Помогает бизнесу стать лучше

Росбанк — отзывы

Уровень доверия:
хороший
199 отзывов

Отвратительный банк

Отвратительный банк. Получил карту от работодателя для перечислений заработной платы. Анкету оформлял лично. Номер телефона указал действительный на момент оформления карты. Получил карту и не могу оформить мобильный банк. С чего то ради, в моих банковских данных указан совершенно левый, мой давний отключенный номер телефона. Я им пользовался лет 20 назад и в анкете указал новый. За 20 лет я сменил паспорт. однако данные паспорта они, недоумки обновили, а телефон нет. Теперь рекомендуют посетить ближайший банк. Дважды звонил, дважды объяснял, что от меня сейчас до банка сотни две километров. Общался по старшинству должностей, с шестью сотрудниками банка. Все сожалеют, все помогают, а воз и ныне там. Ни в одном банке нет такого не компетентного оформления документов!!!

Ужасный банк.

Приобрел у банка нежилое помещение вторым покупателем. В последствии сделка оказалась с изъяном. Позже сделка признана незаконной. В итоге банк четыре года не возвращает внесенные в кассу денежные средства. Второй год идут судебные разбирательства, ПАО "РОСБАНК" под разными предлогами уклоняется от возврата покупателям денежные средства в порядке двойной реституции. Не ожидал такого от позиционирующего себя, серьезной кредитной организации такого подхода к справедливому урегулировании спора. Видимо банку все равно на репутационные потери. Интересно, руководство СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ в курсе, что творится в российском подразделении?

дебетовая карта

Ждала две недели чтобы изготовили карту. Получить дебетовую карту сложно. 30 минут ждала и ушла. 6.03.2020. так и не получила.

Обман клиентов,вымогательство, низкая квалификация сотрудников

Банк в одностороннем порядке повысил ставку по кредиту. Для закрытия счета и погашения задолженности 2 раза приезжал в отделение, постоянно очередь, сотрудники посылают друг к другу, занимаются решением личных дел по мобильному телефону. Сначала сотрудники режут,уничтожают карту, а потом с улыбкой посылают в кассу, для оплаты 100 р берут комиссию 100р, по карте было возможно погасит без комиссии. После погашения кредита выдали справку об отсутствии задолженности. И начались звонки с требованиями о погашении еще какой-то задолженности, занимаются вымогательством.

Отличный сотрудник Росбанка

Хочу высказать огромную благодарность сотруднику РОСБАНКА г. Санкт-Петербург Романюк Светлане! Если кто-то собирается обслуживаться в РОСБАНКЕ очень рекомендую, она главный клиентский менеджер по обслуживанию юридических лиц! Светлана всегда любезна, очень компетентна, настоящий профессионал. Она всегда готова помочь, ответить на любые вопросы оперативно и чётко. Приятно иметь дело с такими специалистом.

Очень странный банк

Как то сняли с моей карты 700.000₽. В секунду... директор банка сказал - ну так бывает... Мошенники. Хоть в полицию иди, тебе не помогут. Перевожу с своей карты на свою карту 20.000₽ , ее блокируют и потом долго выясняют что да почему...
Сделал перевод на свою карту Росбанка на 120.000₽. Деньги потерялись. Двое суток никто не знает где они. Причём перевод был внутри банка))) говорят пишите заявление/обращение. Будем 10 дней рассматривать. А так банк хороший) приятный...

Ужасное качество обслуживания

Я являюсь клиентом банка. Банк не законно пользуется моими денежными средствами, приставы с Орловской области, где я ни разу не была наложил арест на человека - однофамилицу, а банк не проверив паспортные данные, заблокировал мой счет, и оставил меня и двоих не совершеннолетних детей без средств к существованию.

