Помогает бизнесу стать лучше
Добрый день. Купила в конце октября сапоги Giovanni Fabiani. Обула один раз, рвут колготки, ещё обнаружила вмятинку снаружи, где нос ботинка (оказалось в этом месте нет куска меха), а внутри сапога на голенище кожа выглядеть стала как бумага. Со дня сдачи прошло 5 дней, никто не звонил. Позвонила сама, мне сказали, что мех я вытерла сама, с сапогами все ок. Похоже придётся судиться. Огорчена таким отношением сервиса, любила этот магазин(.
Хочу выразить благодарность за профессиональную работу консультанту Владиславу Карлову( ТЦ Фестиваль). Получили удовольствие от покупки и от позитивного общения! Успехов вам!
Решилась на первую покупку обуви в магазине Рандеву и теперь, к сожалению, это будет последней покупкой!
Выбрала классные ботинки из кожи и нубука, ушла счастливая, но каждый раз при носке на носках обнаруживала слезы коричневой краски, однажды в гостях стало очень неудобно ( выгладят как будто грязные).
По совету знакомых обратилась с претензией в магазин на обмен данной модели. Через несколько дней позвонила оператор и сообщает, что их технолог провел тест и моя обувь не красит, но ко всему этому предложили обработать стоп краской. Логика? Я приобрела дорогую обувь и ее еще нужно будет обрабатывать?! Естественно я отказалась, на что последовал ответ, что через пару дней можете забирать свою обувь обратно с отказом от компании на обмен, тем самым нарушая мои права о защите прав потребителей.
Будущим покупателям советую прочитать отзывы прежде чем иметь дело с компанией Рандеву! Всем своим друзьям я так же посоветую совершить покупку в другом магазине, в котором лояльно относятся к покупателям и не выставляют тебя лжецом и еще говорят ( « у вас видимо ноги потеют, вот и красят»), а то что по гостам неустойчивые пигменты краски недопустимы… их это мало волнует.Покупала в г. Москва тц Щука 
02.09.2022 купила за 9600 кроссовки Michael Kors с камнями. При покупке меня уверил продавец, что каждый камень пришит индивидуально и надежно. 04.09.2022 надела первый раз, через несколько метров отлетел камень и так как все камни пришиты на одну нитку, просто нитку, пришлось на лавочке собирать эти камни в пакетик. Решила оставить кроссовки и носить без камней. Но! Надев их ещё 2 раза!!! я обнаружила, что сетка, на которой были пришиты камни сбоку начала расходится, видимо была повреждена когда был пришит камень, а пятки ( из кожзаменителя наверняка) обтерлись до ткани с внешней стороны, это за три выхода!!! На белой подошве уже видны морщинки, что говорит о том, что подошва выполнена некачественно. Так же неприкрашенные металические колпачки на шнурках, заметила уже после покупки. По возможности вернула обувь в магазин, назначили экспертизу. Продавец вела себя нагловато, на руки ни чего не выдала, озвучила срок семь дней. Через семь дней снова посетила магазин, где уже другой, более вежливый продавец сообщил, что срок рассмотрения две недели, выдал квитанцию с номером и сроком рассмотрения. Зашла почитать отзывы и расстроилась. Неужели за почти 10000 рублей кроссовки прослужат всего три дня? Кроссовки с камнями, были куплены на выход, ибо спортом, бегом и тп в них заниматься не реально. У меня много обуви и сумок в том числе и Michael kors, с данного магазина, сталкиваюсь с таким впервые! Жду решения экспертизы.
Спасибо большое администрации за оперативное решение вопроса, деньги за туфли( не подошли по размеру) возвращены . Вежливое и качественное обслуживание клиентов.
