Низкое качество обслуживание на кассе выдачи интернет заказа
Низкое качество обслуживания и недостаточная квалификация персонала на кассе при выдаче заказа в Золотом яблоке по адресу : Москва, Чонгарский бульвар д7. 30 июня были сделаны 2 заказа самовывозом из магазина. 7 июля из-за сложившихся обстоятельств я не смогла лично получить заказы, поэтому попросила получить один из двух заказов за меня.Дала номер заказа (код для получения). Получатель пришел на кассу,назвал номер заказа . Ему вынесли две коробки и сказали - забирайте,после чего последовал диалог : - получатель -мне нужен 1 заказ - кассир- у вас оформлены два заказа и вы обязаны получить оба заказа ! - получатель-вы были бы правы если это один заказ (т.е. в заказе несколько наименований и я не могу один продукт забрать а от других отказаться) ,но заказов два,каждый имеет свой номер . Я хочу получить один из заказов. Покажите документ или пользовательское соглашение,где есть пункт вроде: «Если несколько заказов одного покупателя объединены в один, то заказы выдаются целиком или не выдаются вовсе»! Кассир и менеджер в ответ не предоставили никаких документов, подтверждающих правило выдачи заказов. Получатель заказа поинтересовался у кассира, почему тот просканировал две коробки, и услышал в ответ: " Если вам нужен один заказ , вы забираете оба ,пишите в службу поддержки и они будут решать вопрос возврата денежных средств за второй заказ!
Все приведённые выше дебаты и диалоги я слушала по телефону. Складывается впечатление, что последствия ошибок сотрудников „Золотого яблока“ возлагаются на покупателя? В заключении я связалась со службой поддержки, рассказала о сложившейся ситуации. Мне сказали ,что в магазине обязаны были выдать именно тот заказ, номер которого назвали. Было ужасно неудобно и стыдно перед человеком,которого попросила получить мой заказ.
Последние отзывы
Компании Реммастер
Затеяли капитальный ремонт в двушке, выбрали "РемМастер" по отзывам. Приехал замерщик, всё посчитал, подписали договор - цены конечные, ничего не доплачивали по...
Гармония-Мебель
Обратились сюла ул. Варшавская 3, корпус 1 за кухней на заказ. Понравилось, что внимательно выслушали пожелания, предложили несколько вариантов и помогли выбрат...
Клиника К-Медицина
Харитонова Юлия Васильевна ставила мне спираль. Я тряслась от ужаса. Она комментировала каждое движение и поставила её так быстро, что я даже не поняла, когда н...
Технопарк
Выбирали ребенку виар очки, хотел в подарок на ДР, я в этом ничего не понимаю, спасибо консультантам за то, что помогли разобраться в различиях и характеристика...
Yandex Pay
Не идут навстречу людям, начислили колоссальные проценты из-за недостатка 33 рублей (!) на счёте. Сказали, что уже время после 21-00. Уступать отказались. Измен...
Секстафаг
Я нахожусь на грудном вскармливании и как назло после сильной простуды начался гайморит. Нос заложило наглухо, начались головные боли. Лор хотел выписать антиби...
Доставка еды от компании "Достаевский"
Во-первых, они всегда свежие и горячие. Во-вторых, их не нужно таскать с собой в контейнерах, которые потом еще и мыть нужно. В третьих, по цене и времени на го...