Яндекс Такси — отзывы

Хотелось бы выразить благодарность службе поддержки Яндекс такси и в особенности водителю такси Гасникову Вячеславу. Находясь в г. Уфа заказывали такси, в ходе поездки по своей невнимательности выронила в такси свою вещь, через час обнаружив пропажу связалась со службой поддержки и через минут 30 мне была возвращена моя вещь. Если честно не ожидала такой честности и оперативности, поэтому очень благодарна. Всегда пользуюсь этим такси!

Рахманова Анжелика Абдурахмановна, хамское поведение, полное не знание правил дорожного движения, подъезжает не туда еще и берет за ожидание и везет не туда.

не понимаю почему ставишь метку в одно место а приезжают в другое. сегодня закал машину женщине преклонного возраста, инвалида с двумя палками, ходить тяжело.заказывал через приложение,обозначил парадную, отметил что другому человеку,оставил её номер телефона, так нет всё равно встали за 50-100 метров заставив человека на костылях с двумя сумками бегать искать по двору машину!!! при этом отметив что машина подана и включив счётчик ожидания. это просто гениально!!! встать где попало и снимать деньги за этот квест. если машина вызвана другому человеку с номером его телефона почему не звонит водитель и не обговаривается с ним подачу машины? Сам когда езжу ставлю метку геолокации, так всё равно всё время промахиваются, и сдаётся ощущение что это не спроста а корысти ради.

Водитель Зобов Николай Викторович выполнив заказ 06.07.2022г. в городе Тамбов на машине Черный Granta Н574ТС68 взял оплату у моего несовершеннолетнего сына в размере 2000 руб. одной купюрой. Сославшись на отсутствие сдачи, водитель обещал разницу перечислить на карту сына, но до сих пор этого не сделал. Цена поездки составляла 165 руб. Позже я созванивалась с водителем, он поддтвердил, что остался должен сумму в размере 1835 руб. и обещал выполнить перевод. На второй день водитель перестал выходить на связь. Прошу принять меры в отношении данного водителя.

Здравствуйте! Хочу написать жалобу на водителя такси.

Водитель, Попков Леонид Сергеевич, на белой toyota Caldina E626EK, 05.06.2022 принял заказ от Березовка ул. Кооперативная 2 до ДНТ Бархатный берег ул. Лесная 2. Заказ был оформлен через приложение Яндекс Го и оплачен по карте в сумме 496 рублей. По окончанию поездки пассажир спросила стоимость проезда, водитель ответил, что необходимо оплатить 496 рублей. Пассажир рассчиталась с водителем (пожилой человек) купюрой стоимостью 500 рублей. Затем водитель даже не предложил сдачу 4 рубля после расчета и уехал. Пассажир не был уведомлен об оплате онлайн, в связи с тем, что не было связи. По приезду поинтересовались о поездке, поэтому и узнали, что оплата была проведена дважды!!!

Решили обратиться в службу поддержки Яндекс Го, нам выдали телефон перевозчика "Таксопарк Сибирь", решить нашу проблему они не смогли. Менеджер , к которому мы обратились ответил только на следующий день и отказался представиться находясь на рабочем месте, после долгого разговора назвал свое имя: Алексей и дал номер таксиста. Пытались ему дозвониться с трёх разных телефонов 06.07.2022. Таксист трубку так и не взял.

На следующий день позвонил таксист, не представился, спросил, что за проблема, после объяснений сказал, что денег он не брал, утвердил "вы бы ещё позже написали спустя неделю", ответили, что это произошло вчера и писали в поддержку и Яндекс Го и таксопарка. Можно сделать вывод, что водитель поступал так неоднократно! Деньги вернуть отказался. Попытался оправдаться тем, что, возможно, " вы сами поменяли детали и оплату заказа во время поездки на наличку". Хотя прекрасно видел, что заказ оплачен и оплата прошла онлайн!!! Если бы онлайн оплата не прошла, вряд ли бы он отпустил просто так пассажира, не спросив про другой вариант оплаты! Никогда раньше не было таких проблем, водитель всегда знал, что оплата осуществлена другим человеком через приложение! В конце разговора, водитель не признал свою вину и деньги возвращать отказался!
Устали писать в службы поддержки, решить данную проблему не могут! Говорят, что сами виноваты, что оплатили дважды и больше так не делайте! Для чего тогда нужна служба поддержки???