Менеджер магазина убеждала, что если Вы сомневаетесь в удобстве колодки, можете вернуть в течение 30дней. Примерив дома, убедилась , что неудобные, утром следующего дня в магазине не приняли, обосновав , что есть следы носки!!!( на улице отрицательная температура), какие следы??? 7 минут возле зеркала?? В итоге: неделя прошла , ни денег, ни товара!!! Буду обращаться в компетентные органы для решения
26.08.22 были приобретены белые кеды и через пару недель начались проблемы с ней. Обувь была в эксплуатации в помещении и не использовалась на улице. Покупал в ТРЦ Галерея Санкт-Петербург, обратился в этот магазин по браку модели, но перед этим обратился в центр независимой экспертизы, где они рассмотрели все дефекты модели и сказали, что здесь 4 дефекта производственного характера, сказали что акт не нужно и компания эта примет без проблем, так как там явные дефекты. В магазине приняли модель на экспертизу. Описал все дефекты которые были на ней:
-отклейка подошвы
-не устойчивый краситель используется, который стирается как внутри обуви, так и снаружи
-разрыв ниточного шва на стыке двух материалов
-истирание кожи в области подъема, где при сгибе ноги идет трение двух частей модели и образовывается дырка.
- и ассиметричная часть задника. Все фото прилагаю.
Разве должно быть так с качественной обувью!!!
До этого никаких проблем с этой фирмой не было, но перезвонили и сказали, что никаких дефектов производственного характера нет, пару вернут обратно и вместе с актом. Рассмотрели только один брак из указанный и в акте только это фигурирует. Технологи не заметили такое большое количество нарушений.
Очень грубо и не приятно слышать этот обман со стороны магазина. 
Как можно получить диплом, сертификат специалиста ООО "Вэлла", который произвёл экспертизу и сделал заключение №519823 от 17.03.2022 ?
Купила зимние ботинки за 10000, при носке появились сквозные трещины в районе мыска. Отдала на экспертизу с целью получить ремонт или возврат. Экспертиза магазина установила, что обувь эксплуатировалась в ненадлежащих условиях (зимние ботинки носились зимой, немыслимо), в связи с чем в возврате было отказано. Обязательно буду писать жалобу в роспотребнадзор и обращаться в суд.
Рекомендую абсолютно всем покупателям тратить деньги в других магазинах обуви.
5 мая 2022 в магазине “Rendez-vous” ( город Тула) мною был куплен женский рюкзак VERSACE JEANS COUTURE. Рюкзак эксплуатировался мной крайне мало и аккуратно, но даже этого хватило, чтобы на некоторых элементах появились трещины и расстрескивания кожи. Не хотела возвращать рюкзак, так как он мне очень нравился, пока в один «прекрасный день» металлическая фурнитура рюкзака не окрасила мне новое светлое пальто чёрными полосами. 10.10.2022 г. я обратилась за консультацией к эксперту, где тот вынес письменное заключение, что имеется брак изделия, так как в его изготовление использована искусственная кожа низкого качества, в связи с чем появились механические повреждения. В тот же день я обратилась с данным заключением в магазин Рандеву в городе Тула, где у меня в начале не хотели принимать заключение эксперта. Решить данный вопрос помог звонок в службу поддержки вашей сети. Сегодня, 18.10.2022 г. мне позвонил ваш представитель и сообщил, что рюкзак в ваш офис я отправила мокрый, поэтому он поступил к ним с плесенью!!!! Помимо этого, никакого брака они не обнаружили, поэтому рюкзак будет возвращён мне! Заключение эксперта ваш сотрудник во внимание не принял. При приёмке изделия, продавец-консультант делал фотографии рюкзака, где отлично видно, что рюкзак сдаётся в чистом виде, без следов грязи или плесени. У меня также имеются фото, сделанные в момент сдачи изделия! И также фотографии делал эксперт, который в этот же день осматривал рюкзак. Я жду получения своего изделия обратно и сразу же буду обращаться для проведения полной независимой экспертизы. Номер претензии N 0000576722, карта PRIVILEGE:1491803. Прошу вас помочь разобраться в моем вопросе. Иначе мне придётся обращаться с иском в суд.