Rendez-vous (Обувь Рандеву) — отзывы

Здравствуйте!Я так же как и многие жду возврата после их «экспертизы» обуви,чтобы обратиться в суд.Приобрела босоножки в интернет-магазине в начале июля за 9000 ,сейчас уже конец июля,но обувь свою я так ни дня и не носила!!!!Привезли в пункт самовывоза белые босоножки грязными, со стертой подошвой и шатающимся каблуком,я с каблука вытерла влажной тряпкой грязь в итоге на белом появились тёмные разводы,которые за ночь не высохли,на следующий же день понесла обувь в магазин.Магазин по своей «классической схеме» - мои босоножки взял на экспертизу(я была сильно удивлена,ведь принесла их сразу же после получения) - позвонили через несколько дней и сказали,что во всем виновата я!!!Я вообще была в шоке, мне,оказывается,надо было грязную обувь для начала обработать спреем водоотталкивающим,или бежать тут же в магазин за консультацией,как почистить.В итоге- лето заканчивается,пришлось купить новую пару обуви и в магазине эта пара босоножек подешевела!А я до сих пор жду,когда же обувь,не ношеная мною,вернётся после ремонта!!!

Качество настолько испортилось, что нет желания покупать что-либо в данном магазине. Менее месяца назад приобрела рюкзак формы FERRE COLLEZIONI из экокожи. Через 3 недели швы вытерлись до ткани! Рюкзак был передан в магазин на экспертизу, в результате которой, как и следовало ожидать, в возврате мне было отказано! Вот так, уважаемые покупатели, данная лавочка ценит постоянных клиентов с 2006 года. Рюкзак был месяц в носке и их экспертиза выявила, что это не производственный брак))) То есть вещь за 10 тысяч (хорошо со скидкой взяла, не за 18, как стоил) одноразовая! Конторка, которая скатилась до уровня рынка, а то и ниже по качеству и отношению к клиентам! Категорически не рекомендую!

4.07.2022 выбрала босоножки ,на кассе обнаружила брак на что продавец меня убедил их оплати для сохранения скидки и заказов мне другую пару, они пришли через 5 дней я благополучно обменяла , доехав до дома я обнаружила что передняя и задняя часть окантовки стерлась кожа, вернув их в магазин Возврате денег мне отказали отправили на экспертизу, эксперты брака Не обнаружили, Впрочем как у всех. Написала претензию 14.07.2022 если в Досудебном порядке мои требования будут Не удовлетворены , то следующие мои шаги Роспотребнадзор и суд!!!

Я не буду советовать этот магазин. Так как продают не качественную обувь, и скроен все знаю об этом, так как все устроено не в пользу потребителя. Купила у них сандали 07.07. 022 а 13.07.2022 появились трещины. Сообщила в поддержу, а замени некачественного товара. Что ответили прикрепляю в фото. Не знаю есть ли смысл везти обувь в магазин на экспертизу, так как по отзывам экспертиза всегда в пользу магазина. Попахивает мошенничеством.

Магазин Rendez-vous неприятно удивил отношением к клиентам, Tamaris качеством обуви.

1. О качестве продаваемой обуви.
Неприятная ситуация с Rendez-vous уже случалась в прошлом году. Пытались втюхать туфли с серьезно поцарапанной пяткой. Увидел дефект только дома, под магазинным освещением углубление, хорошо заделанное воском, не заметил. В тот раз на следующий день без вопросов поменяли на другую пару.

2. Качество Tamaris, брак или подделка?
Туфли Tamaris, купленные в этом магазине в прошлом году продержались всего ТРИ дня. К сожалению, по гарантии уже не обратиться, прошёл срок. Расстроились, конечно, но посчитали ситуацию неприятной случайностью.

