Российские железные дороги — отзывы

Поезд 069ЧА (Чита) - Пермь 2 — Москва Ярославская. 07.01.24(05.43)-08.01.24(04.56).
Заказ 135213013.
Купэ 7, вагон 11.... при покупке были заявлены: Биотуалет, Кондиционер, Информационная система (фильмы по Wifi).
По факту... поезд приехал, пошли к своему вагону.... по убывающей... 13-12-10... вопрос - А ГДЕ 11 ?? Отвечают - а он в конце самом... это был первый "ой!" :(
что увидели - старый советскосоюзный кусок...помёта летучих мышей на колесах.... сразу при входе - резкая вонь.... далее - обблёванная дорожка аккурат напротив нашего купэ. Как выяснилось - не утерпел какой то ребенок... в последствии персонал вытер, но это еще семечки. Биотуалет - это ложь, никакого биотуалета там и в помине нет... просто накопительная ёмкость подогреваемая, чтобы все не сыпалось на рельсы... а вонь по всему вагону потому, что чтото "не так грелось" в первом туалете... из-за чего вонь прожаренного овна разлеталась по вентиляции по всем купэ....
Кондиционера - и в помине нет! Это сжигающая кислород печка под головами нижних пассажиров и столом, которую нельзя даже перекрыть (пытались одеялом!).... жара адская от этого в купэ... все кашляли из-за сухости, единственный выход - открыть дверь, но.... поезд останавливался на всех станциях, что было чревато тем, что вещи во сне могли спокойно уйти....
Wifi иногда обнаруживался, но НЕ РАБОТАЛ! Вагон-ресторан..оказывается он был в саааамом конце... из предоставленного меню было в наличии, да непонятно что... потому как я пришел - весь персонал был занят разносом еды "тем, кто дозаказал в поездку".... поэтому что есть в наличии приходилось сидеть и уточнять по факту... в общем решили время не тратить... переходы между вагоном моим и рестораном - ужас дикий.... все дребезжит, снега намело и никто с ним не борется.... туалеты - ничего современного, как уже было сказано.... вода - нажать снизу на пипку... которую только что нажимал ктото, кто вытирал опу после туалета....
повторюсь - все дребезжит, все и везде.... окно наше в купэ - как будто ктото нагадил внутрь стеклопакета, т.к. начальник поезда сказала - что тут сделать? если только стеклопакет менять!
Что могу сказать - этот кусок .... на колесах скорее всего был списан, но чтобы навариться на НГ - РЖД его прицепили в конце вместе с подобным вагоном-рестораном из прошлого... за такое отношение и уровень сервиса в суд надо подавать давно на РЖД!....

6 января ехали поездом 215 Барнаул-Адлер с Казани до Пензы(вагон 4). Подойдя к вагону не могли долго зайти в него, стояли на морозе, т.к. люди, выходящие в Казани не были оповещены о станции проводником (при том, что поезд задерживался на 40 минут).После все на спех начали выскакивать из вагона полуодетые и с вещами в руках. Стоянка поезда 9 минут, именно из этого вагона выходило 39 человек и столько же заходило. Попав наконец в вагон были шокированы запахом (а точнее вонью), который стоял во всем вагоне. Неубранный мусор в туалете и мусорных переполненных ящиках продолжал нас шокировать. На что проводница сказала: "Я одна, я не успеваю всё убирать". Часа через два она всё убрала, всё, кроме запаха. Такой "отменный" запах аммиака сопровождал нас на протяжении нашей 12-часовой поездки. Окна в вагоне были промерзшие, с них капал конденсат, от чего постель становилась мокрой. На каждой станции проводник пытался что-то делать с туалетом, в котором были замерзшие коммуникации. В 14:00 оказалось, что в титане тоже нет воды и появится она только в Пензе. На наши возмущения начальник поезда только разводила руками и говорила, что ей достался такой состав, потерпите и окунитесь в советское прошлое. Билеты были куплены не из дешёвой серии с заявленными условиями: биотуалет, кондиционирование воздуха - чего на деле не оказалось. Промерзшие тамбуры со льдом и снегом, отсутствие кипятка в титане и туалет, смываюший не водой, а воздухом! Впечатления от поездки максимально негативные! Спасибо, что только 12 часов ехать, а не несколько суток как другим людям. Не первый раз пользуемся услугами РЖД а зимний период, но с таким столкнулись впервые. При том, что поездка до Казани из Пензы 2 января поездом 376 Пенза-Казань была очень комфортной и ехали при такой же морозной температуре воздуха на улице.

