Зоомагазин Бетховен, доставка — отзывы

Первый раз делала заказ у них в интернет-магазине, и то, только потому-что, был введен режим самоизоляции. Сделала заказ, на след день со мной связались и сообщили, что одной из позиций нет. Ладно, заменила на более дорогую. Привезли заказ, коробку поставили возле двери. Ок, оплатила, ведь доставка бесконтактная, даже не подумала, что надо бы вскрыть посылку, а зря.... Занесла домой, вскрыла, достала корм, все норм, стала распаковывать керамические миски, а там сюрприз. У одной миски отколот край. Я сразу набрала курьеру, он сказал что ничего не знает и нужно обратиться в магазин. Ок, дозвонилась в магазин, оставила претензию, сказали, что рассматривают в течении 5 рабочих дней. Прошло 7 рабочих дней, ни ответа, ни привета. Ещё раз набрала, оператор с горем пополам нашла мою претензию и сказала ждать, так как претензию рассматривают не в течении 5 рабочих дней, а от 5 рабочих дней. Через несколько дней со мной связались, и предложили для быстрого решения моего вопроса забрать бракованный товар. На след день, приехал курьер, ему все отдали (миску, коробку и упаковку). Это было в понедельник, а в четверг мне позвонили и сообщили, что деньги за бракованный товар вернуть не могу, так как миска была упакована качественно. Теперь у меня нет ни миски ни денег!

Объективно: решать вопросы в нынешнее время через звонки операторам - такое себе дело. Так в любом магазине сейчас, но когда дело касается вас это одно, а когда касается животинки дома, уже другой разговор, всех на британский флаг порвешь. У меня были проблемы по заказу - привезли не тот корм маминой кошке. Я позвонила, попросила возврат денег или замену товара (что быстрее будет). Тишина неделю, никто не связывался, сама звонила снова! Снова то же самое. Как раз уже была готова одеваться в стильные перчатки и маску, да идти и рватьметать всех в магазине. Написала еще об этом на своей странице. Бетховен связался в очень короткие сроки, запросили все по моей покупке. В итоге, через две с половиной недели приехали к маме, заменили корм на нужный.
Отчаиваться конечно не стоит, но рекомендую всем рассчитывать на более современные способы решения проблем с заказами.

Вчера заказала на сайте товаров на 13 тыс. . Оплатила. Пришло подтверждение о том что товар оплачен , деньги с карты сняли. Сегодня звонок о что , мол, товара на складе нет, надо ждать 3-4 недели. Отказалась, деньги не вернули, мол только начальство деньги возвращает , а оно в отпуске. Ребята , вы серьезно. Как с вами иметь дело. Это первый и последний раз , когда я связалась с вами. И не забудьте деньги вернуть!

Мы своего котофеича балуем кормами из Бетховена, харю отъел дай всякому. Но таскаться за ними уже слишком, пользуемся курьером. В последнее время перешли на Сейвтайм, который и нам доставляет продукты из Метро. Для животины заказываем ко времени, что в 2 раза дешевле. Всем совет – сейчас лучше заранее – доставки загружены. А до и надеюсь после – всё день в день спокойно привозили

Много чего покупаем. У нас грызуны: хомяки и одна крыса. И вот брали на пробу минеральный камень хомячку. Он погрыз его дня два и все, больше не грызет. Видимо не понравился. А вот веточки очень любит, а если палочку с семечками даем, так вообще счастлив. Благо выбор в магазине большой можно методом проб и ошибок лакомство подобрать индивидуально под питомца.

постоянно хожу в этот магазин за кормом для кота, расположение удобное, рядом с домом. никаких проблем не возникало никогда ни с обслуживанием ни с товаром

хороший зоомагазин, но цены выше, чем можно найти на других сайтах. Доставка своевременная, но без предупреждения

Сделал утром заказ на вечер, подтвердили, вечером уже забрал, магазине рядом с домом. Все доставили в соответствии с заказом, ничего не потеряли. Будем заказывать еще

Заходили в магазин видели для своих неразлучников клетку. Сразу не взяли, решили походим посмотрим еще где-нибудь. Лучше варианта не нашли. Для удобства оформили на доставку, все равно уже видели ее, хорошая. Заказали на сайте. Доставили оперативно, на след день привезли, все цело, все в порядке. Так даже удобнее гораздо. Впредь буду все время заказывать, удобнее.

Первый раз сталкиваюсь с таким отношением , ещё ни разу ни один курьер так не хамил и не обязывал меня быть привязанной к месту 8 часов только потому , что он не считает нужным договориться и уважать пожелания Клиентов ! Как то так . Я лучше переплачу в другом магазине , но с таким хамством и пренебрежением за свои деньги сталкиваться не хочу и не буду больше в ваш магазин обращаться ни за какие бонусы ! Желаю вашему магазину процветания !!!