Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Яндекс Такси — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
4123 отзыва

Отвратительное отношение

Доброе утро! являюсь постоянным клиентом яндекс такси, но сегодняшняя ситуация - это край. Сегодня в 07.37 был сделан заказ, водитель не приехал в назначенную точку ожидания, на телефонные звонки не отвечал, на сообщения в чате также. Более того, включив режим ожидания, уехал в совершенно другую сторону. Конечно же, с меня списались денежные средства за отмену заказа и конечно же, они вернутся на карту. Проблема не в этом.
При обращении в чат поддержки столкнулась с тем, что сотрудники (обращалась сегодня уже дважды) присылают готовые шаблоны типа "нам очень жаль, проведем проверку, отправим запрос в службу качества". На мой вопрос, не хотят ли они прислать хоть минимальный промокод, как это делали всегда в таких ситуациях!!! ответ был отрицательный. То есть то, что компания не выполнила услугу, хамское поведение водителя, вызов второго такси с последующим сбором пробок и в итоге опозданием на рабочее место - за это просто "ничем помочь Вам не можем".
Последующее обращение на горячую линия также осталось безрезультативно. В первый раз - девушка ответила, что "обращайтесь в чат поддержки, ничем помочь не можем, Вам не полагается промокод". На мой вопрос, а в каких же ситуациях Вы даете промокод, на что ответа не последовало и далее бросила телефон! Звоню второй раз, другая девушка автоматически отвечает все также. На мой вопрос "мне писать заявление на Вашу компанию в Роспотреб?" ответ "пишите куда хотите".
Мне не нужны никакие промокоды, можете оставить их себе, но должно быть уважение к клиенту, особенно если он к Вам обращается. А то, что Вы проведете проверку со своими сотрудниками из Средней Азии я очень сомневаюсь, тк. при аналогичной ситуации, когда водитель с моим заказом уехал в другую сторону и списались денежные средства, этот же водитель спокойно брал мой заказ уже через несколько дней. В конце концов данные промокоды можно списать с зп или каких-то премиальных баллов с водителя.
Прошу решить данную сложившуюся ситуацию, т.к. неадекватное поведение водителя и полное безраличие службы поддержки оставляют желать лучшего.

Подсадка пассажиров

Несколько дней назад вышли новые правила в яндекс такси подсадка попутчика, но это совсем не попутчик, а в другую сторону... Я маму каждый день вожу утром и назад вечером, в поликлинику кардиологического центра на ул. Российской, 140... Так вот водители орут на пассажиров, чтобы попутчик был один, в не двое, хотя при вызове не выясняют сколько человек... Когда мы первые вызываем, то еще ничего, а когда начинаем подсаживают, начинается скандал, хотя сидит один и нас двое... я решила больше не связываться с Яндексом, так как им хочется больше денег, а на людей и свой рейтинг наплевать... Как поднялись, так и свалитесь... Такого туризма еще не было.

Дно полное

Просто ужас!!!
Цены на такси не хило так взлетели вверх, а сервис резко шлепнулся вниз!!!
Водители берут заказ, а потом просто либо не едут на него, либо уезжают сразу с места подачи типа посадил пассажира и тот вышел через 200 метров.
Никаких мер от команды Яндекса, кроме бесполезных отписок по регламенту просто нет!
Эти водители как ездили, так и ездят дальше!
Каждый день на такси езжу на работу, стоимость поездок не маленькая! За 2 недели 2 случая когда водитель просто уехал один! И от службы поддержки просто отписка, мы поверим водителя. Блокировать их надо, а не проверять!

Потеря денег

Сняли деньги за заказ, а водитель отказался везти, сказал, что не видел конечного адреса, пока препирался, с меня сняли деньги, вот так ни денег ни поездки

Ужасно, оператор или пьет или болеет

Итак, ночь, прилетела во Внуково из жаркой страны, здесь снег. У других операторов машин нет. Тут о чудо! Яндекс Го - есть машина! Десять раз уточнила - Внуково, Внуково!!! Сказали, машина едет, машина приехала, на водителя переключили - да, водитель на месте. Вышла с багажом из здания аэропорта - машины нет. Оказывается, он в Домодедово. В здание аэропорта мне уже не зайти, уехала с парнем из бомбил, а что делать.

Снимают деньги ни за что и не возвращают

Снимают деньги просто так!!!
За "машина уже выехала к вам" даже если ей до меня ехать 4-7км из тьмы тараканьей и указанное время подачи машины не подходит!
За отказ от ожидания тоже снимают!
В смысле? Вы не можете подать мне машину и при этом снимаете с меня деньги???
Неоднократно сталкивалась с ситуацией, когда сервис Яндекс такси подаёт машину которая приедет через 15-30 минут и если в конкретной ситуации нет столько времени ждать, ты отказываешься а они снимают деньги! Без предупреждения, без подтверждения с моей стороны, что я согласна ждать 30 минут машину и тд. Что за бред?
Звонки на горячую линию не помогают - отвечают - мы уже шли вам на уступки, возвращали вам средства, больше не можем! Вы там нормальные, а? У пассажира должен быть выбор ждать или не ждать поданную вами машину! Если время ожидания не подходит, если водитель не понравился и не хочешь с ним ехать снова, если водитель ещё "заканчивает поездку и потом выезжает к вам".
Мало того что некоторые водители видя куда тебя нужно везти могут отказаться и при этом не отменяют заказ, включая пассажира на платное ожидание, и в итоге с пассажира опять таки снимаются деньги!
Самые настоящие мошенники!

