Rendez-vous (Обувь Рандеву) — отзывы

Добрый всем день.
Москва. Что могу сказать про данный магазин и обувь.
Являлся постоянным покупателем как и многие, но недавно моё мнение сильно изменилось о данной компании.
Купил 22.01.23 обувь в Rendez-vouz тц Фестиваль(Москва) неизвестной марки Maidon David (определённо полная хрень по качеству как выяснилось), арт.h2599f-1, заявленная как натуральная кожа и зимняя обувь. 23 числа того же месяца одел, вышел, ходить было жутко неудобно, очень жёсткая обувь, скользкая. В итоге два раза упал и слегка задел в падении ботинком другой ботинок. Как итог обувь мгновенно пришла в негодность - тут же отметил или лучше сказать "отклеился" кусок "кожи", а по нашему дерматин. Я был в шоке, даже обувь самого дешёвого китайского производства по качеству выше, чем то что нам продают под видом французской обуви. Но это ещё не все. Теперь про сам магазин. В тот же день я написал отзыв, разумеется, негативный на их сайте. И стал ждать непонятно чего, т.к.нигде не указывается в какие сроки идёт рассмотрение отзыва, опубликуют ли его или нет ты об этом даже не узнаешь, т.к.отправил отзыв и все-он исчез, нигде не отображается. В итоге позвонил им, сказали что отзыв опубликовали, проверил, да-отзыв был. Сегодня 29 числа решил перепроверить. Смотрю -цена на обувь выросла, а отзыв мой УДАЛЕН. Вот такая маркетинговая многоходовочка у магазина:отрицательные отзывы удаляем дабы поддержать продажи. Браво, класс. Обувь в итоге сдал, но деньги возвращать отказались. Буду писать иск в суд и претензию в Р оспотребнадзор.

Являюсь постоянным покупателем сети Рандеву последние пять лет. Считала эталоном качества обувь и сервис в данной торговой сети. Но… 9.01.2023 приобрела для сына пару обуви марки TENDANCE, кеды утепленные арт. Н2018F-I, цвет черный, КП 2360294 за 6490 рублей.. После двух дней эксплуатации на левой полупаре сломался замок: при сохраненной целостности двойного втачного шва, левая нижняя часть замка молнии оказалась наружи, утрачены два нижних металлических звена. В связи с чем, 12.01.2023 указанную пару обуви я попыталась сдать в магазин и вернуть денежные средства, потраченные на приобретение не качественного товара. К глубокому изумлению, мне предложили только составить претензию и отправить на экспертизу, приобретенную мною обувь. Что собственно и было сделано. Мои действия по возврату купленного не качественного товара через два дня после приобретения согласованы гарантийным сроком, установленным магазином – 30 дней с момента приобретения, который распространяется и на всю обувную фурнитуру: застежки, молнии, пряжки, набойки, декоративные элементы. Вечером 19 января 2023 года со мной связался представитель компании Рандеву и сообщил, что экспертиза, проведённая по моей претензии не выявила повреждений производственного характера и в удовлетворении моего требования о возврате денежных средств мне отказано. При этом мне отказали в предоставлении копии заключения экспертизы до возврата мне приобретённой пары обуви.… Шок…. Наверное, так я могу описать свое состояние после услышанного.
Сегодня, 28 января я получила заключение экспертизы, которая надо сказать была проведена без моего присутствия, меня даже не попытались пригласить на данное мероприятие….. Очередной шок… На основании результатов осмотра ОРГАНОЛЕПТИЧЕСКИМ методом повреждение молнии имеет непроизводственный характер, образовавшийся в процессе… напоминаю – ДВУХДНЕВНОЙ эксплуатации в результате внешнего воздействия. Помогла эксперту определить это… лупа с четырёхкратным и десятикратным увеличением… Но даже без этого нано технологического метода видно, что причиной поломки молнии является некачественная текстильная основа замка молнии, которая разделяется на волокна и закрепление которой не соответствует ГОСТу Р 57442-2017 – в части прочности крепления концевых ограничителей застежки-молнии.
В итоге… полный игнор моей проблемы со стороны отдела разбора претензий, минус 6490 рублей…, не закрытая базовая потребность в зимней обуви у сына и не качественные кеды TENDANCE со сломанной молнией, видимо в качестве сувенира за мои же деньги от сети ООО Рандеву.
На мое требование предоставить сертификат или декларацию соответствия на данную пару обуви и фурнитуру, используемую в указанной модели и значащуюся в экспертизе, как качественные материалы, получила отказ…
Согласно действующему закону РФ «О Защите прав потребителей» - далее независимая экспертиза, и круг по всем инстанциям в сторону органов юрисдикции. Куча потраченного времени и нервов…. Расплата за пятилетнюю преданность сети обувных магазинов ООО «Рандеву». Разочарование и полный «стоп» на приобретение ассортимента данной сети для всей моей семьи, коллег и друзей.
Пожелание сотрудникам сети ООО «Рандеву», в особенности руководителю отдела разбора претензий потребителей – ВСЕМ ремонта приобретённой новой обуви после двух дней эксплуатации… от всей душ желаю Вам оказаться в такой ситуации!!! Прочувствуйте эту историю на себе, переживите всю гамму негативных чувств и эмоций, которую Вы предложили мне в нагрузку к «качественному» товару.
Фото-материалы прилагаю.

