Хамство водителя и не решение вопроса службой поддержки
Заказала вчера машину, категория «комфорт». Ждала, спустилась на улицу, тоже ждала. Приехала машина, я в нее сажусь, тороплюсь, т к время поджимает и вдруг мне водитель сообщает, выходите из машины, я вас не повезу. Я даже в первый момент не поняла, что это мне говорится. Спрашиваю, что случилось, в ответ говорит, что ему неудобно, т к он увидел впереди пробку и ехать не хочет. Говорит мне просто хамским тоном, отменяй заказ и выходи из машины, я тебя не повезу, мне неудобно. Я естественно отказываюсь это делать, говорю о том, что я опаздываю, но он и слышать не хочет и просто гонит меня из машины совершенно хамским образом. Т к я отказалась выходить, он в итоге отменил сам мой заказ.
Я просто не могла представить, что в Яндекс в категории Комфорт, такое возможно.
Начала смотреть историю заказа, но номер машины, которая отменила заказ в истории не отобразился, только машина, которая пришла на замену.
Стала писать в службу поддержки, реагировали там на мое сообщение очень оперативно, успокаивали, понимали, даже 100 рублей предложили.
Но товарищи Яндекс, вы серьезно допускаете в своей сфере услуг возможность такой ситуации!!!!
А что дальше????
Дальше можно мать с ребенком выставить на дождь. Пожилого человека выгнать из машины, т к водителю вдруг стало неудобно, после того, как пассажир уже прождал машину, сел в нее, приготовился ехать.
В ответ на мое обращение с просьбой дать мне контакт машины и водителя, мне было отказано в этом. Обещали принять меры, но я в этом стала сомневаться.
Если водитель имеет возможность так поступить, значит Яндекс допускает полную безответственность водителя, в подобной ситуации.
Ждешь машину, садишься, а потом выходи немедленно, водитель не хочет ехать, ему неудобно там будет по дороге пробка. А где гарантия, что приедет второй водитель и не поступит с вами так же…. ?
Могу ли я предостеречь других людей своим отзывом? Очень надеюсь. Если вы спешите, у вас что то важно, наверное надо добираться иным способом, не с Яндекс такси.
А в службе поддержки есть люди, кто старается сгладить ваши эмоции. Может это робот, не знаю.
Последние отзывы
Косметика PlaReceta (Пларесета)
Заканчиваю баночку крема пларесета и скажу, что кожа выглядит гораздо лучше, мелкие морщинки пропали. А еще заметила, что перестала пользоваться тональным кремо...
Курасен
Сделала курсом, получается 1 процедура в неделю. Мне курасен посоветовала косметолог исходя из состояния кожи на момент обращения. Эффект есть, перестала пользо...
ООО Квартус
Здравствуйте я инвалид 2 группы с сво. Обратился в ООО квартус чтобы мне подобрали для съема квартиру в алтайском крае. Менеджер по имени Александра скинула мне...
Турбозайм
Ни где не выручили деньгами, только тут, мфк попалось отличное, без скрытых условий, вся информация на сайте доступна, есть хорошее приложение, которым я теперь...
SOLOPHARM
Плюсы: заработная плата, высокое качество производства и оборудования, дмс, команда. Минусы: бывает высокая нагрузка и срочные вызовы
СЭС А-Дез Новосибирск
В девятиэтажном доме мусоропровод стал источником заражения. Понадобилась тотальная обработка от тараканов холодным туманом в стволах мусорокамер и подвале, а т...
Аэропорт Шереметьево
На стойках регистрации бардак,люди толпятся ,некоторые стойки простаивают.Долгий досмотр, просят всех снять обувь. Лазят по сумочкам в одних перчатках,переносят...