Подключение услуг без ведома пользователя.
Сегодня, 11.08.2023 мне отключили интернет. Во время звонка в службу поддержки, робот объявил мне о задолженности в 1008 рублей. На минутку, 16 июля мной были оплачены услуги по договору на месяц вперед (т.е.как минимум до 15 августа) в размере 702 рубля. Почему услуга была отключена 11 августа с такой задолженностью, я что-то не совсем с утра поняла, но зато быстрее проснулась. Я все же решила пообщаться с живым человеком, попала на очень неприятного оператора Людмилу, которая с вызовом в голосе пояснила мне, что в июне месяце мы якобы дали согласие по телефону на подключение Окко с бесплатным периодом один месяц, который закончился в начале июля, и собственно сегодня денег на счете нет, вот и интернета нет. Это не соответствует действительности. Ни кто подобного согласия не давал. Услугами этими никто не пользовался, и даже не знал об их существовании. Людмила предложила мне доступ на один день, что помогло мне окончательно проснуться уже в третий раз. Объяснив это тем, что разбирательства могут занять около 10 дней. Вы серьезно???? Ваш не понятливый сотрудник наделал делов без нашего ведения, так не нужно нас вовлекать в эти разбирательства. Разбирайтесь так же единолично, как вы свои услуги навязываете и подключаете. Почему все должны сидеть без интернета 10 дней (за которые вы так то месяц назад получили деньги) из-за вины вашего сотрудника??? В ваших документах говорится о подключении услуги только двумя способами: по личной заявке или подключении услуги в личном кабинете. У вас наверняка есть возможность посмотреть, что ни кто по нашему договору не пользовался этими услугами. Поэтому, будьте так любезны, оставить оплаченный интернет по моему договору в покое. И еще, пришлите мне запись, где мы даем согласие на подключение. Договор 23651654. Эл.почта [email protected]
Последние отзывы
Шоу Суперстар
Зря Лера сидит в жюри, у неё совершенно нет слуха, я не музыкант но наши с ней мнения не совпадают с оценкой групп и певцов, несправедливо завышает или занижает...
Фабрика Burkovsky
Работаю в сфере дизайна и с продукцией компании знакома хорошо. спасибо технологам за проработку чертежей с такой точностью интеграция в проект проходит идеальн...
Morskie-testy.ru
Помогли решить сразу несколько проблем в кратчайшие сроки! Сказать,что выручили - ничего не сказать! Предельно честно и без «воды» объяснили и предложили вариан...
Суточно.ру
Пользуюсь этим сервисом бронирования уже не первый раз, и хочу отметить, насколько здесь всё продумано для клиента. Самое главное, что меня подкупает — это гара...
DragonMoney
Кароч, я вообще случайно сюда зашел через бота в тг, думал пару раз поиграю и забуду. Но нет, засел тут надолго) Слоты дают неплохо, я вот недавно вывел 25к чер...
ЧУ ПОО «Академический колледж»
Это колледж с большой и богатой историей, уже не первый год работает, у меня он давно на слуху. И не зря Академический колледж занимает свое достойное место сре...
Neatsvor M50
Взяла Neatsvor M50, и это просто спасение для моей квартиры! Отлично собирает пыль и шерсть кота, ещё и пол протирает, после него чисто и без разводов. В прило...