Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Ozon.travel — отзывы

Уровень доверия:
высокий
464 отзыва

Как озон.тревел вас поддержит.

История простая, но обидная. И обидная она не тем, что меня кинула гостиница, а то как себя повел озон тревел.

В январе 2026 года я забукал гостиницу в Баку на сентябрь (я же умный в сентябре будет ГП Ф1, цены тут будут в 2-3 раза выше, поэтому ранняя бронь за 11 000 рублей).
По приезду 23.09 в гостишку мне сказали на ресепшене «На вас нет брони и даже не было».

Что делаем? Пишем в поддержку озона.
Что сделала поддержка? Направила уточняющий вопрос в гостиницу. Пока я буду ждать мне предложили пойти в кафе и задать себе прохладительный напиток, а мне потом возместят стоимость.

Время 16 часов вечер, совсем не улыбается спать на улице. Поэтому я ищу другую гостиницу и единственное, что есть по адекватной (49 000 уже кажется адекватной) гостиница в 2 звезды которая напоминает пионерский лагерь из 95 года (бронь через букинг. И почему я сразу так не сделал?…... В этом отеле я встретил ребят которых кинули с бронью с апортами через букинг (заезжали передомной). Букинг им компенсирует «разницу» из-за косяка платформы.

Через 2,5 часа мне позвонил поддержка и поинтересовалась «удалось ли мне найти жилье? Удалось? Да, нам очень жаль, что так случилось - хорошего отдыха».
Утром я снова открыл запрос в поддержку с просьбой, чтобы они разобрались в ситуации «какого …...» по мне, раз вы агрегатор, то держите ответственность хоть какую-то разбирайтесь с теми, кто вам предоставил данные, что бронь есть и тд.

Быстрый поиск дешевых билетов и отелей

С озоном тревел познакомилась еще в прошлом году, брала тур на поездку в Турцию. Летали с друзьями, туром остались крайне довольны, перелеты прошли спокойно, как и проживание в отеле.

Дальше озон начала использовать и для обычных полетов по России, плюс, бронировала через него жилье. Решила полностью перейти на озон и не использовать другие сервисы. Расскажу почему:

Во-первых, найти билеты и сориентироваться в покупке очень легко. Сайт устроен таким образом, что там просто невозможно запутаться, с поиском легко разобраться при первом же использовании.

Во-вторых, озон подбирает реально самые дешевые варианты из предложенных в интернете. Я сверяла цены озона с ценами на разных сайтах, ничего дешевле не нашла.

В-третьих, оплата быстрая и безопасная, а подтверждение о ней приходит на почту сразу же.

Отели бронировала разные, иногда подороже, иногда подешевле, но каждый из них четко соответствовал фотографиям на сайте, все обещанные условия были всегда соблюдены. Никаких путаниц в датах не было ни при полетах, ни во время проживания.

Так как летаю и останавливаюсь в отелях я часто, решила оформить карту озона, чтобы на нее копились бонусы (мили) после оплаты услуг. Этими бонусами можно потом оплатить часть покупки, получается очень хорошо экономить.

У сервиса есть недостатки (например, сервера могут забиваться и время ожидания увеличится на пару минут), но я считаю, что это мелочи, свою основную задачу озон тревел выполняет идеально. Советую попробовать его не только таким же путешественникам, как и я, но и тем, кто летает куда-то реже, в любом случае экономия заметна, и стресс при поиске билетов уменьшается.

из-за косяка озона сумма за билет выросла - потерял деньги.

подстава полная - забронировал билеты по одной цене, уже ввёл все данные на пассажиров, озон написал что билеты для меня забронированы - оплатить нужно за 20 минут - деньги списались. в итоге "ошибка: дисконнект с поставщиком услуги (в данном случае с сайтом Аэрофлот)". обновил страницу на озоне, чтобы заполнить заново - стоимость билета выросла на 6 000 р. В итоге чтоб наверняка решил сразу брать на сайте аэрофлота - в итоге там цена уже выросшая на 6000р. НО если бы я сразу брал на сайте аэрофлота ( а не на косячном озоне с его кривой интеграцией с аэрофлотом) то я взял бы билет по предыдущей цене.
предложил озону вернуть мне эту разницу в 6000 р, так как из-за косячного озона я потерял эти деньги - озон отказался. больше билеты на озоне не беру и никому не рекомендую

Как купил билет 24 часа назад

Добрый день
Купил билет в озон тревел за 15000 решил подключить услугу возврат без потерь за 2800, думаю мало ли что может произойти
Вот итог, поменялись планы с работой не сложилось, решил отменить через 24 часа с момента покупки
Иииии... какой возврат, сплошной обман со стороны озон тревел
Возвращают озон милями на мои 15000 плюс 2800 возврат без потерь
Предлагают потратить 15000 миль не сразу на поездку а всеволишь 10% от неё
Через день решил изменить маршрут так мне отказали в обмене и предложили компенсировать 10% милями с этой моей отмененной поездки
Уважаемые клиенты озон тревел не связывайтесь с этой компанией
Поддержка молчит, ответов нет сколько не писал
Потерял деньги вот итог
18000 в минусе

Ozon Travel: сэкономил, накопил, потратил.