некомпетентность сотрудников Росбанка

06.11.18 через контакт-центр вашего банка (номер 8-800-200-54-34) сделала заказ справки о сумме выплаченных процентов по ипотеке.Сотрудник банка оформил мою заявку и сообщил, что справка будет изготавливаться в течение 14 рабочих дней.
24.11.18 я позвонила в контакт-центр уточнить о готовности заказанной ранее справки. Другой специалист сказала, что такая справка будет изготавливаться не 14 рабочих дней, а 20. Я оставила обращение, чтобы провели проверку моего телефонного разговора 06.11.18 и выявили неосведомленность своего сотрудника о политиках банка, почему специалист предоставил мне неверную информацию. Мое обращение было зарегистрировано, специалист сказала, что я получу письменный ответ на указанную мной эл.почту в течение 3 дней. Специалист также подтвердила, что моя справка находится на этапе изготовления и я смогу ее забрать в любом отделении Росбанка 04.12.18;
01.12.18 я обратилась в контакт-центр банка для уточнения готовности справки и получения ответа на мое обращение от 24.11.18. Специалист сказала, что обращение было зарегистрировано, но ответа на него нет, так же мне подтвердили, что справка будет готова 04.12.2018;
05.12.2018 я опять позвонила в контакт-центр Росбанка. Мне сказали, что моя справка (которая была заказана мной 06.11.1 отменена, мне предложили заново заказать данную справку и опять подождать ее изготовления 20 рабочих дней. Причину отмены справки мне сказать не смогли. Специалист так же зафиксировала мою жалобу на действия сотрудников банка и невыполнение ими положений банка.
07.12.18 я позвонила в контакт-центр и мне сообщили, что я могу заказать такую справку только в отделении банка, ранее мне эту информацию не сообщали. В результате данных обращений резюмирую: я прождала справку с 06.11.18 до 07.12.18 и так ее не получила, за телефонными переговорами с сотрудниками банка провела 2 часа 18 минут. Не рекомендую никому обращаться в контакт-центр данного банка, сотрудники не понимают, чем они занимаются, политики и положения банка они не знают, помочь ничем они не смогут. По всем вопросам лучше обращаться в отделения банка, чтобы получить входящий номер своего обращения и в случае (а он обязательно будет) невыполнения банком своих обязательств, иметь письменное подтверждение для дальнейших разбирательств.

рекомендую

Хотелось бы оставить и свой отзыв,в отношении дополнительного офиса №4552 который расположен по адресу пгт.Славянка ул. ленинская 64 Неоднократно обращалась туда за консультацией,обслуживала меня девушка по имени Н***,хочу выразить благодарность,за таких грамотных и вежливых сотрудников.Все подробно обьяснила и рассказала про другие услуги,даже про которые я не знала.все было,познавательно полезно и в итоге я открыла вклад.после вернулась спустя какое то время и открыла еще один.побольше бы таких внимательных сотрудников,было приятно посетить,это отделение.всем рекомендую.

замечания по работе Росбанка

Хотелось бы выразить свои замечания по работе Росбанка, который находится по адресу Рязань, ул. Ленина, д. 16/65. Когда я брала кредит, мне сообщили адреса, где можно беспроцентно оплачивать. Для себя я сделала выводы, что это сделать удобно с утра, перед работой с 8ч. до 9ч. Заезжаешь и оплачиваешь ежемесячный взнос по кредиту. Но приходя в данный Операционный офис «Есенинский» Росбанка в Рязани, я постоянно сталкиваюсь с нежеланием брать наличные деньги через кассу. И отправляют оплачивать через терминал. Что для меня это не приемлемо, т.к. был уже инцидент, что мой платёж не ушел по месту назначения. Поэтому я предпочитаю вносить деньги по кредиту через кассира. Постоянно, как поднимаешься по лестнице, сотрудницы данного банка там толкутся, курят или же получается, что я им мешаю чай(кофе) пить в подсобке. Придумывают постоянно какую то историю, что не работает программа по оплате через кассу. Сталкиваешься с таким нежеланием работать, такое ощущение, что я им чем то ещё и должна остаюсь, что они тут работают на меня.