Ozon.travel — отзывы

Поставила даты бронирования, оплатила, пришёл ваучер на совершенно другие даты, написала в озон тревел, сказали попробуют сделать перебронь. Через некоторое время мне написали доплатите І250 р и перенесем ваши даты. Я доплатила, спросила где мой новый ваучер на проживание, озон сказал сформируем и отправим. Через неделю пишут что отель не подтвердил перебронь. Прошла еще неделя пишут что возврат денег не возможен, типо я сама ошиблась. Я прошу вернуть І250 , те, что озон сказал доплатить, озон и их отказывается возвращать. Но это ж уже не моя вина, получается озон у.. эти деньги у меня. Обманным путем сказал доплатите , и перебронь не сделал. Я начала искать отзывы в интернете, и все они отрицательные очень жалею что связалась с озон, не прочитав отзывы. С поддержкой связаться не возможно, отвечают один раз не меньше чем через час, не дают ответ на вопрос, отвечают шаблонами,

Поставила даты бронирования, оплатила, пришёл ваучер на совершенно другие даты, написала в озон тревел, сказали попробуют сделать перебронь. Через некоторое время мне написали доплатите І250 р и перенесем ваши даты. Я доплатила, спросила где мой новый ваучер на проживание, озон сказал сформируем и отправим. Через неделю пишут что отель не подтвердил перебронь. Прошла еще неделя пишут что возврат денег не возможен, типо я сама ошиблась. Я прошу вернуть І250, хотя б , те, что озон сказал доплатить, озон и их отказывается возвращать. Но это ж уже не моя вина, получается озон у.. эти деньги у меня. Обманным путем сказал доплатите , и перебронь не сделал. Я начала искать отзывы в интернете, и все они отрицательные очень жалею что связалась с озон, не прочитав отзывы.с поддержкой связаться не возможно, отвечают раз в час, шаблонным ответом, не дают ответа на вопрос.

Это самый худший сервис по покупке билетов и отелей.Купила билеты на сервисе Москва Рас аль займа на 27 ноября.Рейс перенесли на 28 но озон тревел об этом мне не сообщил.Об этом они узнали от меня.И самое интересное прислали мне письмо что переноса рейса не будет.В результате в течении нескольких дней они все таки узнали что рейс перенесли на другой день.Озон тревел в течении 11 дней пудрит мне мозги и не меняет билет ссылаясь что не получили ответ от авиакомпании.При этом я купила билет на сервисе озона.Они бросают трубки ,при том что сервис звонков является платным.Кроме того я бронировала через них отель и два раза деньги были списаны а отель не подтвержден.Проблема не решена до сих пор.Билеты не поменяли

Имел неосторожность купить билеты на озон, да, совершил ошибку и в дате вылета, не учел, что рейс ночной и прилет на следующий день! Сразу же оставил обращение о замене даты вылета. Робот поставил дату решения по заявке в течении суток, но не через неделю ни через две вопрос не решался! В роботе вопросы, которые не отражают пожелания заказчика, пытаясь что то написать и переовормить, через 2,5 недели нажал на кнопку возврата и о чудо, робот заработал и сразу вернул деньги за оба билета и предложил оформить новый заказ! В итоге удержали 5000 рублей с двух билетов на самолет! Вопрос, зачем создавать чат, зачем ставить винего робот, если вопросы не актуальны! Зачем стааить дату решения по заявке, если не собираетесь ее отрабатывать!

Подскажите сделала заявку в озон тревел на замену паспортных данных в билете 20.08.2024 так как исполнилось 45 лет вылет 29.08.2024 очень переживаю никаких продвижений по заявке нет!!!!Z-30381633-0001-06

Сделала возврат билета за три дня до вылета 24.08.2024 года и до сих пор не вернули деньги.Вчера изменился статус ( отменено ) Подскажите куда можно выше обратиться ?

Купила билеты москва-ереван,и обратно. 1 августа, номер заказа на озон тревл
Z-32850453-0002-10., 7 августа аэрофлот отменил рейс, я аннулировала билеты, но озон до сих пор не делает возврат и не возвращает деньги, решите вопрос мне нужно срочно купить билет на эту дату и время аннулировпнного билета 11.08. Прошу срочно решить мой вопрос

Добрый день. 1 августа 2024 года Z-328 50453-002 купила билет на озон тревл, 7 числа аэрофлот сообщил что рейс отменили и я аннулировала билеты, прошу срочном порядке вернуть деньги, так как мне нужно купить билет, на эту отменненную дату 11.08 , у других авиакомпаний

Была создана заявка на обмен билетов, Z-34404023-0001-08, 23.07 , срок обработки до 25.07, сегодня 08.08 никаких результатов. Ужасный сервис(

Купили билеты на озон, всё отлично, прилетели, но обратно билет решили поменять, но не тут то было! Уже три дня, приближается дата отлёта, а никаких ответов нет совсем и мой заказ Z-23051753-0001 всё время на рассмотрении, пишут до 25 июня решат, но уже 25 июня,видимо придётся покупать билет просто, а этот в пролёте, иначе с каждым днём билеты дорожают, потом вообще не найду.