Не прошло и года , неприятный квест с нашей мебелью!
Решили обновить коридор ,заказали несколько шкафов и обувницу , заказ не дешевый для нас обошелся почти в 300 тысяч вместе с сборкой. Заказ делали под конец декабря ,ждали свою мебель два месяца ,
и вот настал момент доставки привезли ,выгрузили ,уехали. Через какое-то время в квартире начало жутко вонять каким-то растворителем по типу уайт-спирита или ацетона ,
перебрав комплект мебели я с ужасом для себя обнаружил что большая часть из них оказалась промокшими с пятнами, источающие зловонный химический запах.
Позвонив сотрудникам компаний "Rewood" мы объяснили всю суть ситуаций , на что нам ответили :" У водителя в машине разлился керосин , приносим свои извинения."
Ну ок , я разобрал часть картона который намок керосином вырезав эти сырые куски , перебрал всю мебель ,вытер тряпкой ,дал просушиться ,и снова переупаковал.
Пришло время сборки , приехал к нам человек от их компаний ,вскрыли все упаковки , начал собирать ,и тут выясняется следующая картина ,
в некоторых досках производитель не наметил отверстия которые можно сделать только по шаблону ,соответственно собрать их невозможно.
Сборщик позвонил своему руководству и сообщил о данной проблеме ,а нам сказали что либо привезут новые намеченные доски ,
либо приедут заберут старые и увезут на склад доделывать свои косяки.
Прошло ещё 3 недели , мы звоним узнать как обстоят дела с нашей сборкой , и чего нам ожидать , на что нам ответили :"есть возможность разметить на месте и приедут новые сборщики."
Через неделю приезжает новая бригада сборщиков из двух человек , думали думали и вынесли такой-же вердикт как и сборщик что приезжал до них ,
разметить на месте без шаблона не получиться есть шанс испортить доски , нужно увозить на производство и доделывать там.
На следующий день приезжают курьеры , забирают упакованные неразмеченные доски и спрашивают у меня :" это что лишнее у вас осталось?" ,я отвечаю: "в смысле лишнее - это не размеченные доски ,которые вам нужно доставить на производство ,
довести их до ума и привезти обратно ,вам разве этого не сказали?"
На что они пожали плечами и уехали , по всей видимости не только производство хромает ,но и логистика.
Прошёл очередной месяц ,ни ответа ни привета , квартира превратилась в склад из за несобранной мебели которая стоит несколько месяцев ,и вещей которые некуда убрать из за отсутствия шкафов (фото хаоса прилагаю).
Звоним очередной раз в службу поддержки , они обещали разобраться в ситуаций. Минули ещё две недели , молчат...
После длительных переписок , и измотанных нервов нам все таки соблагоизволили привезти переделанные комплектующие , и спустя почти 5 месяцев с момента заказа нам всё таки собрали нашу мебель в прихожей.
При сборке мебели вскрылась ещё одна деталь , что нам привезли некоторые доски без выпила под плинтус из за чего пришлось спиливать плинтус для плотной установки к стене.
Итог: Куча потраченного времени, нервов, ужасный сервис , производство , логистика. Ни какой вам компенсаций за поврежденные керасином упаковки , за ошибку на производстве и за ожидание превышающие все сроки по договору .
Могли бы хоть как минимум в качестве извинения сделать скидку на стоимость шкафа или хотя бы на сборку , но видимо им плевать на репутацию и на своих клиентов.
Кстати писали их заместителю директора по вопросу о компенсаций за предоставленные нам неудобства, но он игнорировал нас до самого дня окончания сборки. Заказывать мебель в этой компаний или нет выбор за вами!
P.S. К сборщику вопросов нет. Сергей позитивный , аккуратный и ответственный мастер ,только за это ставлю бал выше.
Последние отзывы
Телеканал: Мосфильм. Золотая коллекция
Зачем, который год, любимый зимний новогодний фильм Ирония судьбы или с легким паром показывают бесконечно все лето, а с октября месяца, перед Новым годом, когд...
Секрет на миллион (НТВ)
Как надоели эти лица с золотыми унитазами. Кому интересно это копание в нижнем белье? Программа требует
Интернет-магазин Garage 812
Заказал квадрокоптер вечером, на следующий день уже получил. Сервис на высоте, всё четко и без лишней волокиты.
Якитория
Ресторан для любых событий. Мне нравится, что здесь непринужденно, просто можно зайти в любой момент, не заказывая столики, даже с небольшой компанией, и место ...
ЛионКредит
Получил займ на 2 миллиона рублей благодаря качественной помощи со стороны ЛКред, менеджер Зуйкова Анна оперативно подыскала банк с приемлемыми условиями. Деньг...
Талантум
Онлайн-занятия два раза в неделю это супер. Готовлюсь к ОГЭ с июля по май. Атмосфера в группе отличная, все хотят сдать на максимум.
еТелеком
Использую интернет от еТелеком много лет, с момента подключения до настоящего времени сложились только положительные впечатления. В первую очередь это скорость ...