Яндекс Такси — отзывы

Добрый день! Выполнила, хотя даже перевыполняла (112 заказов из 100 нужных!) все заказы от Яндекс такси, таксопарк "звёздный" (с маленькой буквы название, т.к. уважения к этому таксопарку вообще никаких не осталось) . Данный таксопарк не стал платил бонусы за цели, ссылаясь на какие-то нарушения, которые он указывать и описывать не хочет. Не рекомендую к сотрудничеству, кидают на деньги

Слушайте, имейте совесть. Вы что вместо бензина золото заливаете? За 15 минут поездки 400 руб. Уму не постижимо. Сбавьте свою наглость.

Такси гавно. 30 минут ждал. А он сошол с линии. Я опаздал на встречу.оператор не в курсе. Автомат говорит что машина будет через минуту. Перезваниваю говорят ждите. В итоге ничего.

Это что за шарашкина контора, вызвали такси на определённое время, заявку даже не приняли оказалось , хотя деспечер убедительно сказала 👌🤦‍♀️

Заказала такси мужу с Павловский Посад д. СУББОТИНО на ул Шипиловская г Москва. Такси приехало забрали мужа, списали 2000руб. Не доехали до адреса, такси сказал, что сбой, и заказ слетел, дальше он не поедет, хотел высадить. Потом водитель вышел и поговорил на улице, оказалось что нужно забрать жену д Буеьково почти 80км от Москвы, я заберу жену и поеду в Москву завезу и тебя домой. Мой ужас, когда Я узнала об этом, не известный человек, везёт в обратном направлении. Это вообще как? Кто за что отвечает? Точно не Яндекс. Вся переписка во вложение. Я пишу отзыв, а мой муж сейчас опять Балашиху проезжает, очень надеюсь что довезут. Очень страшно после такой ситуации пользоваться такси, а Я им детей доверяла

Спасибо за отзыв! Учли ваши пожелания. Планируем выпустить специальные тарифы для пенсионеров по карте москвича и тарифы по карте тройка. Все промо коды до сих пор применяются за счет времени и средств водителей, водители не трудоустроены в корпорации Яндекс Такси, но мы все равно с них спишем до 90% дохода. Так как они как ишаки готовы работать за сено

Утром заказать невозможно, машин полно, никто не едет, ждут цену высокую, сервис ужас, во всех словах ужас

Доброе утро! являюсь постоянным клиентом яндекс такси, но сегодняшняя ситуация - это край. Сегодня в 07.37 был сделан заказ, водитель не приехал в назначенную точку ожидания, на телефонные звонки не отвечал, на сообщения в чате также. Более того, включив режим ожидания, уехал в совершенно другую сторону. Конечно же, с меня списались денежные средства за отмену заказа и конечно же, они вернутся на карту. Проблема не в этом.
При обращении в чат поддержки столкнулась с тем, что сотрудники (обращалась сегодня уже дважды) присылают готовые шаблоны типа "нам очень жаль, проведем проверку, отправим запрос в службу качества". На мой вопрос, не хотят ли они прислать хоть минимальный промокод, как это делали всегда в таких ситуациях!!! ответ был отрицательный. То есть то, что компания не выполнила услугу, хамское поведение водителя, вызов второго такси с последующим сбором пробок и в итоге опозданием на рабочее место - за это просто "ничем помочь Вам не можем".
Последующее обращение на горячую линия также осталось безрезультативно. В первый раз - девушка ответила, что "обращайтесь в чат поддержки, ничем помочь не можем, Вам не полагается промокод". На мой вопрос, а в каких же ситуациях Вы даете промокод, на что ответа не последовало и далее бросила телефон! Звоню второй раз, другая девушка автоматически отвечает все также. На мой вопрос "мне писать заявление на Вашу компанию в Роспотреб?" ответ "пишите куда хотите".
Мне не нужны никакие промокоды, можете оставить их себе, но должно быть уважение к клиенту, особенно если он к Вам обращается. А то, что Вы проведете проверку со своими сотрудниками из Средней Азии я очень сомневаюсь, тк. при аналогичной ситуации, когда водитель с моим заказом уехал в другую сторону и списались денежные средства, этот же водитель спокойно брал мой заказ уже через несколько дней. В конце концов данные промокоды можно списать с зп или каких-то премиальных баллов с водителя.
Прошу решить данную сложившуюся ситуацию, т.к. неадекватное поведение водителя и полное безраличие службы поддержки оставляют желать лучшего.

Несколько дней назад вышли новые правила в яндекс такси подсадка попутчика, но это совсем не попутчик, а в другую сторону... Я маму каждый день вожу утром и назад вечером, в поликлинику кардиологического центра на ул. Российской, 140... Так вот водители орут на пассажиров, чтобы попутчик был один, в не двое, хотя при вызове не выясняют сколько человек... Когда мы первые вызываем, то еще ничего, а когда начинаем подсаживают, начинается скандал, хотя сидит один и нас двое... я решила больше не связываться с Яндексом, так как им хочется больше денег, а на людей и свой рейтинг наплевать... Как поднялись, так и свалитесь... Такого туризма еще не было.

Просто ужас!!!
Цены на такси не хило так взлетели вверх, а сервис резко шлепнулся вниз!!!
Водители берут заказ, а потом просто либо не едут на него, либо уезжают сразу с места подачи типа посадил пассажира и тот вышел через 200 метров.
Никаких мер от команды Яндекса, кроме бесполезных отписок по регламенту просто нет!
Эти водители как ездили, так и ездят дальше!
Каждый день на такси езжу на работу, стоимость поездок не маленькая! За 2 недели 2 случая когда водитель просто уехал один! И от службы поддержки просто отписка, мы поверим водителя. Блокировать их надо, а не проверять!