Помогает бизнесу стать лучше
Сообщите пожалуйста сроки, когда можно будет оплачивать покупки в мобильном приложении магазина подаренным сертификатом?
Данная функция есть во всех онлайн магазинах, значит технически реально.
У меня сертификат есть, оплатить не могу, т.к off-line ближайший магазин в 6 тыс км)
19 декабря 2022 года в магазине RENDEZ-VOUS по адресу Москва, Большая Тульская, дом 13 ТЦ«Ереван Плаза» я купил зимние мужские ботинки TENDANCE черного цвета арт.АХ89252-2, оснащенные системой противоскольжения, стоимостью 5840 руб. с гарантийным сроком 30 дней.
25 декабря 2022 года ( в пределах гарантийного срока) я обнаружил выпадение пластикового кронштейна механизма противоскольжения из подошвы правого ботинка.
28 декабря 2022 года ботинки вместе с моей претензией (заводской дефект: разрушение осей вращения большого кронштейна противоскольжения, установленного на подошве правого ботинка, при том, что на кронштейне подошвы левого ботинка эти оси не развалились) были сданы на экспертизу в магазин RENDEZ-VOUS по адресу Москва, Большая Тульская, дом 13 «Ереван Плаза» ( квитанция о приеме товара №0000602274)
Выводы, сделанные товароведом -экспертом ООО «ВЭЛЛА» Чернявской Т.Г и представителем ООО «Рандеву» Анишиной Н.А., на основе внешнего органолептического осмотра изделия, проведенного 11 января 2023 года с использованием лупы с четырехкратным и десятикратным увеличением, не выявили производственных пороков (Заключение на обувь №602274, с которым меня ознакомили лишь 25 января):
- « На левой полупаре на ходовой поверхности имеется нарушение целостности механизма против скольжения..", но кронштейн с шипами выпал из подошвы правого ботинка;
- «...нарушение целостности механизма против скольжения образовалось в результате внешних механических воздействий.», но каких -либо следов этих механических воздействий не обнаружено;
- «Данное повреждение носит эксплуатационный характер...» но этот механизм против скольжения должен многократно открываться и закрываться непосредственно в процессе эксплуатации, то есть при использовании обуви по ее назначению.
На основании этого заключения мне было отказано в претензии и предложено забрать ботинки.
Я не согласился с заключением экспертизы и считаю, что эти зимние мужские ботинки TENDANCE черного цвета арт.АХ89252-2, оснащенные системой противоскольжения изготовлены с грубыми конструктивными нарушениями, не обеспечивающими надежность и работоспособность механизма крепления кронштейна в подошве, не прошли должного контроля качества и подлежат возврату изготовителю с соответствующими претензиями.
25 января 2023 года ботинки вместе с моей претензией (заводской дефект: разрушение осей вращения большого кронштейна противоскольжения, установленного на подошве правого ботинка, при том, что на кронштейне подошвы левого ботинка эти оси установлены) были повторно сданы на экспертизу в магазин RENDEZ-VOUS по адресу Москва, Большая Тульская, дом 13 «Ереван Плаза» (квитанция о приеме товара №0000611459)
Не дождавшись внятного ответа от этой компании «Рандеву» в соответствие с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1(редакция от 05.12.2022) «О защите прав потребителей" я отказался от исполнения договора купли-продажи и потребовал вернуть , уплаченную за товар (ботинки TENDANCE черного цвета арт.АХ89252-2) сумму в размере 5840 (пять тысяч восемьсот сорок) руб.
Письменная претензия с моими требованиями была направлена в ООО " Рандеву" 6 февраля.
Однако этот хитрый магазин ,сославшись в очередной раз на так называемую экспертизу ( помните выводы, сделанные товароведом -экспертом ООО «ВЭЛЛА» Чернявской Т.Г и представителем ООО «Рандеву» Анишиной Н.А., на основе внешнего органолептического осмотра изделия, проведенного 11 января 2023 года с использованием лупы с четырехкратным и десятикратным увеличением, не выявили производственных пороков ) официальным ответом от 20.02.2023 подтвердил что товар дефектов( недостатков) производственного характера не имеет и не видит оснований для удовлетворения моих требований ..( повреждение носит эксплуатационный характер.... очевидно назначение этих ботинок стоять на стенде?)
