Помогает бизнесу стать лучше
5 лет пытались найти хорошую компанию по доставке цветов в Москве, но в каждой были небольшие минусы и недостатки. На этот раз с опаской, но всё-таки решили попробовать посотрудничатьс с Studiofloristic, к огромному удивлению они превзошли все наши ожидания!!!! Сами живём в Волгограде,но очень много родственников и друзей в Москве. Будем теперь пользоваться только из услугами!!!
Настоящие профессионалы!!! Огромное спасибо за Ваш труд!!!
Ребята умудрились огорчить на всех этапах!
1. Доставка не в интервал с 10 до 12, а в 14.
2. Мне (заказчику) об опоздании не сообщили, пришлось звонить самому, но и тут обманули с временем задержки. Зато позвонили получателю и!! озвучили, что едут цветы и едут они с опозданием.
3. При вручении должны были сделать фото и отправить мне (поставил галочку при оформлении на сайте). Фото не сделали, о вручении я узнал уже от получателя. Зачем тогда опция?
4. Букет мало того что меньше заявленного на сайте, так ещё и еле живой.
5. При обращении в поддержку не смог добиться понимания, что не важно какие цветы утром при сборе букета, а главное, что получает человек в подарок. Зато предложили 15% скидку на следующий заказ! Только зачем повторно платить за такой бардак.....
Заказ 101547.
Заказывал букет для дочери на 18-летие с доставкой в день Рождения 21 марта 2021 г. за 11 роз заплатил 2180 руб. Обозначил доставку с 8 до 10 часов. Перезвонили, сказали - смогут подвезти лишь к 11 часам, что показалось нестрашным для Москвы. В итоге привезли в 16.30... Ну хорошо, главное цветы красивые, простили и это, хотя, сами понимаете, дорога ложка к обеду. Ваза с водой как раз отстоялась, дожидаясь цветов с 10 утра. Поставили цветы в вазу и ушли в ресторан праздновать день Рождения. Вернулись около 22 часов. Наши "цветы" стали просто ужасными!!! головки поникли, листочки засохли и это чуть больше чем за 5 часов! Сразу отписал на сайт, с просьбой заменить букет, попросили скинуть фото, обещали доложить руководству. Для приличия дал время – целы день. В течении дня никто не написал и не позвонил, сотрудник с которым я общался, сообщение напоминание от 23 марта 2021 г. ВАТСАП прочитал, но не потрудился ответить. Делайте выводы друзья, доставка вместо 10 часов утра - в 16.30, вместо цветов - сплошное разочарование, потерянные деньги и самое страшное - испорченный праздник!!! И еще - написал отзыв на сайт этой компании... он исчез. То ли человек сидит то ли автоматически, трижды проверял - исчезает.
Привезли не то что заказывали и с опозданием на день почти.
Заказывали розы на утро, привезли тюльпаны вечером.
Ввели в заблуждение, что приедет курьер, заберет и вернут деньги.
Оператор кормил завтраками, последнее время просто игнорируют.
Во что превратился букет пока они кормили завтраками. Денег не вернули до сих пор, курьер не приезжал.
Заказывал второй раз букет тоже с оплатой на сайте. В этот раз никто не позвонил, цветы не доставили, при общении со службой поддержки выяснилось, что моего заказа нигде нет, как и его номера, который почему-то не присвоился. При том, что деньги благополучно списались.
Операторы никак не помогают, повторяя одно и то же: «какой номер заказа», «мы не видим ваш заказ», «у нас нес доступов», начальство в офисе не появляется и в целом видимо не особо заинтересовано в решении проблемных ситуаций
Деньги берут, цветы не привозят. Обходить стороной!
Деньги берут, цветы не привозят. Обходить стороной!
Деньги берут, цветы не привозят. Обходить стороной!
Мне сделали заказ букета на 8 марта, обещали к 12, потом звоним, говорят, до 16, потом до 18, 22, 24 часов. Не доставили вообще и не позвонили. Дозвонилась сегодня, 9 марта, сказали, тот сотрудник Светлана уволилась, Новая Сотрудница Лиля обещала, что приведут сегодня букет, чтобы мы ждали обязательно с 17 часов. Я специально отложила все дела, сейчас 22 часа, никто не приехал и не позвонил. Звонила сегодня около 10 раз, пока дозвонилась. Не знаю теперь, когда привезут заказ, все очень расстроены
Крайне не рекомендую данный магазин цветов. Заказ не доставили вообще. Оплату за букет не вернули! На вопросы менеджеру: а где курьер? Единственное внятное было, что курьер в пути, но не через час, не через 4 часа букет не доставили. Сюрприз был испорчен. На следующей день позвонил менеджеру и попросил вернуть деньги за оплаченный букет. На что любезно менеджер сказал, что хорошо. Ждите 2 недели. Отмена заказа была 30 ноября. По сегодня денег не вернули. На почту указанную на сайте они не отвечают. Многократные звонки менеджеру с просьбой связать с руководством они сделать не могут. Ссылаются на то, что все на удаленке. Прям они бесправные люди крепостного века незнающие о современных технологиях связи.
Заказ и оплата за два дня, при этом в день доставки, даже более того в часы доставки, позвонили и сообщили, что таких цветов нет, такой открытки тоже нет. После моих слов в несколько нервном тоне предложили доставить позже.
Весь ужас был тогда, когда мне прислали фотографию букета: его цветовая гамма не соответствовала тому , что я заказала, собрали из того, что было. Букет получился безвкусным, так флористы работать не могут. Сталкиваюсь с такой ситуацией первый раз. Обходите стороной Studio Floristic
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО САЛОНА!! Букет ОТЛИЧАЕТСЯ от фото. На вопрос почему отличается - отвечают что нет тех цветов в наличии, хотя при заказе подтверждают что такой букет сделать могут. После скандала соглашаются заменить и тут же оказывается что все цветы в наличии были. Флористы общаются грубо (клиентоориентированности нет никакой после оплаты). Переделывали букет несколько часов, в итоге он наполовину завял (естественно так и оставили). Доставку ЗАДЕРЖАЛИ на 5,5 часов!!!! И ПРИВЕЗЛИ УЖЕ НОЧЬЮ! Извинений и возврата денег естественно не последовало.
Сведения об этом салоне:
Studio floristic
studiofloristic.ru
Тел. 84952551291 88003331291 89299518832
84993501284 84991120329 84956615797
ИП Малючков Павел Игоревич
ИНН 773375736486
ОГРИП 308770000101627