Российские железные дороги — отзывы

Почему у вас с первого дня продаж билетов на поезд сразу отсутствуют нижние места? Вот я везу маму 87 лет. объясните, как я должна ее поместить на верхнюю полку??? Почему вы не выкладываете как раньше все билеты? Что за беспредел?

Хотим выразить благодарность Светлане - проводнику поезда 226 (Адлер-Мурманск, вагон №8, место 31, отправление из Москвы 05 августа 2024г). Милейшая девушка с чутким сердцем. Она всю дорогу заботилась о нашей маме/бабушке Валентине Степановне Руссалейн. Светлана интересовалась ее состоянием, помогала в бытовых вопросах, проявила человеческую заботу к обычному пассажиру. Благодарим прекрасную Светлану, желаем ей счастья, крепкого здоровья, благополучия и всего самого наилучшего!!!!!!
Мы сами из огромной династии железнодорожников и знаем какой это труд. Светлана чуткий человек и ее описание (от внешнего вида до поступков) соответствует ее имени - Светлая. Огромное спасибо!

Доброе время суток!
Наша семья проезжали в поезде 235 Анапа-Тында в вагоне номер 7 места 9, 10, 11, 12

Желаем выразить огромную
благодарность проводникам данного вагона!
Благодаря им наша поездка сопровождалась постоянной чистотой, уютом и заботой. Ехали мы из Анапы до самой Тынды и каждый день проводники - Самойлова София, Селина Александра и Михнева Анфиса трудились не покладая рук. Убирались девушки на совесть,
кажется ни одна пылинка, ни одно пятнышко не ускользало от их глаз. А их доброе, вежливое отношение к пассажирам позволило почувствовать нас как дома. Время пролетело замечательно и легко!
И отдельное спасибо мы хотели бы сказать начальнику поезда - Заречневой Елене Анатольевне!
Мы не первый раз едем с ней - нашу поездку в Анапу из Тынды с 3 июля‚ тоже сопровождала она. Это очень чуткая и вежливая женщина, которая была внимательна к каждому пассажиру. Каждый день она спрашивала как нам едется, могла решить любой вопрос, и каждый день мы встречали её с радостной улыбкой. И это всё на протяжении двух поездок!
Мы считаем, что это работники с большой буквы и очень рады, что нам удалось с ними поехать. Они стали нам почти родными! Вот, что такое настоящая забота. Желаем им всего самого наилучшего и надеемся на их
премирование. Большое спасибо им за это)
Ваш пассажир)
Табаков Кирилл Николаевич
30.07-6.08 ♥️🇷🇺

Поезд 243.дата 07.08.24
Отвратительная поездка!
Пропустили несколько станций, проводники людям не дают выйти подышать воздухом!
Самая отвратительная поездка! Ни чего от ржд, не следовало ждать!

Билеты надо бронировать за три месяца , а когда приходит время покупки билетов почему то они пропадают,когда связываешься с горячей линией РЖД там отвечают есть билеты, а в кассе или на сайте РЖД нет билетов , полный беспредел,билеты сливаются оптом туркомпаниям. Цены на билеты исследовенно задирает РЖД.

Хочу выразить свое отношение к сервису заказа билетов.
Мне нужно отправить ребёнка одного из СПБ в Москву. Нужно для этого сопровождение. Услуги сопровождения на данном маршруте предоставляется только одним единственным поездом "Невский экспресс", данный поезд ходит всего 4 раза в неделю. Для того, чтобы мне оформить само сопровождение мне нужно явиться лично в кассу Московского вокзала, не менее, чем за 2 суток до отбытия поезда, если позже, то это можно сделать только при наличии свободных мест в поезде.
Мы проживаем в ЛО, дорога занимает минимум 2 часа времени в один конец, с учётом того, что транспорт ходит 1 раз в 2 часа.
Задаю вопросы:
- Могу ли я оформить услугу в кассе моего города, где я проживаю?
- Нет, только в кассе Московского вокзала.

- Могу ли я сейчас купить билет на ребёнка, а потом перед отправкой оформить услугу сопровождения?
- Нет, сначала Вы оформляете услугу сопровождения, только потом билет.
- Могу ли я забронировать билет на своё имя и уже перед отправлением оформить услугу сопровождения и выкупить свой забронированный билет?
- Нет, у нас нет услуги бронирования билетов.

Как в каменном веке. Весь мир пользуется онлайн услугами, а тут прямо со всех сторон "засада". Многомиллионные кредиты оформляют онлайн, например, через сервисы Госуслуг. А тут прямо золотые яица будем оформлять.
Такой отвратительный сервис, видимо, обусловлен монополией перевозчика.

Я ,Пиняева Наталия Сергеевна,ехала поездом 84 Москва-Адлер 06.08.24 ,вагон №15, места 9,10,11 купе 3. Обслуживала проводница Березина Елена.Хочется поблагодарить за отличное обслуживание. За чистоту,порядок и очень вежливое отношение. По больше бы таких работников.

01.08.2024 года сели в поезд №15 Волгоград-Москва 5 вагон . Зайдя в туалет увидела, что по зеркалу бегает таракан! Ночью, примерно в 3ч.проснулась от жары и пошла сказать проводнику чтобы включил кондиционер, на полу в проходе бежал огромный рыжей ТАРАКАН! Я его убила тапкам. Нашла проводника в тамбуре, где он на короткой ТЕХНИЧЕСКОЙ остановке ОТКРЫЛ ДВЕРИ и разрешил КУРИТЬ одному из пассажиров. На моё замечание, что это запрещено, ничего не изменилось, они продолжили курить дальше!!! Я показала проводнику таракана на что он ответил, что ничего не знает и вообще сегодня здесь первый день...Надо заметить, что проводник был АЗИАТСКО-ВОСТОЧНОЙ внешности, но по русски понимал хорошо. В вагоне было грязно, влажную уборку проводники не проводили,проводник Илья помыл только когда подъезжали к Москве. В итоге: стоимость проезда большая, а сервиса никакого, ужасные условия с фирменными ТАРАКАНАМИ РЖД.

Самая лучшая проводница Марьяна. Влажная уборка дважды. Туалеты идеальные. Спасибо большое. Помогла решить проблему с кондиционером. Доехали с комфортом . Очень приятные впечатления о поездки. Поезд 509 Казань-Новоросийск.

Здравствуйте. Собрались с семьёй в отпуск. Выбрали добраться до Адлера поездом 491 Казань-Адлер. Поехали, про вагон нам сказали, что это лучший вагон в поезде. И правда хороший из минусов всего лишь то, что не работает кондиционер, один из туалетов, нет душа. То что вагон действительно был хорошим, мы поняли на обратном пути. Поезд 118 Адлер Самара прицепной вагон до Казани. Вот это ужас РЖД. Температура в вагоне +31, кондиционер не работает, окна не открываются, шторы на окнах не закрываются, туалет это вообще отдельная история. Вагону лет 40 если не больше. Как можно выпускать такие вагоны в рейс, да ещё на южное направление???