AliExpress — отзывы

Заставляют устанавливать всякие отстойные приложения на сайте не возможно оставить отзыв только автоматически качество продукции отстой

Долгое время пользовался Али и покупал товары. Иногда были споры, но в большинстве я был согласен с решениями по спорам. Однажды пришло не то, что заказывал, но меня убедили, что я просто невнимательно читал.
Но недавний случай меня сильно озадачил. Я сделал заказ, но когда получил на почте заказ, понял, что что-то не так: пакет разорван и склеен лентой с надписью Почта России.
Я тут же на почте вскрыл пакет и там обнаружил какую-то тряпочку. Я с претензией к сотрудникам почты. Они говорят - вот Акт, что вес посылки сильно изменился и мне нужно предъявлять претензии к Али.
Я пришел домой, тут же сделал заказ на те вещи, которые ждал и открыл спор с Али Экспресс. Загрузил Акт и т.д. Для меня это достаточно, чтобы мне вернули деньги. Я сильно ошибался:
1. Сроки по решению Али сильно нарушаются,
2. Акт Почты России не особенно доказательство для Али.
3. Мнение Али, что я должен прислать "видео с открытием посылки" сложно выполнить. Я был сильно удивлен и возмущен, что не пришли те товары, которые я заказывал и которые я оплатил.
4. Решение "вернуть деньги" меня бы устроило, но решение "вернуть деньги в сумме 00 рублей 00 копеек" выглядит мошенничеством.
5. Если мне не возвращают деньги за товары, которые Али не прислал, то это означает, что считают, что я говорю неправду, то есть меня считают мошенником, который хочет обогатиться за счёт Али.
Такой подход к клиентам заставляет меня отказаться от дальнейшего взаимодействия с этим маркетплейсом.
Будьте внимательны - не поддавайтесь на мошенничество.

Площадка уже не та, торговцы воздухом, нарушение обязательств, нарушение сроков доставки, чат- бот вопросы не решает, только короткая отписка " по истечению срока можете открыть спор". Берут деньги за якобы быстрые ускоренные доставки, а товар приходит в срок бесплатной доставки. Одним словом площадка сплошное дно. Хорошо сейчас наши площадки развиваются и весь товар можно заказать с меньшими сроками

Очень мгого продавцов, "торгующих воздухом", обязательства ( по товару, доставке) очень часто нарушаются, чат-бот заточен не для решения проблем, а на стандартную отписку ( по сути это выглядит так "не нравится открывайте спор и только через наш срок"). Сделал заказ с платной, ускоренной доставкой, т.к. этот же товар на озоне в нужный срок не укладывался, итог платная доставка полный развод, деньги уплочены доставка свелась к сроку бесплатной доставки, претензию предъявить оказывается нельзя ( т.к. допускается задержка товара и не важно платная или бесплатная ). Я бы понял задержку на 3-7 дней, но на 20 дней при платной, ускоренной.... это полная безответвенность. Сейчас весть товар можно найти на озоне и алик с его "обязательствами" уже не нужен.

То нормально всё, когда заказываю, то на мошенников натыкаюсь. Стала хромать у них модерация. Ну, и бесит, что для РФ отдельное приложение

Легче купить за 100 р дома чем на алиэкспресс за 50 р!!!! Дома видишь товар и покупателя!!!!! На алике спор всегда выигрывают продавцы!!!! Только потому что они повязаные с продавцами!!!! Я 8 лет покупал на алике все было нормально но последние 2 года продавцы мошенничествуют ,из за того что китайцы видят как на нашу страну наложили санкции и этим пользуются поднимая цены на свой второсортный товар выдавая как фирменный!!!!

Продавцы не добросовестные.
Покупателя вводят в заблуждение. Товары приходят не соответствующие заявленным продавцом ни по качеству ни по размерам. Споры длятся неделями. Поддержка всегда на стороне продавцов. Возврат денег продавцом, даже при доказательстве некачественного товара в виде фото и видео, часто не одобряют. Или одобряют с возвратом товара за счёт покупателя. Товар может быть не доставлен и денег не вернут. Гарантий, что вы не потеряете деньги, заказав товар, вообще нет. Есть аналогичные российские и китайские площадки, где такого беспредела не допускают. На АлиЭкспресс больше заказывать не буду и другим не советую.

В августе 2023 г заказала фары на машину за 4833 р, т.к. в связи с последними событиями в нашей стране, в России их не найти. 2 сентября продаван с алиэкспресс написал что фары отправил. Прошло 2 недели, а в транспортной компании так и стояла отметка что заказ ещё не поступал отпродавца на доставку.
Обратилась снова к продавцу с вопросом когда отправит заказ. В ответ китаец начал вешать лапшу на уши, мол заказ курьер по дороге потерял, если хочешь назад денег - спор открывай.
Спор по правилам алиэкспресс можно было открыть только 19 октября. Открыла. И мне алиэкспресс отказал в возврате по причине того, что ни на компе, ни в мобильнике прикрепить фото к спору невозможно. Это так приложение у нас работает. Полагаю, админы, написавшие его для России, в доле с китайцами. Раз 20 писала в техподдержку, даже до живого оператора добралась, которая написала что мой запрос обязательно рассмотрят и закрыла его.
Попыталась написать жалобу на продавца, письмо ушло вникуда. Сам продавец перестал выходить на связь и мои фары убрал из продажи, чтобы отзывов поганых не было и выставил их заново.
К слову, всё то же самое можно купить на Вайлдберрисе без геморроев по той же цене. Фар, к сожалению, там не было. Больше на алиэкспресс заказывать ничего не буду и никому не советую.

В AliExpress пишут что твой заказ придёт примерно через 30 дней месяц. А на самом деле Твой заказ идёт 3 месяца из-за это время ты уже заказываешь в других онлайн-маркетах в которых подороже на 70%, но тебе привозят его завтра. Надо тысячу раз подумать прежде чем заказать товар который тебе будет не нужен.