Отличный сервис🤣🤣🤣🤣

07.10.2023года я заказала такси через приложение yandexтакси,чтобы отвезти моего сына с катка в парке "Сказка" домой,в этот вечер были ужамные пробки,я была на работе,ребенок после игры в хоккей,после того,как я заказала автомобиль,прошло немало времени,Белая Skoda Oktaviaобещала подьехать серез 7 минут,за рулем ИКРАМДИН ,через 15минут я проверила через прилодение местонахожление автомобиля,время тоже 7минут,ребенок заиерз и промок,на мои звонки ИРАМИДИН не отвечал,ответил робот,я напиала сообщение,на 5ый.звонок водитель отозвался,я разговаривала вежливо ,но взволнованно,обтямнила,что мой сын с баулом устал и пиомок,на что водитель сказала:ваша ребенка ждет,?я не поеду и молча отмегил поездку,это уже была вторая отмена.Значит я желаю детям ИКРаМИДиНа попасть в такую же ситуацию.Пусть он на себе ощутмт все прелести ожидания и переживет то,что пережила я !!!

работа операторов

07 октября 2023 года заранее была заказана поездка с бизнес-аккаунта на 08 октября,на 07.10 утра -Екатеринбург,утром поездку отменяли несколько раз,в итоге я конечно перезаказ делала ни один раз,опоздала в итоге!!! Мне понятно для чего люди заказывают такси,для чего заранее планируют в вашем сервисе поездки-ЕСЛИ ПОСТОЯННО У ВАС КОСЯКИ,для чего???Бардак стал в яндекс-такси!!!Машины то грязные приезжают,то ужасный аромат в авто,то водитель включит такую музыку,что сбежать охота,то выясняют отношение по телефону при клиенте....Это что??? Людям не предоставляют сейчас выбора в формате компании такси,скупил все Яндекс,а сервис все хуже и хуже!!! Я сейчас конкретно по г.Екатеринбургу!!!

Хамское поведение водителя

07 сентября 2023 года в 22час 53 минуты была заказана машина белый kia Optima гос. номер С723 НХ 57 по адресу Москва Флотская улица дом 3. Водитель Инамбаев Илмахджан Азизуллаевич сознательно подъехал к чёрному входу ресторана и выждав положенные 10 минут, нашёл нас у главного входа. Решив таким образом заработать 290 рублей просто так. То есть он прекрасно знал, куда следует подать машину. Хамским образом сказал что никуда нас он не повезёт. На наш взгляд, это развод на деньги. Мы постоянно пользуемся этим агрегатором. Никаких нареканий не было. Но сегодня этот водитель сделал из нас дураков. Испортил праздничное настроение. Хочется предупредить всех, что ему доверять нельзя. Стоит отметить, что руководство компании оперативно отреагировало на этот инцидент и вернулось на карточку списание деньги. Руководство обещало с ним разобраться. Ещё раз за это спасибо. Но на душе от этого водителя остался плохой осадок.

Цена во время поездки повысилась

Больше никогда. Никогда не буду пользоваться сервисом Яндекс такси. Хотя была до этого постоянным клиентом. Стали повышать цену в момент. поездки, мне увеличили стоимость на 168 рублей. И причем, ничего с этим сделать не можешь. Служба поддержки дает какие то непонятные ответы, что цена зависит от спроса. Хорошо, пусть так, цена зависит от спроса, но почему она увеличивается когда уже едешь в такси. Это же обман потребителя. А дальше еще хуже... Писала в службу поддержки каждый день, они просто игнорировали. Позвонила через два дня в службу поддержки, так там еще хуже. Не просто не решили мой вопрос и даже не попытались решить и предложить варианты, а просто обвинили меня в том, что нужно внимательнее смотреть на цену в момент вызова такси. Что происходит, хочется спросить? А дальше будет еще хуже...

Недавно просмотренные

Яндекс Такси

Яндекс.Такси легкий и удобный способ заказать такси через мобильное приложение. Яндекс.Такси можно вызвать заранее в аэропорт или на вокзал, при этом, Вам даже ...

LiteMF

LiteMF - это Ваш личный курьер из США в Россию. LiteMF это современная служба доставки, которая поможет Вам сэкономить на доставке покупок, товаров или писем из...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

Интернет-магазин dargez-shop.ru

Рекомендую. отличный магазин с большим выбором постельного, подушек с разными наполнителями и одеялами и легкими и тяжелыми зимними! И цены приемлемые тут

ООО "Энергосбережение"

Честно говоря, я подписал энергосервисный договор и практически сразу выкинул его из головы. Когда монтировали оборудование, меня вообще не было дома, так что з...

"Мебель Енот" - мебель и кухни на заказ в Спб

Спасибо Мебель Енот за шкаф в спальню. У нас была довольно неудобная стена с выступом, поэтому обычную готовую мебель даже не рассматривали. Дизайнер предложил ...

Клиника К-Медицина

Наталья Дмитриевна Сасова провела мне колоноскопию максимально комфортно. Для меня это была стрессовая процедура, но благодаря её навыкам и спокойному тону я да...

Про100-Ремонт

Нам нужен был ремонт под ключ, чтобы не искать отдельно электрика, плиточника, маляра и других специалистов. Здесь все основные работы организовали в рамках одн...

Программа "Открытый эфир"

Почему ведущие позволяют себе вести программу в спортивных брюках?! Что за неуважение к зрителям!!! И так программа потеряла своё лицо. Так ещё и внешний вид. А...

МТС Инвестиции

Мне есть с чем сравнивать, поэтому мтс инвестиции порекомендовать могу. Есть конечно что еще дорабатывать, так как бывает приложение подвисает, но в целом все д...