Помогает бизнесу стать лучше
Часто пользуюсь услугами именно этой компании и все отлично! Доставляют точно в срок (бывало, что и раньше), все всегда приходило целым и невредимым. Цена, на мой взгляд, для такой отличной работы вполне адекватная! Куда лучше той же "Почты России", где мои посылки неоднократно вскрывали, а некоторые безвозвратно терялись. Отличная компания с хорошими сотрудниками!
Сделала заказ на срочную доставку.курьер получил и пропал вместе с посылкой.И это срочная .платная доставка
22.02.2018 , 17.30, заказ не выдан ввиду невозможности занесения его в базу , смс поступило, заказ в ПВЗ, выдать не могут.
Заказ в avon был сделан 18.02.2018г. в 2:00 утра,чтобы получить 21.02-крайний срок 12:00 22.02.2018г. Был сделан неоднократный звонок в контактный центр как 21 февраля, так и 22 февраля. И так, 21 февраля позвонила дабы уточнить получу ли я свой заказ в назначенный срок на что консультант меня успокоила и заверила что заказ будет доставлен завтра курьером в пик поинт до 12:00(так как я объяснила ситуацию что уезжаю 22 февраля в 15:00 на неделю и получить заказ я точно уже никак не смогу). Совершаю звонок 23 февраля утром в 10:00 повторив вчерашнюю ситуацию мне говорят что курьер еще не забрал заказ о склада для доставки. Далее проследовал звонок в 11:00 на что консультанты меня уже узнали и сказали что курьера так и не было, на что я с ними яро повздорила. В ответ лишь услышала "Ваше обращение передано на склад", затем был сброшен вызов консультантом(звали ее то ли Ангелина, то ли Елена). Следующий звонок был сделан в 13:00. Я заново объяснила консультанту свою ситуацию и спросила забрал ли заказ курьер, в ответ получила лишь что они мне сочувствуют, ну вот так вот получилось. Я потребовала с них номер курьера или склада, чтобы решить уже как-то ситуацию. В ответ девушка мне просто посмеялась . Далее я потребовала от нее номер его начальника для жалобы, на что она ярым смеющимся голосом сказала, что отзыв мы принимаем только в письменном виде на почту. Я ОООООЧЕНЬ СИЛЬНО ВОЗМУЩЕННА КАК РАБОТНИКАМИ, ТАК И ВООБЩЕ ИХ СЛУЖБОЙ. НИКОГДА РАНЕЕ НЕ БЫЛО ПРОБЛЕМ С НИМИ. Естественно жалобу я напишу еще на многих сайтах и , конечно же, на их почту. Консультант АНГЕЛИНА еще не раз прозвучит в моих жалобах, так как я сохранила запись последнего телефонного разговора. Повторюсь-отвратительное отношение с клиентами.Жалобы и телефонные звонки еще проследуют от меня. Я добьюсь ответа на мои жалобы от них!
доставка косметики 2 места пришла смска получить приехали за 35 км получили 1 место а 2 до сих пор нет . по телефону одни отговорки бросают трубку
с 13 февраля жду свою посылку, которая должна быть доставлена в мой город за 2-4 дня. До сих пор информации о том, где находиться моя посылка я не могу добиться ни от одного сотрудника Пик Поинт (сегодня уже 21 февраля). Претензии ни в устной, ни в письменной форме не рассматриваются. Сотрудники каждый раз говорят разную информацию о том, где находиться посылка, о сроках доставки. Один раз даже сказали, что у нас сугробы, поэтому доставка не может быть осуществлена (Смешно, с учетом, что посылка доставляется из Москвы в Обнинск, это 100 км, неужели, отъехав от Москвы, сугробы совсем становятся непроходимыми для транспорта Пик поинт). Самое ужасное для меня, что посылка оплачена, а в ней косметика, у которой должен быть определенный температурный режим. Сотрудники Call-центра совершенно некомпетентны, добиться хоть каких то объяснений невозможно, в пункте выдачи сказали, что посылки не приходят с 12 февраля, сама компания пик поинт толи продана, толи выкуплена. Внутренние разборки в компании коснулись всех клиентов.
Здравствуйте. Дата доставки заказа 19.02.2018, в этот день заказ выдан курьеру для доставки. И вот. Три дня он всё доставляет. Когда звоню на горячую линию пикпоинта. Мне отвечают, что сегодня ожидайте смс. И так три дня подряд. Долго ли будут мне ещё так говорить??? Или курьер себе заказ забрал?? Связи у пикпоинта с курьером нет!!! Говорят, мы передали обрашение. С вами свяжутся специалисты. Вот до сих пор связываются. Что за сдужба доставки, которая не имеет связи с курьерами????? Я специально заказала доставку быстрее, чтоб успеть на 23 февраля. Мне кажется, что почта быстрее сработала бы!!!!
При оплате заказа я получил две посылки из одной ячейки. Позже обнаружил, что вторая посылка принадлежит другому заказчику. Как вернуть чужую посылку обратно в постамат?
Да, и я тоже доволен этой службой доставки - приятно сотрудничать с настоящими профессионалами своего дела. Не смотря на то, что начал заказывать доставку посылок через PickPoint только три месяца назад, уже успел убедиться в классной организации всего процесса доставки на всех этапах - приходит быстро, нигде по дороге не терятся, да и расценки адекватные.
Посылки постоянно приходят с огромным опозданием . неделями хранятся в мосвке. За что я оплачиваю такую стоимость доставки?? обещали 19 фяевраля посылка припудет в мой город. Дос их пор нет и на звонки не отвечают. Не рекомендую