Отказались принять возврат ботинок через 3 дня после покупки, объясняя тем что имеются следы носки, хотя на витрине выставлена обувь с грязной подошвой, достаточно один раз померить на их полу с песком и грязью - следы носки обеспечены. Законы РФ не соблюдаются, политика магазина нацелена на то, чтобы не возвращать деньги ни при каких условиях

Сдала в ремонт обувь в магазин Рандеву Москва, ТЦ Щукинский "Рандеву". На одном ботинке сломался зубчик на молнии. После ремонта, вставили новые молнии в два ботинка полнота изменилась и невозможно даже немного застегнуть на подъеме ботинок.
Обратилась в магазин, после чего мне позвонил сервисный центр и сказал, что это сугубо мои проблемы, ведь ремонт они сделали.
Жалею, что уговорили сдать ботинки в их ремонтный центр, так как отношение к клиенту ну мягко говоря "свинское", поэтому будем пытаться принимать другие меры.

19 января я купила в магазине Рандеву мужской рюкзак,который находится в городе Воронеж в ТЦ Галерея Чижова. Хотела на следующий день подарить племяннику на день рождения. Я испытала огромное разочарование от покупки, когда на следующий день на ручке рюкзака внизу я обнаружила сломанную молнию, зачем она была туда пришита и какую функцию выполняла мне не понятно. В личном кабинете написала обращение, на которое никто не отреагировал. 27 января после обращения на горячую линию, меня попросили ещё раз выслать фото рюкзака, а потом ответили, что мне могут вернуть только 300 бонусов на следующую покупку. Так как я проживаю в городе Павловске, это 180 км до Воронежа у меня нет возможности обменять рюкзак на новый, чтобы зашить его мне у себя в мастерской надо заплатить 500 рублей. Сказать что я испытала полное разочарование, это ничего не сказать. Естественно я больше НИКОГДА ничего покупать не буду!!! И никому никогда не посоветую там что либо покупать. С таким отношением к клиенту вы скоро растеряете всех покупателей, тем более что площадок где можно купить такой же товар очень много. Не знаю будет кто нибудь читать мой отзыв или нет, но после покупки я получила испорченное настроение, мой племянник не получил подарок. Кстати на этот рюкзак деньги я откладывала, так как доход у меня очень маленький.

Купили сумку Guess за 13.000 (новая коллекция ) через 14 дней обнаружила , что ремешок этой сумки растрескался как дешевый базарный ширпотреп, естественно понесли на обмен или возврат , ремонт нас не интересует так как это не Россия и хочется бренд и платишь такие деньги именно за это , бренд -качество. Магазин на Орджоникидзе находится , нам предлагают ремонт , нам это не подходит , оригинал есть оригинал а после ремонта это уже не назвать оригиналом. В общем будем обращаться в роспотребнадзор так это тоже не оставим !!!!

Купил у них ботинки через две недели появились потёртости стала слазить краска, даже джинсы окрасились от них ноги мокнут отдал в магазин забрали на экспертизу через пять дней перезвонили сказали все хорошо так и должно быть предложили ремонт а зачем он мне если через две недели так стало то что будет через два месяца ,сделал вывод обувь не качественная фуфловый китай отвратительный магазин за такие деньги впаривают херню НЕ СОВЕТУЮ ТРАТИТЬ ДЕНЬГИ И ТЕМБРЛЕЕ НЕРВЫ !

Приобрела сапоги не первый раз 7.01.23 одела два раза и на сапогах появились пятна похожие на химические ожоги я решила помыть их водой. И их становилось все больше! Сложилось ощущение что сапоги были бракованы и при воздействие воды краска смылась! Экспертиза их чудесная конечно сказала что виновата я! Но я так просто не сдамся притензия составлена! Будет отправлена дальше иск суд! И кстати реставрацию которую они провели молодцы такие сапоги стали выглядеть хуже чем были

Добрый день! Мы являемся постоянными клиентами магазина Rendez-vous, и до последней покупки всегда были довольны качеством обуви.
25.11.2022 купили мужу зимние ботинки Tendance. Муж был очень доволен покупкой, ботинки красивые, удобные и мягкие. Но не прошло и двух месяцев с момента покупки, в обоих ботинках отошла пятка от подошвы. Сказать что мы были в шоке, это ничего не сказать! 20.01.2023 отнесли ботинки в магазин, доступно 2 ремонта, в магазине отказались брать в ремонт и отправили на экспертизу. Сегодня 23.01.2023 позвонили с экспертизы и сказали что брака нет! Что это обрадовалось в процессе носки! Ботинки аккуратно носились меньше двух месяцев, и специально пятку никто не выдирал, а то что данное повреждение образовалось на двух ботинках в одном и том же месте, явно говорит о браке производства, но магазин это отрицает! Очень жаль, что магазин так относится к своим постоянным клиентам, после такого отношения отпало делание что-то там покупать!

Добрый вечер, покупала обувь зимнюю в феврале 2022 года, в том году не успела поносить, так как конец зимы, в декабре месяца начала активно носить обувь, как начал вылезать мех, сверху ботинка, начал лысеть, так эта обувь убила мне все пятки, сама пятка ходила туда сюда в предверии этого, я подкладывала вату, чтобы хоть как то не было больно, конечно в конце концов я купила новую себе обувь, в этом очень счастлива, так эту отнесла в магазин по браку. Обувь взяли, сказали ждать звонка, позвонили мне где то дня через 4,и сказали, что это не брак, что меня очень удивило🤬🤯, так как сама раньше работала на обуви, и знаю как определить брак. Вообщем я очень негодую, так как обувь не три копейки стоит, пойду на независимую экспертизу и если нужно будет подам в суд, так как со всех сторон компания не права.