Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Сервисная служба Indesit — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
68 отзывов

Мастера Indesit не приходят. Бросают трубку. Толку от сервиса ноль.

Сотрудники сервисного центра Indesit бросают трубку. Мастера не приходят по заявкам.

Купила машинку с глюком электроники . На второй день после покупки обратилась в официальный сервис Indesit. Пока пыталась оформить заявку по телефону, на том конце бросили трубку, т.к. я не согласилась с их утверждением о причине поломки "Это всё потому что у вас сливной шланг не на высоте 1 метр". С третьей попытки приняли заявку номер 701-020-7951 от 5.10 и обещали, что мастер позвонит через 3-5 дней. Позвонили по ней только 25.11, т.е. спустя более чем полтора месяца. Выслушивать мои возражения по поводу "задержки" его звонка мастер не стал, бросил трубку.

Естественно так долго сидеть и ждать я не стала, а уже на 6-й день тишины пошла в магазин, где покупала машинку. Там оформили вторую заявку от 13.10, по которой мастер тоже обещал позвонить в течение 3-5 дней, но так и не позвонил в течение месяца. 11 ноября я снова пошла в магазин, написала претензию. И только после этого мастер по второй заявке соизволил прийти.

Но естественно его решение - "это так и должно быть". Я не могу доказать обратное, обменивать машинку мне тоже никто не станет, раз мастер сказал в акте, что это "нормально". Остаётся надеяться, что протянет подольше. Больше технику этой марки покупать желания нет.

Ужасный товар и обслуживание

В феврале этого года купили варочную поверхность фирмы INDESIT, в октябре этого же года стала готовить, включила поверхность, выбрала режим - включилась и через несколько секунд отключилась (подумала что ошибка) включила снова, поставила сухую сковороду, после 3-4секунд слышу хлопок, поднимаю сковороду а там всё в трещинах, сервисный центр сказали не их случай и сказали покупать у них стекло, за 9200... Отношение ужасное, на мои слова "С чего мы купив у вас поверхность за 14000тыс, которая не проработала и года должны приобрести у вас стекло ещё за 9200, на что ответ" это не гарантийный случай " Вообщем качество ужасное! Как товара, так и сервиса

Ужас за большие деньги

У меня сломалась машинка индезит, позвонила по номеру, указанному в гарантийном талоне +78003333887. Девушка на линии сказала, что цена диагностики и ремонта фиксированная - 4933 рубля, и что сначала нужно заплатить, а потом только можно оставить заявку. Ок, без задней мысли плачу деньги, так как сервис официальный. Лучше бы вызвала частника. Оказалось, что особо ничего не объяснив, девушка навязала мне покупку услуги Smart Service, которая является как бы продлением гарантийного обслуживания на месяц. После оформления заявки (23 августа) мне сказали, что в течение 3-5 рабочих дней мне позвонит мастер и назначит встречу. 31 августа, когда эти рабочие дни прошли, ещё раз звоню на линию, спросить, где мастер и когда мне позвонят. Мне сообщают, что мою заявку закрыли, так как до меня якобы не дозвонились, и мне оформили новую заявку от 30 августа. Меня никак не уведомили о том, что мою заявку закрыли ни по смс, ни по email. Звоню региональному диспетчеру, мне говорят, внимание "мастер позвонит, когда будет к Вам ехать". На моё резонное возмущение, снисходительно соглашаются оставить на заявке пометку "позвонить за 2 часа до выезда". И на том спасибо. Сегодня 7 сентября, прошло больше недели с оформления моей второй заявки и больше двух недель с оформления первой заявки. Сегодня ещё раз общалась с региональным диспетчером. Он искренне не понимает, почему я недовольна, и говорит ждать, когда мастер позвонит. На мой вопрос, когда мастер позвонит, мне отвечают: "Когда мастер будет ехать в Вашу сторону". Великолепный сервис за 5 тысяч рублей. Боюсь, что к тому моменту, когда мастер таки соизволит мне позвонить, месяц подписки пройдёт и мне придётся её продлять. И если бы не тот факт, что я уже заплатила деньги, давным давно бы отказалась от идеи контактировать с этой шарашкиной конторой.

Не организованно.

купила холодильник этого производителя Индезит))))) в апреле . в магазине ДНС. в начале августа, в четверг он перестал морозить. утром я обратилась в магазин , заявив что у меня сломался холодильник. Сотрудник магазина, сказал что бы я по гарантии обратилась в сервисный центр Индезит. позвонила по номеру 88003333887. Девушка записала серийный номер холодильника, пообещав что мне перезвонят. естественно мне никто так и не перезвонил. на улице 31 градус тепла. Продукты все пропали. Прождала еще два дня. В понедельник звонит мастер по ремонту, сказав что он может приехать только через 10 дней. Звоню снова в сервисный центр. Пообещали что разберутся с ситуацией. Во вторник снова звоню узнать девушка сонным голосом нахамила и отключила телефон. У меня уже сдают нервы. Во второй половине дня пытаюсь дозвонится.Телефон данной службы отключен.

Не организованно.

В пятницу сломался холодильник ,перестал морозить. сегодня уже вторник. В понедельник позвонил мастер, сказал что будет только через 10 дней. Продукты все испортились, на улице 31 градус. Операторы грубят. не могу дозвонится в Сервисный центр,отключили телефон.

обман от сотрудника

Друзья, не ведитесь, если вам по телефону говорят, что мастер на проверку может приехать только в 100 км от города. Я сегодня звонила в поддержку, где мне в грубой форме сообщили, что рассчитывать мне не на что, как-то разбираться самой, помочь ничем не могут. А после похода в Эльдорадо и звонка от магазина, выяснилось, что расстояние не имеет значение.