У Tamaris красивые интересные модели и при примерке ощущался комфорт для ног, подходящая колодка. Поэтому в этом году решили попытать счастья еще раз. Но на этот раз туфли порвались на ВТОРОЙ ДЕНЬ, лопнула кожа. У моей жены даже нет плоскостопия, у неё самая красивая ступня. Утверждение, что она как терминатор в клочья разорвала кожу точно надумано.

А точно ли это были Tamaris? Допускаю, что нет. На коробке нет ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ государственной маркировки QR кода «Честный знак». В интернете можно найти сотни отзывов о слезшей краске после дождя, отклеенной подошве обуви стоимостью более 20 тыс. руб. на следующий день после покупки. Примеры можно почитать https://otzyvru-com.turbopages.org/otzyvru.com/s/rend...

3. В магазинах Rendez-vous отсутствует гарантия. Невозможно вернуть деньги.
В течение 14 дней, 17.06.2022, после покупки отнес лопнувшую пару туфель в магазин. Тут начались чудеса, хорошо указывающие на недобросовестность продавца. Чтоб не возвращать мне деньги, сказали что экспертиза установила, что туфли разорвались не от естественного растяжения. Предложили аккуратно отремонтировать. Пойдя по наименьшему пути сопротивления я согласился, если ремонт будет аккуратным. Ремонт был ужасен (большая плохо вырезанная заплатка не под цвет туфель, ужасный неравномерный шов).

В чем был обман:
a) Любые туфли должны выдержать перемещение по офису в течение 2х дней (вопрос к экспертизе). Что это за повреждения, образовавшиеся в процессе естественной эксплуатации (формулировка заключения)?
b) Со мной согласовали ремонт, когда в природе не было никакого заключения, утверждая, что на основании сделанного заключения возвращать деньги не будут. Согласие на ремонт от 17.06.2022, а экспертиза сделана 20.06.2022. При этом, согласно заключению, основание для экспертизы является моё заявление от 23.06.2022. (Запутались ребята с датами?). А по- простому, навязали, обманув некачественную услугу ремонта.
c) Своим ремонтом они уменьшили возможность сделать квалифицированную экспертизу Роспотребнадзором.

4. Была ли экспертиза? Что это за эксперт?
В соответствии с п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан провести экспертизу за свой счёт.
Согласно заключению от 20.06.2022 экспертизу провело ООО «ВЭЛЛА» ИНН 7715541138. По отзывам из интернета такие заключения оно выдаёт с 2019 года.
Похоже ООО «ВЭЛЛА» никакого отношения не имеет к независимой экспертной организации:
a) Компания не является экспертной. Согласно выписке из ЕГРЮЛ основной вид деятельности у этой организации «95.23 Ремонт обуви и прочих изделий из кожи». Много ещё какие виды деятельности отражены в выписке, например, строительство, но экспертные услуги не указаны.
b) Компания возможно вообще коммерческую деятельность не ведет. Согласно сайту nalog.ru с 2020 годау у организации ОТСУТСТВУЕТ ВЫРУЧКА, а среднесписочное количество работников - НОЛЬ.
c) Компания зарегистрирована по месту нахождения Оптового склада Rendez-vous (г.Москва, проезд Ясный, д. 26, к. 1). О какой независимости может идти речь?

Напрашиваются выводы о магазине Rendez-vous:
1. Существуют сомнения в подлинности обуви. Отсутствует маркировка. Отзывы в интернете такие опасения только усугубляют.
2. Гарантии на обувь нет. Экспертизу делает неизвестная тётя из "благотворительной организации".
3. Обманным путем навязывают услугу некачественного ремонта.