Теперь я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, в котором кроме возврата денежных средств, потребую с ООО «Рандеву» компенсации судебных расходов и оплаты государственной пошлины
так что дорогая компания Рандеву, до встречи...
Купленные ботинки за 14 тыс. Заскрипели прямо сразу, предложили экспертизу, отдала им, вернули убого отремонтировав, вырвав внутри стельки, оторвав частички байки, оставили клей засохший внутри и стали мне их силом втюхивать, написала претензию,, позвонили сегодня, сказали будет отказ, забирайте ботинки. Вот на хрена мне ремонтированные ботинки, если я новые им отдала и вскрытие не одобряла. Ужасное отношение к покупателю, не покупайте там обувь, убережете нервы и деньги.
Купила ботинки GIOVANNI FABIANNI в ТЦ РИО. За 5 дней стерлась подошва, она стирается как ластик, доказать, что я носила их только 5 дней, конечно у меня не получилось, но это стало причиной усомниться в качестве обуви. Провела независимую экспертизу, которя доказала, что обувь имеет производственный брак: криво пришит внешний задник, имеется небольшая расклейка подошвы от материала верха. На фото все хорошо видно. Стоимость обуви 12 740 рублей с применением скидки ( полная стоимость 17000 руб). И даже после проведенной экспертизы и, выявления производственного брака, деньги вернуть отказались. Как жаль, что криво пришитые детали видимые невооружённым глазом вы не видите. Обувь оказалась низкого качества, полное разочарование.
Приобрели кроссовки Guess для супруги в торговом центре Европейский в магазине Рандеву. Через месяц на обоих кроссовках порвались носки из за некачественного материала. Сделали экспертизу - причина производственный брак. Сдали пару обуви в магазин, нам позвонили через два часа ! И сказали что в возврате отказывают так как считают что мы сами их порвали оба сразу!. Это политика кампании и руководителя. Не покупайте там обувь, это уже не первый случай. Все кто пострадал от этого магазина предлагаю собраться в группу и обратится в СМИ, на телеканалы. В противном случае людей так и будут посылать.
Москва. Политика кампании не отдавать деньги за некачественный товар. После проведенной экспертизы (подтвержден производственный брак) просто устно отказали в возврате денег, просто не отдадим и все. Покупали пару обуви Guess. То, что на фото посчитали так - мы сами порвали! Рекомендую сразу, в таком случае пишите обращения в Роспотребнадзор на сайт. Элементарные нормы закона о Защите прав потребителя не выполняются.
На протяжении многих лет я покупаю обувь Рандеву. Но такое со мною впервые.10.01.2023 г. мы с сыном купили ему кроссовки мужские утепленные DINO BIGIONI в ТРЦ Вегас Кунцево, Немчиновка, Одинцово г., проезд Хорошевский, дом 14. Продавец сказала, что эта обувь производства не Китай, а Италия, обувь лежала на отдельной полке, где якобы у них только Италия. Цена без скидки была 23990 руб., после скидки 13670 руб. Мы рассчитывали ,что обувь производства Италии будет носится лучше, поэтому позволили купить себе такую дорогую обувь. Через несколько дней носки, и то он носил не постоянно эту обувь, а чередовал с другой, эта обувь была как выходная, отклеился носик, почему то внутри было мокро, я отнесла к сапожнику, так как Ваших сапожников, судя по отзывам, не хвалят потребители. Оказывается подошва отклеилась. Я что, купила их для лета? Это что за безобразие, это ведь грабеж среди бела дня. Будь я в Москве, я давно бы их принесла Вам, но я живу в другом городе. Верните мои деньги, я верну Вам Вашу обувь и больше в Рандеву не буду заходить. А ведь мне говорили, что лучше купить обувь в эконике. В следующий раз так и сделаю и буду всем говорить, чтобы к Вам не заходили. Жду от Вас положительного ответа.