Ремонт холодильника

Меня зовут Диана. Я вызвала мастера по ремонту холодильника. Компания indsid - Servais. Холодильник работал, морозил. Просто стал подтекать снизу. Мастер приехал с опозданием на 1час. Да это не беда. Мастер провёл осмотр холодильника и сказал, что проблема с теплорегулятором. Замена данной детали будет стоить 4500руб. Я согласилась. Работа была проведена. Пришло время рассчитываться, тут выяснилось что деталь стоит 4500 + еще 1000руб за работу. Хм...цена растёт как на дрожжах. Ок. Заплатила. Мне даже не дали квитанцию о проделанной работе. После ухода мастера, холодильная камера не работает. Корпус нагревается очень сильно. Боюсь с таким нагревом мотор точно сгорит!! Звонила в центр 3 раза, менеджер говорит что мне перезвонят, но звонка так и нет. Прошло уже 3часа. Менеджер просто хамка, прерывает на полуслове и кладёт трубку. Ужасный сервиз!! Ужасное качество работы!! За что заплатила деньги не понятно... буду обращаться в органы власти. Хорошо хоть отец у меня работает в прокуратуре. Не советую эту фирму!!!

Ремонт холодильника

Меня зовут Диана. Я вызвала мастера по ремонту холодильника. Холодильник работал, морозил. Просто стал подтекать снизу. Мастер приехал с опозданием на 1час. Да это не беда. Мастер провёл осмотр холодильника и сказал, что проблема с теплорегулятором. Замена данной детали будет стоить 4500руб. Я согласилась. Работа была проведена. Пришло время рассчитываться, тут выяснилось что деталь стоит 4500 + еще 1000руб за работу. Хм...цена растёт как на дрожжах. Ок. Заплатила. Мне даже не дали квитанцию о проделанной работе. После ухода мастера, холодильная камера не работает. Корпус нагревается очень сильно. Боюсь с таким нагревом мотор точно сгорит!! Звонила в центр 3 раза, менеджер говорит что мне перезвонят, но звонка так и нет. Прошло уже 3часа. Менеджер просто хамка, прерывает на полуслове и кладёт трубку. Ужасный сервиз!! Ужасное качество работы!! За что заплатила деньги не понятно... буду обращаться в органы власти. Хорошо хоть отец у меня работает в прокуратуре. Не советую эту фирму!!!

Не смогла получить услугу сервисного центра.

01.08.2021 приобрела стиральную машинку фирмы Индезит. При первом прогоне машинки по инструкции обнаружились неполадки. Машинка не работает. Обратилась в тот же день в сервисный центр... сказали что 02.08.2021 со мной свяжется специалист. Никаких звонков не последовало. Сегодня 10.08 2021 и опять я пытаюсь вызвать специалиста. Операторы нагло хамят. Требуют номера машинки... при этом не обьясняя где можно их найти. Спасибо интернету. Нашла. Перезвонила... Очередная оператор девушка просто убила ответом. Сливной шланг якобы должен находиться только на высоте 70 см. Смотрю инструкцию от 65 до 100... у меня 70. А то что машинка то сливает то набирает воду. И то что барабан не крутится это ее не волнует. В итоге был дан отказ от специалиста.... я в шоке. Никаких плюсов. Только огромный минус.

Работают. Хамы.

Обратилась хотела оформить зарегистрироваться гарантию., девушка оператор недовольная, нервная я не могла найти информацию на гарантийном талоне т к её там не было... Оператор сбросила трубку. И не помогла мне....
Обслуживание отвратильно!!!!!просто отвратительно.

Недавно просмотренные

Сервисная служба Indesit

Голос, Первый канал

Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...

Суточно.ру

Суточно.ру это неоценимая помощь в поиске недвижимости на короткий период. Теперь, снять квартиру на сутки, проще простого, для этого был создан Суточно.ру. Тол...

Последние отзывы

Pinotex Original

Давно покупаю для дачи пропитки, чтобы дерево дольше сохраняло свежий вид и не покрывалось плесенью. Больше всего мне нравится кроющая пропитка Omnitex Original...

Клиника пластической хирургии и эстетической медицины МЮ Эстетик

У меня в одну операцию была сразу и липосакция, и абдоминопластика. В ходе операции убрали все лишние жировые отложения и растянутую кожу. Нет никаких следов от...

Шприц-ручка Квинсента

Хороший, крепкий семаглутид, назначили из-за СД2. Похудела на 8 кг, это приятная побочка, переносится препарат хорошо. Сахар натощак не выше 5,1. Игла, кстати, ...

Хайтек хаус

Знаете, есть дома, в которых просто стены, а есть - где сразу чувствуется энергетика. Наш получился именно таким. И это заслуга Хайтек Хаус. Мы жили в аренде и ...

Банкрот центр Курск

Огромное спасибо банкрот центру ! Было долгов по микрозаймам, кредитам и т.д на 1800000 рублей.Не могла спокойна спать, потеряла покой , коллекторы звонили пост...

Мебельная фабрика "Стильные кухни"Щербинка

За кухней пришла со своей духовкой и посудомойкой, менять их не собиралась. Менеджер записала модели и сразу заложила размеры в проект. Установить мою технику м...

Альфаксим

Брала с собой в поездку, как занала, что пригодится. Кишечник мой не привык к еде во Вьетнаме и выдал все неприятные реакции. Быстро удалось помочь себе