Помогает бизнесу стать лучше
Купила зимние ботинки онлайн в Рандеву с доставкой в магазин. Ботинки не подошли по размеру, оказались маломерки, поэтому сразу - отказ. Прошла неделя, деньги до сих пор не вернули. Т.е. на сайте не указывают достоверную информацию о товаре (это нарушение Закона о защите прав потребителей), так еще и деньги свовременно не возвращают.
Приобрёл в марте этого года демисезонная обувь (кожанные ботинки) за 10000 с надеждой, что проблем с качеством не будет и прослужат не один сезон. Не прошло и полгода (март, апрель, май, октябрь), как задняя резиновая подошва дала трещину и туда стала попадать влага.
Продавцу была отправлена обувь на проверку качества ( возврат денежных средств за некачественный товар). После получения со слов производителя с покупателем должен был связаться специалист по экспертизе.Товар был получен уже как 2 недели назад и так никто не звонил и не озвучивал выводов и позицию.
Сервис и качество ниже плинтуса !
Купил в ТЦ Павелецкая Плаза кроссовки Dino bigioni. Все строчки кривые, подошва кривая, мех вылазит, выдавлены логотипы ничетко, местами их нет и криво.
Купила сумку за 9350!!!! Прошло 10 дней разрыв на шве!!! Вернула в магазин , ПЕРЕЗАШИЛИ сумку , деньги возвращать отказались , через 2 недели снова треснула кожа на ручке !!! Экспертиза показала ВСЕ ОК . У вас всегда все ок ? У вас совесть есть ? Обманщики . Верните деньги !
Я спросила у магазина … сколько раз вы ее будете брать в ремонт ? Пока ее всю не перезашьете ? Ответ ПРОДАВЦА - да ! Вот так и покупайте в рандеву ! Моя карта Privilege №800256611
Может хоть тут что-то решиться ! У меня нету денег покупать за 10 т сумки каждые 2 недели . Будьте добросовестны . Обманы с вашей стороны к хорошему не приведут
Писала отзыв об обращении к своим клиентам и о качестве обуви 7 ноября, на этот же день представитель ответил в комментарии к отзыву и попросил информацию по карте привилегии и обещали связаться.
Прошло 17 дней, ответа так и не получила и даже никто не позвонил!
Это и говорит о том что в долгосрочных отношениях со своими покупателями у них интереса нет. Одноразовые продажи и получение выгоды.
Покупала в этом магазине обувь долгое время. И все это время меня устраивало и качество обуви и качество обслуживания. Но в этом году это уже совсем не тот Рандеву. В ноябре приобрела Женские ботинки TENDANCE
Артикул GLA1163A-6-717. Они оказались с браком. Правый ботинок давил под косточкой, что ломило всю ногу. Левый совершенно комфортный. В магазине у меня не хватило времени, чтобы внимательно померять, так как консультант, как оказывается, обслуживала сразу двоих. Сдала по претензии, но служба контроля не нашла никаких отклонений. Прощай, Рандеву. Скрыть
Здравствуйте, мною ,для сына были приобретены кеды, натуральная кожа( олень). Из кожевенных характеристик , оленья кожа отличается хорошей износостойкостью. Каково же было наше удивление, когда за 3 месяца ношения произошёл разрыв кожи ботинка в районе мизинца правой ноги. Я обратилась в магазин с требованием обменять на новую пару , либо вернуть деньги. Мне отказали. Предоставили акт внутренней экспертизы « Велла», оформленный ненадлежащим образом. Обозначили, что это вы испортили обувь. Я обратилась в независимую Экспертизу, где мне дали ответ- обувь низкого качества, где помимо производственного дефекта - разрыва, указали на нерациональное расположение петель с внутренней части задника , что недопустимо, так как , травмирует стопу потребителя! Заключение специалиста независимой Экспертизы с претензией я предоставила в магазин. Меня проигнорировали. Отказали. Мирным путём договориться не получилось. Сотрудник Отдела претензий по хамски мне ответила-« Если вас что- не устраивает, подавайте в суд! Нам все равно» Плюс, директор магазина пыталась меня обвинить в том, что это мы плохо ухаживаем за обувью. Мой вопрос- Почему сотрудник магазина при покупке не указал мне на нюансы данной пары обуви, а именно - анилиновое крашение. Мне было сказано - побрызгайте водоотталкивающим спреем. А уход за данной парой обуви предусматривает другие средства, о чем продавец не знает. Я, как потребитель , тоже не слышала об анилиновом крашении и что существует определённый уход! Где инструкция по уходу? Или консультация специалиста ? Подавайте в суд! Да, сейчас составляю исковое заявление. Не пожалею время, так как , купить за 16 тысяч обувь отвратительного качества и проходить в ней три месяца, такое положение вещей меня не устраивает.
В декабре 2021года купила зимние ботинки. С первых дней носки красились не только носки, но и пятки. Отнесла в магазин в г. Мытищи, позвонил представитель и сообщил, что можем вам только закрепить цвет, на что я согласилась. После того как обуви проделали "какие-то" процедуры и я забрала ботинки назад ничего не изменилось. Вернула обувь назад в магазин и потребовала через Претензию деньги назад только за обувь. Из магазина пришел ответ, что мол произведена "экспертиза" (которую проводила фирма "Вэлла" эта компания у кого будут проблемы не имеет никакой лицензии на проведение каких-либо экспертиз. Фирма занимается ремонтом обуви, это кому нужно для информации). На Претензию ответ был, ничего не вернем обувь хорошего качества. Подала иск в суд, где закончилось все судебной товароведческой экспертизой стоимость которой 25000р, которая признала что обувь не пригодна к эксплуатации, на экспертизе присутствовали представители ООО "Рандеву", но ни на одно заседание суда не явились! Жду решение суда, хотя и так все понятно по результатам экспертизы! Не бойтесь идти в суд и защищать свои права! Обувь магазине отвратительного качества! Не советую там ничего покупать!
Купила обувь чуть больше года назад. Но т.к. она сезонная , то носила ее совсем немного. П/ботинки недешевы- 12,5 тыс. мне обошлись. Видимо теперь - на помойку. Негативный отзыв на сайте не размещают. На возмещение не надеюсь, но всех предупреждаю: не покупайте обувь фирмы Tendanсе
Уже много лет всей семьёй покупает обувь только в Рандеву, раньше проблем не было, мы не обращались в ремонт и никаких возвратов не делали. В середине ноября 2021 г. купила полусапоги за 15 040 р.! Носила я их ровно четыре месяца, чередуя с другой обувью, в конце марта начали отклеиваться пятки и на обоих ботинках появились боковые разрывы кожи, при том что я в основном перемещаясь за рулем, т.е. почти не хожу пешком. Сдала в магазин, через неделю мне перезвонили, сказали что отремонтируют и я согласилась и это была моя ошибка, надо было требовать возврат сразу! Лето они простояли в шкафу, начала носить в начале ноября 2022 и на 19 ноября 2022 опять произошёл разрыв кожи. Я опять их сдала и попросила возврат д/с, мне перезвонили на 4-й день и опять сказали что будут ремонтировать, я отказалась т.к. нет смысла ремонтировать обувь с некачественной кожей, она дальше будет рваться. Магазин мне отказал сказал что разрыв по моей вине, я напомнила что прошлый боковой разрыв кожи был такой же и вы признали что кожа не качественная, на что получила ответ, мы же вам сделали ремонт и теперь это не считается. Я пожалела о том что в первый раз не настояла на возврате. Сейчас я планирую провести независимую экспертизу и пойду по всем госорганам. Ну и конечно дальнейшие покупки моей семьи в этом магазине исключены.