Купил ботинки в интернет-магазине Рандеву 06.01.2023 спустя месяц эксплуатации(носки) обнаружился недостаток в пяточной области, а именно на пятке в самой подошве интегрирован(встроен) металлический лейбл, так вот из-за него во влажную погоду стал сосать воздух и пятка стала издавать свистящие (как насос) звуки и чавкающие после попадания воды так и пятка стала при этом проваливаться. Сам металлический лейбл частично отошел (видно даже не вооруженным глазом) 07.02.2023 я вернул некачественный товар через оффлайн магазин Рандеву (о чем мне была выдана квитанция на возврат). 16.02.2023 я связался с отделом претензии и получил пока устный ответ что дефект не подтвержден. Что звуков при ходьбе нет и что лейбл на своем месте. Конечно я сказал что ходить по улице и в помещении разные вещи. Но эффекта это не возымело, эксперт ничего не видит. Сейчас жду обувь, буду делать экспертизу и обращаться в суд. Сами ботинки хорошие и крепкие на мой взгляд. Но вот этот лейбл и место его крепления, боюсь что просто рано или поздно вода будет попадать через отверстия в пятки внутрь и пятка развалится. Обидно покупать обувь и не иметь возможность носить её. Да и само отношение девушки из претензионного отдела не понравилось так как на моё предложение набрать воды в емкость и попробовать походить. Мне просто рассмеялись в голос. Это тоже неприятно и обидно.
Купил обувь в магазине, обувь чуть жала, продавец сказал что растянется быстро это кожа, я поверил. Пришел домой, решил походить в обуви дома что бы не испортить ее и если вдруг будет также натирать вернуть ее. Отходил в обуви 15 минут, мизинец на левой ноге натер до мазали. Решил что верну, но это было не главным удивлением. После того как снял обувь, увидел что носки окрасились в коричневый цвет, и хорошо присмотревшись увидел торчащие нитки внутри и снаружи на подошве. На следующий день я пошел в магазин сдавать обувь, продавец принял ее но сказал что есть следы носки по улице, я не понял как она это обнаружила, хотя я в ней ходил только в магазине и в квартире. И отправила их на проверку качества. Конечно же они сказали что дефекта не обнаружили. Я начал возмущаться так как постоянно покупать носки после каждой носки я не собираюсь! На что они сказали что отправят на повторное, но думаю ничего не измениться! Не рекомендую данный магазин! Отпишусь как будет решение еще
Этот магазин ,полный бардак ,делала много заказов и дорогих покупок, но иногда делала и возвраты ,т,к покупала несколько размеров и не только себе .Семья инвалидов ,маме 83 года,у меня больные ноги ,сильно отекают ,варикоз .Купишь и думаешь ,что сможешь носить ,пока 30 дней на возврат, а потом не получается, в магазине продавцы говорят ,купите ,вернете.В результате заблокировали покупки в интернете с доставкой на дом ,больным ,инвалидам !Вот такое отношение в этом магазине !В нашей стране все для инвалидов ,особенно в этом магазин!Напишу жалобу в Роспотребнадзор!
ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая ...
Интернет-магазин AliExpress (АлиЭкспресс). Купить в Китае. Товары из Китая. Продажа мобильных телефонов, компьютеров, электроники, одежды, товаров для дома, отд...
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направле...
Последние отзывы
МТТ Межрегиональный ТранзитТелеком
Для службы поддержки подключили голосовое меню, чтобы клиент сразу попадал к нужному специалисту, не слушая общую очередь, не дожидаясь ответа оператора. Удобно...
Гель от прыщей Азелик
Азеликом лечусь около трех месяцев (с перерывами). У меня была средняя степень акне, сейчас уже легкая, остались единичные воспаление. Первый месяц гелем пользо...
Двойная Омега-3 700 мг Эвалар
Отличное дополнение к обычному рациону. Рыбу я ем редко, поэтому такая добавка для меня просто спасение, чтобы оставаться здоровой
Черника-Форте с таурином Эвалар
Пью для профилактики глазных заболеваний, мне 45 лет. Всё хорошо, зрение не падает, картинка чёткая, к вечеру нет сухости и красноты
Чай Эвалар БИО При диабете
Вкус у него спокойный, травяной, но не горький. Пью утром и вечером и это стало моей маленькой полезной привычкой, которая реально даёт результат
Секрет на миллион (НТВ)
О.Будина и раньше не была в центре моего внимания, но после программы я поняла, что настолько она мерзкая, что я даже решилась написать своё впечатление от прог...
Аккумуляторная поломоечная машина Kedi GBZ-181b
Купили эту машину в наш фитнес-центр для поддержания чистоты в раздевалках. Очень компактная модель, убирает быстро и эффективно. Теперь кафельный пол выглядит ...