Долго сомневался, а зря. Всё удобно - и отели бронировать, и билеты покупать. За год накопил прилично миль, потом потратил их на следующие поездки - хорошая экономия вышла. С отелями ни разу проблем не было. Рекомендую.

Ozon Travel - удобный помощник для планирования отпуска

Раньше боялась, а зря Ozon Travel оказался надежным и удобным
Было мнение что билеты и отели лучше бронировать напрямую или на проверенных агрегаторах. А оказалось, всё очень просто и удобно и здесь! Фильтры поиска отелей отличные. Бронировать вообще легко: заполнил данные, нажал кнопку - и готово. Подтверждение приходит моментально, все документы в одном месте. Рекомендую

Отличный отпуск без заморочек

Покупали тур на двоих в Египет, да, выходит немного подороже, если бы сами все составляли, но заниматься этим ни времени, ни желания нет. Покупали в озон тревел, в последнее время нравится их сервис, все документы как обычно пришли заранее, информация понятная и полная. Отель соответствовал описанию, заселили быстро. Остались довольны организацией поездки.

Полный ноль

20мин назад я купил авиабилет спб Калининград на 28.07.26 на 6-20! Затем стал покупать авиабилет на тот же рейс для подруги! Но рейс на 6-20 аэрофлота внезапно исчез!!! Совсем! Пришлось покупать на сайте аэрофлота! Чтоб я еще раз связался с озон травел?? Да никогда! И своим всем сообщу что подстава, обман и бардак и хаос!! Поддержки и контактов нет. Не надейтесь что то выяснить! Робот глуп

Бронирование отеля через озон

Впервые попробовала такую услугу сервиса, до этого только билеты на самолет брала. Ничего сложного, кроме как самого выбора, потому что отелей тут представлено много, сузить круг помогают фильтры. Оплата проходит точно так же как и с покупкой билетов, подтверждение на почте. Никаких проблем с заселением у меня не произошло, все даты верные, бронированная комната соответствовала той, что на сайте. Всё супер и по хорошей цене!

Удобное мобильное приложение

Я человек сильно мобильный, люблю все вопросы решать на ходу из любого места, поэтому в телефоне все нужные приложения. Озон Тревел мой отдельный комплимент в этом смысле. открывается все слету, интерфейс очень удобный.Сразу видны все варианты бронирования, легко настраиваются фильтры. При посадке в самолет обычно показывают электронный посадочный талон прямо в телефоне и не надо искать где его распечатать.

Недавно просмотренные

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Совкомбанк

Последние отзывы

CARBAT

Хотел свежий Hyundai Palisade, но у нас в салонах ценник конский. Ребята из CARBAT нашли в Корее 2022 год с пробегом 15 тысяч. По деньгам вышло на 700 тысяч деш...

blablacar.ru

Данное приложение должно было помочь народу экономить деньги в поездки . А тут наоборот приложение снимает деньги комиссию что в итоге абсолютно не выгодно .

Аква марис экстрасильный

Простуда в этот раз была с сильной заложенностью — ночью вообще невозможно было нормально спать. Сосудосуживающие мне врач не рекомендовал, поэтому взяла морску...

Immigration and Citizenship – citizenship and second passport consulti…

Мы обращались сюда насчет поиска документов о еврейском происхождении наших предков. Нашли. Большое спасибо!

Дормикинд

Адаптация к садику далась тяжело, но Дормикинд отлично снял утренние капризы и вечернюю тревожность у сына. Препарат работает мягко, покупкой и результатом я по...

Мебельная фабрика «Di-Nero»

С дизайнером сразу нашли общий язык, проект был готов быстро и сразу соответствовал нашему запросу. Спустя месяц с небольшим нам уже доставили гарнитур. Важно ч...

Канефрон

Кто мучается с циститом, советую присмотреться к Канефрону в каплях. Он на травах, так что аллергикам стоит проверить состав – мне повезло, у меня реакции не бы...