Помогает бизнесу стать лучше

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
1720 отзывов

Купить билет онлайн нереально. Очень плохо.

Купить билет на поезд онлайн нереально. Это очень плохо. Нужно облегчать сервис. Не можете наймите профессионалов.

Хочется поблагодарить

Хочется сказать Силаковой Ирине Ивановне и Ксении Ханиной спасибо за порядок,чистоту,отзывчивость,терпение
Ехала с 30 марта по 1 апреля с Сочи до Санкт-Петербурга Там девушке стало плохо,они так переживали будто им плохо,очень отзывчивые. Прошу начальство выписать им премии,это хорошие работники

Марина Виноградова

Поезд 097 Тында-Кисловодск вагон 10 место 1,проводник Исмаилов Керим.Хочу поблагодарить за чистоту и порядок в вагоне,внимательность,отзывчивость,теплоту общения,низкий поклон за вашу работу!!!

Нет слов! Пригородные кассы Ярославского направления.

6 марта я с двумя несовершеннолетним детьми 7 и 9 лет приехала на Ярославский вокзал. В пригородные кассе покупала билеты до станции Ивантеевка-2. Я кассиру Блохиной Л.В. дала 2 свидетельства о рождении и чётко и внятно назвала до какой станции мне надо билеты. Блохина Л.В. мне выдала билеты, мне стало странно, что цена выросла аж в 2 раза, но я этому не предала значения (теперь жалею), да к тому же и на электричку спешили, иначе пришлось ждать почти час.
Приехав на станцию Ивантеевка-2, мой ребёнок 7 лет прошёл через турникет, а вот я и 9 лет ребёнок не смогли. Выяснилось, что эта кассирша либо тупая, либо глухая, я не знаю, но она моего 7ми летнего ребёнка отправила в нужном направлении, а нас со вторым ребёнком решила отправить в Сергеев Посад. Это как?!!! Это как и о чем надо было думать, что бы так продать билеты?
Япозвонила на горячую линию, оставила жалобу. В итоге через месяц получила ответ, что типа это я виновата, я должна была проверить билеты, что кассир Блохина продала билеты с моих слов. Да у меня в мыслях не было, я внятно сказала мне 1 детский, 1 школьный и 1 взрослый до станции Ивантеевка-2.
В общем у меня нет слов. Деньги, которые я переплатить мне конечно возвращать не собираются.
Блохина Л.В. не грамотный сотрудник, гнать её надо куда подальше. Страшно представить сколько людей она таким образом обманула, продав билет в неправильное направление.
Я возмущена до предела! Теперь каждую точку, каждую букву буду проверять.

Поезд Москва-Калининград-Москва

Уважаемые работники компании РЖД!
Хочу выразить огромную благодарность бригаде поезда
029Ч/030Ч, Москва - Калининград - Москва. Ездили с дочерью в этом поезде 18.03.2022-25.03.2022. От поездки в поезде получили огромное удовольствие. Было уютно и чисто во всех помещениях. Белоснежная постель. В туалетах постоянно убирали и всегда была вода и бумага. Соответственно и нам хотелось после себя оставить всё чистым. Также хочу отметить доброе и внимательное отношение к нам проводников. Приятно было то, что сам начальник поезда проходил все вагоны и интересовался всем ли мы довольны и нет ли у нас претензий. Мы были всем довольны! О бригаде поезда "Янтарь", вагона 07, хочется сказать словами из мудрой книги: «Стремящийся делать добро пользуется уважением». Делюсь своими впечатлениями с друзьями. Дальнейших вам успехов и процветания.
С уважением, благодарный пассажир!

Поезд Москва-Калининград-Москва

Уважаемые работники компании РЖД!
Хочу выразить огромную благодарность бригаде поезда
029Ч/030Ч, Москва - Калининград - Москва. Ездили с дочерью в этом поезде 18.03.2022-25.03.2022. От поездки в поезде получили огромное удовольствие. Было уютно и чисто во всех помещениях. Белоснежная постель. В туалетах постоянно убирали и всегда была вода и бумага. Соответственно и нам хотелось после себя оставить всё чистым. Также хочу отметить доброе и внимательное отношение к нам проводников. Приятно было то, что сам начальник поезда проходил все вагоны и интересовался всем ли мы довольны и нет ли у нас претензий. Мы были всем довольны! О бригаде поезда "Янтарь", вагона 07, хочется сказать словами из мудрой книги: «Стремящийся делать добро пользуется уважением». Делюсь своими впечатлениями с друзьями. Дальнейших вам успехов и процветания.
С уважением, благодарный пассажир!

Благодарность проводникам

Хочу выразить благодарность проводникам поезда 107 Волгоград Нижневартовск. В вагоне на протяжении всего пути была чистота и порядок. Туалеты всегда чисто вымыты. Проводники Чуб Наталья и Гусев Олег на любую просьбу сразу оказывали помощь, были приветливы и профессионально выполняли свою работу. Спасибо за ваш труд.

Отзыв о поездке

31 марта ехали поездом 133 Дербент-Москва, в вагоне 7. Хочу выразить благодарность проводнику Замиру. В вагоне чисто. В туалете чисто, была бумага и даже бумажные полотенца. Использованная бумага постоянно убиралась. Всех пассажиров встречал с улыбкой, помогал занести багаж, а кто нуждался и разместить его в купе. Огромное ему спасибо. Благодаря таким людям, которые являются хозяином на своём рабочем месте, и настроение у людей улучшается и о болезнях забываем. Спасибо Замиру. Одновременно хочу написать, что 21марта 2022г. ехали в этом же поезде в вагоне СВ. Ничего хорошего о работе проводника написать не могу, полная противополжность Замиру.

Благодарность

Поезд 12 Москва Анапа вагон 25 место 18 Брагина О. П проводники Гончааров Д. Н. КАЛАШНИКОВА В. А. ХОЧУ поблагодарить отзывчивые внимательные в вагоне уборка 2раза в туалете очень чисто Низкий поклон таким людям.

Жалоба о работе экспресса

Ехали 1 апреля в 7.30 Владимирским экспрессом г. Владимир-ст. Курская. Вагон 9. Состояние туалетов вызывает тревогу и возмущение в период пандемии. Туалетная бумага внутри барабана, которую вытащить невозможно, бумажных полотенец нет, мыла в дозатора нет! Проводник по просьбе добавил полотенца, мыла так и не появилось. В прошлое путешествие до Москвы нас уничтожал запах из забитых биотуалетов, вид содержимого, которое выходило из берегов, понятен. Что случилось с нашим экспрессом? Когда будет достойное следование, соответствие цены и качества? Поездка до Москвы постепенно превращается в испытание. Матвеева С. В., Кирюшин д. Р. И ещё вопрос. Каким же образом получить скидку на проезд школьнику на наш экспресс при покупке билета по интернету? Мы не смогли. Надеюсь получить ответ от Вашего ведомства.