Помогает бизнесу стать лучше

Российские железные дороги — отзывы

Уровень доверия:
хороший
1720 отзывов

Ошибка в электронном билете- просто испорченная поездка или способ дополнительного заработка?

Купила электронный билет на сайте РЖД за 3 месяца до поездки. В отчестве мужа получилась опечатка. Вместо Владимирович получилось Влвдимирович. В поезде 109М из Тюмени в Пермь, вагон 5 с нас взяли 200 руб., якобы за эту ошибку. Уезжали из Тюмени 2 января. До этого в поезде 062 из Перми в Тюмень не взяли ничего, просто исправили ошибку в терминале у начальника поезда. Во всех просмотренных мною источниках указывается, что для поездов внутреннего следования допустимы 2 ошибки: одна в ФИО, другая в номере паспорта. Это что, способ дополнительного заработка для проводников или начальника поезда? Сумма не критичная, но впечатление от поездки испорчено.

Жуткая электричка!

На улице морозная погода. Почему вагоны не отапливаются??? При подаче электропоезда на Казанский вокзал отопление было включено, а потом его выключили! 03 января, электричка в 10.42 до Черусти. Интересно, машинист едет в таких же скотских условиях? Также мёрзнет??? Это что, бесплатный проезд???? Каждый из пассажиров оплатил проезд за такие условия?!!!

Как обманывают сотрудники пасажиров

Мой отзыв первый удалили пишу вновь! Почему в кассах жд вокзала Кизляре постоянно сломаны терминалы для оплаты за проезд по карте сбербанк ? Приходится ездить часто в Астрахань на реабилитацию с ребенком постоянно обманывают кассиры !!! Требуют наличный расчет и обязательно дурят на билетах ( общитывают ) суют страховки в стоимость 100 руб . За каждый билет . Последний раз не было наличных только по карте ,так кассир меня отправила в другой терминал снять деньги где взяли комиссию 100руб. Почему при оплате по карте страховки не дают ,а за наличные суют не понятные страховки ? Почему из Астрахани билеты стоят дешевле до Кизляра ,а в Кизляре выходят дороже? В последний раз кассир общитала на 137 рублей плюс 500 страховки и 100 комиссия за снятие наличных итого ввшла переплата 737рублей . Просто долго терпела и молчала . Накипело !!! Наверняка все сотрудники на Новый год получили премии в чем дело почему обманывают людей ? Хоть бы дурили и смотрели на людей с кого можно взять а кого можно и пожелеть я вынужденна не работать из за ребенка инвалида пенсии не хватает и каждый рубль на счету !!! Еще и в вагоне проводники ходят побираются продают открытки в помощь больным детям , как цыгане стоят над душой плакать хочется !!! Достали!!!

Отличное качество обслужиаания

Ехала 29.12.21 г. поездом 047-048 Москва-Балаково, вагон 16. Поездка началась с доброй улыбки и юмора проводника Кирильчева Михаила. Человек на своем месте! Профессионал своего дела. В вагоне чисто и комфортно, вовремя подан чай, кофе, помыты полы. И это все выполнялось с лёгкостью, с шутками и прибаутками. Время поездки в 20 часов, пролетели очень быстро. Большое спасибо за Ваш труд. Пусть Новый год принесёт этому доброму человеку здоровья, благополучия и радости! Лешкевич И.Б. место 47

Первый отзыв удалили,пишу ещё раз

31.12.2021 г поезд 147 вагон 9. Билеты покупали онлайн. Брали три билета один из них школьный. Во время посадки не нашли справку из школы,отом что ребенок учится в школе. Нам предложили доплатить,мы согласились. Во время движения поезда нам аннулировали наш билет и сказали купить билет в плацкарде. Мы купили ребенку за 1050 руб. С аннулированного билета на вернулись деньги в размере 160 рублей. Итог: ребенок по билету плацкарда ехал в сидячем вагоне!!!! А могли всего лишь доплатить 250 рулей!!!! Что за манипуляции провела саршая поезда я не поняла. Администрация просьба решить проблему и вернуть мне деньги ,разницу между плацкардный местом и местом в общем вагоне!!! Комментарий не удалять пока не решите проблему!

Я недовольна

31.12.2021 г поезд 147 вагон 9. Купили билеты онлайн выезжали из Ярославля до Москвы. брали три билета, один из них школьный. При посадки в вагон не нашли справку из школы. Нам в вагоне предложили доплатить,мы согласились. В итоге нам аннулировали взятый нами билет и предложили купить в плацкарде (так как билетов в сидячем вагоне свободных небыло) итог: мы заплатили за сидячий билет,нам вернулось на карту всего около 150 рублей и купили место в плацкарде!!!! За 1050 рублей. Ребенок за эти деньги ехал вместе с нами в общем вагоне!!!! А могли бы только доплатить 250 рублей!!!! Администрация РЖД объясните ,что это за монипуляции!!! И просьба вернуть разницу между плацкартным местом и общим ,сидячим местом!!!

Плохое качество обслуживания

Сегодня покупала в кассе жд вокзала билеты по направлению Кизляр Астрахань в кассе оказался сломан терминал и мне пришлось снять наличные выплатив 100 рублей за комиссию так мало того кассир общитала меня на 137 рублей и вручила не понятные страховки стоимостью 100 рублей каждая и того обошлась переплата за билеты 737 рублей так еще и в поезде проводники навязывают открыточки покупать пассажирам с просьбой помочь больным детям неужеле железная дорога такая нищая что ее работники так низко побираются ?

Не профессионализм и отсутствие пункткальности.

Хороших слов не нашлось.
Решил устроить своей половинке сюрприз и отвезти её в Москву, было забронировано не одно место, куда хотелось бы попасть, но опоздание более чем на 45 минут, нарушили все планы на прекрасный новогодний денёк.

Благодарность проводнику

Поздравляю с наступающим 2022 годом проводника вагона 2 поезда 015 Мурманск - Москва Татьяну. Эта красивая женщина настоящая хозяйка вагона. Она очень внимательна к пассажирам, доброжелательна и в то же время очень ответственный, профессиональный работник.

Сегодня ехала в поезде 297 13 вагон, в купе. За верхнюю полку отдала 7200

За такую цену условия ужасные, на стоянках туалет не смывается, свет, как в фильмах ужасов, самопроизвольно включается, дует из окна, трапа не было, хотя когда была посадка, в других вагонах он был.