не выходя из дома покупать билеты на сайте в любое удобное время. Да и с оплатой билетов просто. Я оплачиваю билеты на сайте банковской картой . Была у меня ситуация что нужно было вылететь в другое время и дату. Я смогла без проблем поменять билеты на удобное для меня время. Очень удобный и надежный сервис ,  поэтому я рекомендую покупать билеты своим знакомым онлайн на Ozon.travel через приложение.

По совету знакомой впервые зашла на сайт. Действительно, очень всё понятно, легко. Есть календарь цен- можно выбрать самую выгодную цену на билеты. Купили билеты на семью по очень привлекательным ценам на поезд. Так же не выходя из сайта нашли себе и оформили бронь на отель. На сайте куча отелей, гостиниц. Сразу тебе и фото гостиницы самой и фото номеров, цены. Мы выбрали среднюю ценовую категорию, и дорогие отели уже в поиске не всплывали.
Хорошо, что на сайте есть круглосуточная техническая помощь. Я сама связывалась и в чате и по электронке с операторами. Они мне объяснили как правильно сделать заказ и потом получить подтверждение покупки и брони. Я очень довольна сайтом, честно. 🙂