К сожалению, мы вынуждены обратиться в вышестоящие органы и новостные каналы!

Добрый день.
Вчера водитель, не подъехал к дому, а специально встал на проезжей части за забором, так что б не возможно было пройти. Когда мы его нашли и шли к машине он уехал не отбив заказ. Не на один звонок или переписку в чате он не ответил . Такое хамство к сожалению норма, что б слить не выгодный заказ. Дальше ее лучше:
Написала в чат интервал между ответами 5 часов, написала по e-mail такая же история. Сотрудники поддержки не торопятся . Горячей линии бесплатной нет, дозвонится почти на платный номер не реально.
Вот так вот работает сервис .

Вспомнилось как в Москве на Ленинградском вокзале нас пытались под колёса другим такси высадить. Просто мрак .

5 июля заказала такси.Водитель сказал,что оплата наличными,якобы я это указала в заказе.Яоплатила наличными,а потом с меня списали деньги с карты.Служба поддержки не реагирует,отписываеться дежурными фразами!!!Так мне в этом вопросе не помогли.Буду заказывать другое такси

Не заказывайте Яндекс такси, если возникнет даже самая простая проблема, служба поддержки ответит свою стандартную фразу, извините, нам действительно очень жаль, и оставит вас один на один с этой проблемой, которую решать будете вы сами. Никакой ответственности данная организация не несёт. Сервис ужасен, водители просто в наглую сдирают оплату, а потом говорят я вас не знаю и знать не хочу. Администрация поддерживает не клиента - покупателя своих услуг, а водителей. Свой вопрос я решала через полицию. Подумайте, прежде чем воспользоваться Яндекс такси

Водители Яндекс Такси сознательно нарушают ПДД, провоцируют конфликты и устраивают разборки на дорогах, подвергая жизнь пассажиров и всех участников движения опасности!! В водители набирают кавказцев и узбеков, которые о ПДД даже и не слышали!!! Например, сегодня 05.07.22 в 16.07 на съезде с МКАД к Садоводу водитель Яндекс Такси двигаясь по обочине!!! подрезал водителя, совершающего поворот направо, на съезд к Садоводу, проехав чуть не по ногам людей на остановке!!!
Устроил разборки, создав дополнительный затор в и без того затрудненном движении на данном участке, прямо напротив остановки общественного транспорта!!!
Это на сколько жизней он наплевал сразу??? Один из ожидающих автобуса даже подошёл к таксисту и прямо сказал "ты не прав!".
Когда прекратится хамство на дорогах??? Когда водители будут ездить не по правилу "как хачу так и еду", а соблюдая ПДД??? Когда "гости столицы" начнут уважать окружающих людей???

По данному случаю - фото водителя и машины прилагаю. Если хотите жить и спокойно доехать от точки А до точки В - остерегайтесь этого водителя!!!

03.07.22 ехали от площади трёх вокзалов на автомобиле Kia Rio X316ЕМ136, водитель Икрамидинов Нурел. Такси заказывал муж. Водитель изначально ехал дёргано, превышал скорость, что привело, в результате, к аварии. Находилась на заднем сиденье вместе с мамой, больно ударилась головой, Мама тоже пострадала. Водитель не соизволил даже поинтересоваться самочувствием-побежал осматривать своё железо… сама вызывала скорую и дпс. Связывались со службой поддержки, которая предложила самим решать свои проблемы (выбраться из аварийной машины на эстакаде, перебежать эту самую оживлённую эстокаду с травмой головы и… вызвать себе новое такси! Это супер сервис! Уж и не знаю как благодарить Яндекс такси за поддержку!