Надеюсь для кого-то эта информация будет полезной. Мой вывод: «Внимание, будьте осторожны, магазины Rendez-vous!». Вопросы к Tamaris и другим брендам из данного магазина остались.
Теперь интересно как отреагирует на это Роспотребнадзор и «Честный знак».
#мойдвормоястрана

1июля 2022года купила моя дочь шлёпанцы фирмы Тамарис в магазине Рандеву.А 7июля мы пришли их сдавать,стёрлась подошва как внутрення так и наружная.Нам сказала продавец:Деньги вам всё равно не вернут.И точно,позвонила якобы эксперт и сказала,что это наша вина,а с момента покупки прошло шесть дней.Это же не магазин ,а шайка -лейка,которая обманывает людей и вообще его нужно наказывать.Не советую вообще там ничего покупать.А нам эксперт сказал,что они могут всё только исправить и подкрасить.Это вообще нонсенс

Являюсь постоянным клиентом уже несколько лет! Но такой безалаберности ещё не встречал ! Купили жене кожаные сандали, в первую носку они порвались через 10 минут ( пока дошла до парковки ) отвезли в магазин , взяли на экспертизу. Эксперт озвучил , что это механическое повреждение! Но как она может появиться на внутренней стороне за 10 минут ходьбы ?) и смысл,Ю было нам возвращать обувь, если сами виноваты, с учётом наличия бесплатного ремонта ?) оказалось что ещё со внутренней стороны , кожа плохо на стыке проклеена и уже стерлась ! В возрате денег естественно отказали! Буду заказывать независимую экспертизу и судиться !

Являюсь постоянным клиентом уже несколько лет! Но такой безалаберности ещё не встречал ! Купили жене кожаные сандали, в первую носку они порвались через 10 минут ( пока дошла до парковки ) отвезли в магазин , взяли на экспертизу. Эксперт озвучил , что это механическое повреждение! Но как она может появиться на внутренней стороне за 10 минут ходьбы ?) и смысл,Ю было нам возвращать обувь, если сами виноваты, с учётом наличия бесплатного ремонта ?) оказалось что ещё со внутренней стороны , кожа плохо на стыке проклеена и уже стерлась ! В возрате денег естественно отказали! Буду заказывать независимую экспертизу и судиться !

Чуть меньше месяца назад заказал себе в интернет-магазине Rendez-Vous, кеды Officine Creative, и за это время на обеих полупарах отклеились носы, также на пятке и стала махриться кожа.
Также отмечу, что левая полупара жмёт на ноготь большего пальца, на правой полупаре такой проблемы нет
Либо колодка перетянута, либо сама высота ниже другой.
Сдал сегодня
Город Казань

Кстати общался с итальянцами Officine Creative, по what’s up, они нехотя но подтвердили наличие брака, и согласились в конце что так бывает.

Конечно странно это все, обувь купленная с учётом скидки почти за 21 000 руб, а без скидки все 35 000 имеет такое качество
Очень жаль!
Обуви меньше месяца

Фото прилагаю

21 апреля купила кеды 26000. Во-первых на них была царапина, оставила отзыв о качестве контроля перед сборкой. Очень влюбилась в цвет и закрыла глаза на этот косяк. Осадок уже остался. В июне попала под дождь и на кедах местами слезла краска…. Шок!!! Обратилась с претензией, ужаснулась компетентностью персонала, Якобы технолог сделал заключение, что это не возвратный случай. По закону очень даже возвратный и любая экспертиза это докажет, но видимо клиентоориентированность сейчас нацелена на продажу, а не удержать клиента в ряде постоянных покупателей. Смешно, когда это слышишь от компании, которая заявляет о своем сервисе и качестве. Мне возврат и не нужен был, договорились о сервисном ремонте при условии, что цвет не пострадает… но и тут не получилось, цвет стал темным и грязным, а был яркой фуксией с холодным оттенком, очень редкий цвет.. Жаль, что высшее руководство не видит кто работает в сети. Очень портят имидж компании некомпетентные сотрудники, в виде менеджеров в отделе претензий и технологов, которые отличить не могут чёрное от белого или не хотят . Когда покупаешь все приветливые, а как с претензией обращаешься, так начинают законы читать, так ещё и не умеют их применять. Лишний раз не обращаюсь, а тут дело принципа, такой наглости я ещё не видела!