Дело было в октябре. 15 числа проходил концерт группы ДТ (!) на который я хотела попасть и, уже имея положительный опыт бронирования жилья в Петербурге через сервис Суточно.ру, я решила снова забронировать квартиру там же.
Нашла подходящий вариант, внесла предоплату, со мной связалась "хозяйка", скинула типовое сообщение в стиле "внесите столько-то и я отправлю информацию по пин-коду от ключ-сейфа". Стандартная процедура, я уже совершала подобные действия в Петербурге и поэтому у меня не возникло никаких вопросов. И очень жаль, здесь я действительно сама оплошала. Я внесла 4 тысячи за проживание. Девушка написала, что все прошло и что информацию сбросит немного позже. Я согласилась и стала ждать. На момент бронирования было 3 октября.
Через несколько дней, 7 октября, мне приходит уведомление в телеграмме от суточно ру - БРОНЬ ОТМЕНЕНА. Я пишу девушке уточнить какого черта происходит, она отнекивается, что это сбой в системе и что бронь у неё где-то там стоит, все будет хорошо. В этот же момент я написала поддержке Суточно ру, чтобы уточнить что это за сбои такие и что мне сделать в такой ситуации - могут ли они предпринять меры с таким хозяином. Сегодня, на момент написания, 20 ноября. Ни одно из моих писем в поддержку не было отвечено.
Впоследствии девушка перестала выходить на связь, а её объявление было удалено, как и по всей видимости профиль. Я уже просто разочаровалась, так как написала как минимум три обращения в поддержку и не дождалась от них не то что ответа, а даже типового письма в стиле "ваше обращение принято в обработку", как это делают в уважающих себя конторах. Единственное, где мне ответили их представители - группа Вконтакте, но уже просто было слишком поздно. Там мне кстати ответили, что поддержка у них работает 24\7, а на сайте сказано что с 8 до 20 или около того. Методичка не сходится, дорогие мои! Иметь сервис, который завязан на сроках и не терпит отлагательств иногда и в пару часов, но при этом не набирать достаточный штаб, чтобы они отвечали на сообщения хотя бы на следующий день. Тут же мне не ответили ни на одно сообщение уже почти полтора месяца. Это позор.
А за время моего ожидания их ответа у меня еще и сгорели те бонусы, которые они мне зачислили за отмену брони. Вообще сказка.
Пришлось бронировать отель, а в суточно ру я больше ни ногой. Себе дороже. Никакой гарантии вселения.
Последние отзывы
bestmebelshop.ru интернет-магазин
Сделали заказ после ремонта, решили взять Стеллаж Шелф-5 для хранения книг (00000359328). По высоте прекрасно, кроме функции стеллажа выполняет еще и функцию пе...
Шенова Текстиль
Начали работать с компанией Сенова текстиль. Взяли пробную партию полотна кулирка варенка. Качество окраса интересное, винтажное, шьется отлично. Ткань идеально...
Just2Trade
Брокер реально дает заработать и что самое главное вывести. Видел много разного в сети про международников, но на моем опыте тут все ок. За два года торговли ни...
Jetton games казино
Честно, заходил в Jetton Games без особых ожиданий, потому что про казино отзывы всегда 50 на 50: у кого-то всё отлично, у кого-то сразу “скам века”. У меня впе...
Атлон ФМ Санкт-Петербург
Я с удовольствием поделюсь своим впечатлением об услуге ремонта квартиры, которая предоставила мне одна замечательная компания Атлон. Все было выполнено професс...
Шприц-ручка Квинсента
Ну что, отчитаюсь по Квисенте, чтобы другие не наступили на те же грабли. Начну с упаковки это просто позорище! Пластик ручки реально как из фольги сделан, я её...
Раствор для подкожного введения Promomed "Велгия"
Честно, ожидала от Велгии большего, а вышло одно расстройство. Начну с того что инструкция просто ребус - половина написана мелко и непонятно, сиди разбирайся к...