Везла ребёнка в школу. Пользователь постоянный, из-за ребёнка - возле школы и секций парковаться негде, приходится на такси кататься.
На прошлой неделе дважды получалось так, что водитель включал ожидание, вообще не явившись на место вызова, потом 10 минут платно - пока ты ищешь машину, которой нет, - и штраф за отмену машины, которая так и не приехала. Деньги, правда, после жалобы вернули сразу - видимо, в курсе администрация об этом фокусе.
Сегодня сумасшедшая тетка в крайней левой полосе попыталась выгнать нас с ребенком из машины по дороге в школу только за то, что я выразила пожелания по маршруту. Подано это было: либо едем по навигатору, либо идите вон. Ребёнок до смерти испугался открытой взрослым человеком двери посреди проезжей части. Ехать - 15 минут, тариф выкатили 1300.
При этом на мое возмущение, что меня везут в объезд и мы теряем время, мне ответили: надо раньше выезжать, тогда сможете ездить любой дорогой.
Пожаловалась. Выслали извинения по скрипту и понизили рейтинг до 4.7. Я ей одну звезду поставила как водителю, она мне - как клиенту. Но я - в своем городе и за свои деньги получила ушат помоев, а она - ??? При чем тетка эта прямо так в лоб и сказала: жалуйтесь! Нам ничего не будет. Всем на клиентские жалобы наплевать.