Помогает бизнесу стать лучше
Не первый раз встречаюсь с тем, что некоторые продукты не доставлены (возможно, их нет в наличии), но сумма, обозначенная при заказе, остается прежней. Хочется предупредить тех, кто заказывает - не заказывайте большое количество наименований, чтобы можно было легко проверить.
Заманивают хорошей скидкой, а по факту не доставляют товар!!! Сделала заказ на данном сервисе, через 40 минут появился статус "заказ доставлен". Сразу по-горячему начала писать и звонить в поддержку, чтобы разобраться. Кроме общих банальных фраз ничего не услышала-якобы обнаружили подозрительную активность в моем аккаунте. Итог:3 дня потраченных нервов в попытках вернуть деньги за "несуществующий доставленный заказ". Деньги так и не вернули, типа "разбираются". Звонила и писала в Яндекс поддержку, толку нет. Не думала, что Яндекс на такое способен!
Я зашла на сайт Яндекс маркета и увидела рекламу от Яндекс Лавки ,акция на соки "Любимый".
Решила посмотреть сколько же стоит их доставка до моего дома. Цена оказалась просто ужасно грабительской !!! Естественно я не стала оформлять данный заказ .
Буквально прошло несколько минут ,раздался звонок на мой телефон и на ломанном русском языке мне сообщили, что приехал курьер и привёз мне заказ. Я была в шоке. Как такое может быть? Я же не оформляла заказ .На сайте у меня пусто , видно что никакой курьерской доставки я не оформляла и не собиралась ничего оплачивать .
Я сообщила курьеру ,прибывая в шоке от происходящий ситуации ,что ничего у них не заказывала. Курьер нахамил мне ,потом молча выбросил заказ на дорогу на улице и уехал. Не сообщив о своём хулиганстве. Чисто случайно я узнала ,что данный заказ выброшен курьером на улице.Об этом безобразие я узнала случайно, от человека, который сообщил ,что с его карты незаконно были списаны деньги Яндекс Лавкой,от меня. Он тоже никаких доставок не делал. Незаконная доставка была на моё имя и фамилию.
При чём ранее услугами этой Лавки я никогда не пользовалась и при такой грабительской доставке не стала бы и связываться.
Несколько дней назад ,только всего один раз, я делала заказы, оплатив с этой чужой карты на Яндекс маркете с доставкой в пункт выдачи. Мне дали воспользоваться только одноразово этой картой. В результате никакого разрешения на привязку чужой карты Яндекс маркету я не давала. Уже не первый раз они так делают, молча привязку карты ,без разрешения клиента .
После грабительского списания средств с чужой карты , я стала срочно звонить на горячую линию Яндекс Маркета, потом Яндекс Лавки .Меня везде стали пинать ,давая разные телефоны, отказываясь мне помочь. Отнекивались раздражённо,если я просила их помощи. Якобы это не их работа. Одна оператор обещала помочь,сказала чтобы я не расставалась с телефоном, держала при себе, будут якобы звонить, кто должен с этой ситуацией разобраться. Но естественно мне никто не звонил.
Пыталась я писать на Яндекс Маркете в разделе помощь.Там ещё бредовее .Отвечают типа боты .Якобы моё письмо зарегистрировали,через 5 дней ждите ответа. Причём непонятно, несли бред ,якобы занимается служба безопасности этим делом. По поводу мошенничества, якобы со стороны. Что за бред??? Ведь с карты списание незаконно произвела Яндекс Лавка. Есть же доказательства их мошенничества , по незаконному списанию денег с чужой карты.
Я хочу , чтобы все участники этой мошеннической схемы , от Яндекс Лавки были наказаны.Ведь их действия попадают под статью уголовного кодекса мошенничество.
А так же, чтобы они вернули деньги, тому у кого они незаконно были списаны. А сок томатный брошенный молча ими на улице, пусть заберут и вернут,где взяли.
Несколько лет пользуюсь Яндекс лавкой, бывали разные проблемы, но служба поддержки всегда решала эти проблемы четко и граммотно. Но не понимаю, что случилось, куда делись квалифицированные специалисты. Заказала 2 банана ( каждый весом 180 г по прайсу), то есть 380 г, принесли 2 мелких банана весом 229 г. Написала в службу поддержки об этом, отправила фото с подтверждением того, что обвесили на 150 г. Просила разобраться или забрать товар и вернуть деньги. Никакой реакции от Яндекс лавки, как будто ОБВЕС- это норма! Проверяйте по весу продукты, которые приносит Лавка!