Ехала 07.01.2024 в электричке Голутвин-Москва. Время отправления14.38 из Голутвина.Стандарт плюс. Зашла в туалет. Лучше бы не заходила. Просто ужас. Грязь. Отсутствие бумаги. Воды. Вонь. Жаль не могу привязать фото

Поезд Москва-Новокузнецк 118Н от 04.01.2024 г. Ехали в 7 вагоне просто отвратительно, начиная от проводника и заканчивая туалетом, который постоянно не работал, было холодно в вагоне, за сутки ни разу не было уборки, начальника поезда тоже не было. Но самое ужасное, когда мы подъехали к своей станции (Прокопьевск) проводник поезда открыла нам дверь прямо на ж/д пути и все люди лезли по сугробам, через линию. Просто безобразное отношение к своей работе.

Хочу отметить работу проводницы поезда 217 Санкт-Петербург - Москва вагон 2, сама ехала в первом , место 7. Наблюдая со стороны , в очередной раз убедилась , что вежлива с пассажирами, помогала на платформе с тяжёлыми сумками всем, кто в этом нуждался. Молодец, твоя помощь очень была нужна.Хотелось бы, чтоб руководство как то отметили её и поощрили. С работой справляется на всё 💯 процентов.

Обращаюсь к руководству РЖД. Сколько можно отвечать на все жалобы пассажиров, что вам очень жаль!? Когда вы действовать начнёте!??? В поездах грязь, воняет туалетами. Ехали а поезде Москва-Архангельск 06.01.24 (скорый, 16-й) в вагоне лёд на окнах (((((( в коридоре у титана и купе проводника холод такой, что без верхней одежды вообще невозможно находиться! Вам люди платят за услугу перевозки, а где качество этой услуги!?? Говорите о каких-то
модернизациях и улучшениях, а в буквальном смысле грязи под носом не видите!!! 😡😡😡 И не надо мне писать, что вам очень жаль! Вместо продвижения торговли печеньками может уже займётесь делом и наведёте порядок в поездах !? Переймите опыт, например, у белорусских железных дорог. Да, вагоны без наворотов, зато чисто, аккуратно, никакой вони, никто ничего не навязывает купить, люди делают свою работу. Видимо, следует привлекать надзорные органы. Может тогда до вас дойдёт, что вы возите людей-пассажиров, а не скот! 🤬🤬🤬

Хочу поблагодарить проводника поезда 143 мурманск - смоленск. Так уж вышло, что 27 декабря 2023 года мы ехали с внученькой в Мурманск со смоленска. Проводником был Александр, 27 вагон. И вот возвращались 7 января 2024 года, садимся в 14 вагон и сново приятная встреча, проводник Александр. Приятный молодой человек. К своим обязанностям относится серьёзно. В вагоне тепло, чисто, в туалетной комнате всего в достатке: туал. бумага, салфетки, освежитель, моющего, на крышку салфетки. Спасибо за приятную поездку. Останется хорошее воспоминание о путешествии. Саше благодарность!

Хочу отметить работу проводницы поезда 217Санк- Петербург - Москва вагон 2, сама ехала в первом вагоне место 7. Наблюдала, как была вежлива с пассажирами на платформе, помогала с тяжёлыми сумками всем, кто в этом нуждался. Спасибо Ольга, молодец, твоя помощь была очень нужна.Вот такие люди и западают в душу. Хотелось бы , чтоб руководство её как то отметили и поощрили, со своей работой справляется на всё 💯 процентов

Здравствуйте. Хоцу выразить благодарность проводнику поезда 682=350 Костомукша= Петрозаводск, вагон 18. Парфёнов ой Маргарита Леонидовне. Дата поездки 10.12.2023о.Проводник добросовестно исполнял свои обязанности. Отзыччивая, вниматпльная, ко всем пассажирам. Спасибо Вам, Маргарита Леонидовна, Ваше внимание заряжает нас оптимизмом. Прошу руководство Ржд отметить работу данного проводника. С ужажением Кирьянен Г. В., блокадник, ветеран ВОв.

Хочу выразить благодарность проводникам поезда 743 Ласточка, вагон 2 и лично начальнику состава Гусейнову Леониду Мусаиновичу за профессионализм, отзывчивость, внимание в работе с пассажирами.
3-го января я находилась в поезде, когда произошла нестандартная ситуация. Одной из пассажиров стало плохо, однако, помощь была оказана незамедлительно под руководством Леонида Мусаиновича. Действия начальника поезда и проводниц были слажеными и компетентными. Леонид Мусаинович лично обратился ко всем пассажирам с предложением помощи в случае необходимости. Спасибо за комфортную поездку. Поздравляю с наступившими праздниками и желаю работникам здоровья, благополучия и поездок без происшествий.