Хамство водителя и не решение вопроса службой поддержки
Заказала вчера машину, категория «комфорт». Ждала, спустилась на улицу, тоже ждала. Приехала машина, я в нее сажусь, тороплюсь, т к время поджимает и вдруг мне водитель сообщает, выходите из машины, я вас не повезу. Я даже в первый момент не поняла, что это мне говорится. Спрашиваю, что случилось, в ответ говорит, что ему неудобно, т к он увидел впереди пробку и ехать не хочет. Говорит мне просто хамским тоном, отменяй заказ и выходи из машины, я тебя не повезу, мне неудобно. Я естественно отказываюсь это делать, говорю о том, что я опаздываю, но он и слышать не хочет и просто гонит меня из машины совершенно хамским образом. Т к я отказалась выходить, он в итоге отменил сам мой заказ.
Я просто не могла представить, что в Яндекс в категории Комфорт, такое возможно.
Начала смотреть историю заказа, но номер машины, которая отменила заказ в истории не отобразился, только машина, которая пришла на замену.
Стала писать в службу поддержки, реагировали там на мое сообщение очень оперативно, успокаивали, понимали, даже 100 рублей предложили.
Но товарищи Яндекс, вы серьезно допускаете в своей сфере услуг возможность такой ситуации!!!!
А что дальше????
Дальше можно мать с ребенком выставить на дождь. Пожилого человека выгнать из машины, т к водителю вдруг стало неудобно, после того, как пассажир уже прождал машину, сел в нее, приготовился ехать.
В ответ на мое обращение с просьбой дать мне контакт машины и водителя, мне было отказано в этом. Обещали принять меры, но я в этом стала сомневаться.
Если водитель имеет возможность так поступить, значит Яндекс допускает полную безответственность водителя, в подобной ситуации.
Ждешь машину, садишься, а потом выходи немедленно, водитель не хочет ехать, ему неудобно там будет по дороге пробка. А где гарантия, что приедет второй водитель и не поступит с вами так же…. ?
Могу ли я предостеречь других людей своим отзывом? Очень надеюсь. Если вы спешите, у вас что то важно, наверное надо добираться иным способом, не с Яндекс такси.
А в службе поддержки есть люди, кто старается сгладить ваши эмоции. Может это робот, не знаю.
Последние отзывы
T1 Group
В Т1 ИИ работаю уже полтора года. Что могу сказать: проекты серьезные, голова кругом постоянно, но интересно. Нравится, что компания дает возможность расти внут...
ВЭД-Транс
Обратилась по рекомендации коллег для консультации по сложному контракту ВЭД и подбору кодов ТН ВЭД для турецких товаров. Девушка из отдела деклараций провела х...
Big Snake Shop
Все отлично. Пришел за кабелем зарядки для айфона, быстро нашли и оформили, никаких проблем. Зарядка оригинальная, цена нормальная
Peetron
Несколько раз брал у них запчасти для своей старой ауди. Отмечу в первую очередь, что есть все необходимое. Плюс к этому нормальные цены. Доставляют быстро. Так...
Детский лагерь Созвездие
Изначально думал, что в лагере не будет нормальных вожатых, так как сам в свое время подрабатывал и знаю всю эту кухню изнутри. Однако эти ребята меня приятно п...
Группа компаний 369
Беру Tenet T7 уже третий месяц. Аренда адекватная. Помощь по телефону быстрая. Машина отличная. Продолжаю, менять таксопарк не планирую
You Brand
Боялся что будут продавать воздух но тут все прозрачно. Купил франшизу получил готовый магазин на авито. Первую неделю заработал скромно но потом пошли заказы.