Лавка стала ужасной! Заказ уже несколько раз недоукоплектовывали, а деньги списывали как за весь заказ. Служба поддержки на обращения не реагирует, деньги за не доставленный товар не возвратили, телефон курьера указывается так, чтобы не было возможности дозвониться. Больше заказывать там не буду!
Несколько лет заказываю на 2-х других известных площадках и все устраивает, но решил попробовать что-то новенькое. Как говорится, от добра, добра не ищут. Хоть цены и хорошие, привезли относительно быстро, но… это первый и последний раз. Сразу открыл все 5 пакетов и обнаружил, что обе килограммовые пачки кофе Lavazza это паль! Видно по пачкам, даже не вскрывая. Пишу в поддержку, мне начинают втирать, что у них добросовестные поставщики. Я не знаю их поставщиков, но я 10 лет пью это кофе и с выключенным светом отличу подвальный кофе не вскрывая. Меня попросили рассказать о признак подделки, после чего сказали что уточнят и совсем пропали. Да, и привезенные ими гранаты, я хуже не не пробовал за все 50 лет. Они просто совершенно неспелые. Кстате, в прайсе у них они по штучно и указано что каждый не менее 400 гр. видимо и весы у меня сломаны, а поставщики у них из Узбекистана тоже самые лучшие. Корче, до свидания!
Ужасная доставка, ужасное отношение к людям в принципе, курьер привёз только половину заказа, ни сотрудники магазина, ни Яндекс поддержка не могли решить этот вопрос, мошенники самые настоящие и отвратительное отношение к людям, я подала в суд, взыщу в два раза больше, чем потеряла, вообще уже оборзели
Заказываем из Лавки уже давно и на регулярной основе. Возможно мы с подругой немного обленились и совсем перестали ходить за продуктами в магазин, но есть же Лавка, которая доставит продукты за 5 минут и практически бесплатно. Обычно доставка стоит от 30 рублей, в нашем городе Лавка круглосуточная, и это жирный плюс, но, к сожалению, доставка по ночам вырастает до 300 рублей и выше, все потому что доставляют с другой точки. В целом, это действительно удобный сервис для доставки продуктов, но вот вам минус - далеко не самая вкусная готовая еда. В принципе я вообще не доверяю готовой еде из Лавки, хоть разогревай - вкус остаётся тот же. Это немного расстраивает, но зато мотивирует готовить самим. Так что, крутой сервис :)
Ни разу не делала заказ из Я.Лавки. Была попытка заказа, но банк отклонил платёж из-за прямого списание денег (без ввода кода), поэтому тот заказ отменился автоматом и я его не получила. И после в течение 2-3 месяцов я видела, что скидка в 40% сохранилась.
Из Я.Маркета привозили заказ курьером из Я.Лавки, но это тоже не считается заказом лавки. И также после этого заказа я видела, что мои 40% оставались.
Когда наконец-то добавили оплату СБП, я обрадовалась, хотела сделать первый заказ, но скидка исчезла.
На мои попытки добиться правды поддержка несёт чушь и общие фразы. Я им раз 5 объясняла ситуацию, но они понимать не хотят. Спрашиваю, когда в таком случае, по-вашему, я делала заказ - не скажем конфедициальная информация. Ко всему прочему ещё и в ВК добавили в чёрный список. Это что такое вообще? Правда глаза колет?
Причём мне ответили в комментариях в вк, я хотела ответить на их коммент и объяснить ситуацию, но меня уже заблокировали. Мда, позорище
Сделал заказ и нажал кнопку "оплатить". Но заплатил совсем иную сумму, чем мне предлагалось. Стал проверять. При оплате исчезли ВСЕ заманчивые скидки. В итоге переплатил примерно 500 рублей. Спросил в чате о причине и получил ответ. что скидки только для новых покупателей. На вопрос почему меня об этом не предупредили и ГДЕ на сайте Лавки об этом сказано, последовало гробовое молчание с последующим выходом Лавки из чата. Как это назвать? Простым незамысловатым жульничеством или изощренным надувательством своих клиентов?