Ужасная компания я хочу чтоб она разорилась
Не связывайся с ними. они мошенники при покупке двух билетов и сразу же сделав отказ .потому что я не чайно указала не те места.сняли 1600 .я хочу чтоб они икали всю жизнь
Туту.ру — отзывы
Уровень доверия:
средний
681 отзыв
Tut.ru ужасный сервис
Столкнулся с этим ресурсом и пожалел. 11 июня заказал с друзьями билеты на автобус Москва-Рязань и Рязань-Москва. По маршруту Рязань-Москва (отправление в 16:00 14 июня 2026 г.) прибытие в Москву было указано аж 15 июня, т е. больше суток в дороге. Написал в службу поддержки с вопросом "возможно это опечатка или ошибка в расписании рейсов?" Ни ответа ни привета.
Скачал их приложение. Написал уже в нем в службу поддержки, описал всю ситуацию, номер заказа, рейса и т д. и т.п. От оператора молчание.
Спустя час решил сдать билеты онлайн. Выбрал возврат сертификатом, чтобы приобрести билеты на более понятны с точки зрения времени прибытия рейс (на сайте сообщили, что сертификат придет на эл почту). Потерял на возврате 1000 руб , сертификат не получил( т.е. потерял ещё 3800), вынужден был приобрести билеты по как получается двойной цене.
Написал об этой ситуации в службу поддержки - там все замолкает после стадии "я взял/взяла ваш запрос в работу, вернусь к вам в ближайшее время".
Это капец вообще! Клиентоориентированность на высоте! Случится необходимость отменить/ поменять заказ - нахлебаеиксь
Никому не рекомендую этот ресурс
Настоятельно не рекомендую покупать билеты через ТУТУ.
Я забронировал 28 Марта 2026 билеты для перелета из Архангельска в Москву, номер заказа AA26031666557634, а также из Москвы в Стамбул, номер заказа AA26031666567677. Сумма за билеты составила 10 642 руб. 00 коп и 20 718 руб.00 коп соответственно. Дата вылета самолета была назначена. Однако, уже после приобретения авиабилетов я заболел, что повлияло на невозможность моего вылета.
Доказательством послужил медицинский документ, который был своевременно приложен к заявлению о возврате денежных средств, но моя претензия осталась без рассмотрения в данный момент.
Операционная компания сервиса организации путешествий ТУТУ занималась продажей билетов через банковское приложение Альфа Банка.
Вопросы так же были заданы в приложении Альфа Банка о том, почему они на своей площадке через свое банковское приложение осуществляют продажу билетов от недобросовестного агрегатора. Служба поддержки Альфа банка отвечает, что они не несут никакой ответственности перед клиентом за действия Альфа Трэвэл. Супруга оформаляла возврат билетов через Сити Трэвэл и Тинькофф Банк. Вот где настоящий сервис. Быстро, четко, понятно, по существу.
Настоятельно не рекомендую ТУТУ сервис для покупки авиабилетов. Сбережете себе финансы и нервы.
не пришли а/билеты
Добрый день. 9 марта 2026г в сервисе https://avia.tutu.ru/ заказали и оплатили авиабилеты (копия счёта об оплате прилагается), однако ни информация по СМС на телефон 8 (985) 774-88-63 о номере заказа, ни билеты на адрес электронной почты [email protected]
не пришли. Прошу прислать на телефон номер заказа и три авиабилета на мою электронную почту [email protected]
Василий.
Поменяли мне дату билета и отказались возвращать деньги
Покупая в приложении билет выбрала сегодняшнюю дату, на турникет пройти не удалось по билету так как он оказался на завтрашнюю дату, в колл центре робот сообщает о трудностях работы сайта в утренние часы, но за эти технические ошибки платят покупатели потому что туту их не признает. Поэтому удаляю приложение и больше никогда им не воспользуюсь и вам не советую если не хотите терять деньги!
Хорошая обратная связь
Обратная связь Туту рассмотрела мою жалобу в https://www.otzyvru.com/tuturu/review-2130817 и приняла решение в мою пользу. Спасибо.
Зачем они вам?
Не могу поверить, что они ещё в деле. Я покупал у них билеты бизнес класса чисто по случайности. Они покупают верхнюю строчку в яндексе, ну я и не обращал внимания. Однако, когда я вернул обратный билет из вынужденных обстоятельств связанных со смертью моей матери, я обратился к их операторам в чате с вопросом о возможности возвращения полной суммы. В ответ, оператор не ответил и завершил чат. Я обратился повторно. В ответ, другой оператор написал что все что можно вернули и тоже завершил чат. Абсолютно никакого снисхождения к моей ситуации в ответе. Я оскорбился и попросил их вернуть их сервисный сбор за один из 6 билетов которые я купил в связи с похоронами, чисто за хамство. Получил стандартный ответ, что сервисный сбор не возвращается.
Зачем вам Туту?? Покупайте на сайте перевозчика или в Яндексе. Туту никому не нужен и ему давно пора уйти с рынка за такое обращение с лояльными клиентами.
Tutu ху**я полная
никогда не скачивайте эту залупень.Реклама дерьма. Ее как будто команда угашенных делали.
Стресс на трассе
Отлично и очень быстро решили вопрос (на трассе поломался автобус) Ситуация была неприятная, потому что из-за поломки я опаздывала на поезд - маршрут был комбинированным. Благодарю консультантов за внимание, отзывчивость и заботу. Помогли с переоформлением, все объяснили. Рассказала об этом случае всем знакомым. А специалистам Туту.ру - ещё раз спасибо.
Вот почему я постоянный пользователь ТуТу…
Когда часто путешествуешь и ездишь по делам, обязательно возникают какие-то накладки. То рейс перенесут, то еще что-то. В поддержку ТуТу всегда звоню с уверенностью, что мне помогут. Очень довольна обслуживанием! Несколько раз обращалась, и всегда чувствовала желание оператора помочь. Лучшее обслуживание!!!
Недавно просмотренные
Авторский коучинг Юлии Ланске
Интернет-магазин Мой Мир
Интернет-магазин Мой Мир предлагает широкий ассортимент детских товаров и школьных принадлежностей. Здесь вы найдете игрушки, коляски, автокресла, развивающие и...
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
BBNP - Юридическая фирма
Юристы специализируются в конкретных областях права, для меня это показатель серьезности подхода к работе. Умеют в деталях объяснять сложные моменты доступным я...
Россия 1
Смотреть вообще нечего ,фильмы одни ментовские ,сериалы и реклама .Смотрю только программу 60минут ,больше ничего нет ,абсолютно.В выходные вообще даже не включ...
Велгия ЭКО
Только с этими уколами получилось сдвинуть вес вниз, тк наконец-то я перестала есть ночами. А еще ушли перекусы. Чувствую себя хорошо. От сладкого и жирного воо...
Лактагель
Понравился состав, поэтому выбрала именно Лактагель, читала про него много.рекомендую, легко вводиться, побочных эффектов не было
Деловые Линии
Перешли на работу по модели DBS, продаем мебель на Яндекс маркете, партнера по перевозкам выбрали Деловые Линии. Доставку осуществляем прямо до двери покупателя...
Alflutop (Алфлутоп)
После тренировок начало тянуть плечо и шею, иногда отдаёт в руку. Сходил к врачу, сказал тендинит и признаки артроза. Назначили лечение обезболивающие таблетки ...
Телеканал РБК
Смените ведущую программы "Облигации". Абсолютно не компетентна для данной программы. Рынок вниз, а ей всё ха-ха-ха. Ей бы в "Спокойной ночи, малыши" сидеть и т...