Яндекс.Лавка доставка продуктов — отзывы

Работала директором лавки, жалко время что потраченно на эту организацию. Ужасное отношение со стороны регионального супервайзера.

Пользовалась несколько месяцев, всё приносили качественное и в срок.

После того, как принесли продукт с большим весом (брала с запасом на неделю сметану) со сроком годности, истекающим через 4 дня (а срок годности - месяц), написала в службу поддержки с просьбой заменить. Получила ответ (не знаю кого - бота или человека с чёткой инструкцией) - о том, что ни чем помочь не можем, срок годности не истёк - поняла, что заказывать там больше не стоит. Написала об этом в ответ. И не получила никаких комментариев кроме извинения и предложения задавать ещё вопросы. В общем, до свидания, лавка. Больше нет доверия.

Пользовалась несколько месяцев, всё приносили качественное и в срок.

После того, как принесли продукт с большим весом (брала с запасом на неделю сметану) со сроком годности, истекающим через 4 дня (а срок годности - месяц), написала в службу поддержки. Получила ответ (не знаю кого - бота или человека с чёткой инструкцией) - о том, что ни чем помочь не можем, срок годности не истёк - поняла, что заказывать там больше не стоит. Написала об этом в ответ. И не получила никаких комментариев кроме извинения и предложения задавать ещё вопросы. В общем, до свидания, лавка. Испортилась.

Заказал вчера продукты. Деньги списали сразу. Прошло больше часа, курьера нет. Звоню курьеру, он говорит, что склад закрыт и он не может до них достучаться. После разговора приходит сообщение «Спасибо за заказ» и статус «Доставлено». Поддержка игнорирует все сообщения, позвонить некуда. Вот это сервис по-русски. Написали сегодня в 3:34 ночи, предложили купон на сумму заказа. После того, как я сказал, что такой вариант мне не подходит, удалили чат.

Хамло на велосипеде. Ездит по пешеходным дорожкам и тротуарам (вдоль подьезда). На замечания хамит, где хочу там и езжу. Номер сумки 2993. По телефону указанному на сайте жалобы не принимают

врут, задирают цены, воруют время
После 22:00 лавка превращается в тыкву. Обещание доставить за 25-30 минут — наглое вранье. Уже час сервис пытается найти курьера. Считаю, что подобное поведение вместе с завышенными ценами — издевательство. За час можно сходить в супермаркет и купить те же товары на 30-40% дешевле. Глубоко разочарован.

Первое впечатление важно! Я заболела и мне надо было заказать домой продукты и самое важно, мне нужна была вода. ИЗ-ЗА НЕЕ Я И СДЕЛАЛА В ОСНОВНОМ ЗАКАЗ. И что вы думаете, мне доставили все кроме воды. Конечно извинились, но мне это легче ситуацию не сделает, когда я лежу дома и болею, я не собираюсь тратить время на разборки с заказом. Впечатление ужасное! Я тут же удалила аккаунт и больше не собираюсь пользоваться яндексом. Заказала в другом сервисе воду, без проблем мне быстро ее доставили.
Может показаться пустяк - воду не положили. Но в состоянии когда я болею для меня это было важно.

Начали пользоваться яндекс лавкой в июле 2020. На текущий момент сервис стал просто отвратительным. Заявляется время доставки 15-25 мин, а по факту 1,5 часа. Приходится долго переписываться со службой поддержки, при этом иногда дают промокод на последующую скидку. Но что самое интересное, потом он в большинстве случаев не действует.

крутая лавка! курьер не привез заказ. обратились в поддержку Лавки - там просто отмазались, что типа вам всё привезли

продают мороженые морепродукты фирмы "Бухта изобилия". При разморозке этих морепродуктов, например, рыбы - из упаковки сразу выливается 30-40% воды по весу. это просто развод от "Бухты Изобилия", зачем такие товары продавать в приличной лавке?!