Анекс тур — отзывы

Отвратительное отношение к своим клиентам , в списке вылетов не нашли себя ,на что гид сказал , вы не выходили на инфу группу , поэтому вас там и нет🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Отдыхали семьёй в Египте май-июнь 2023года, вылет Москва через Каир с пересадкой, без трансфера!!! Потому, что у туроператора трансфер стоит 5000р в одну сторону!!!! А такси до отеля 10$ (800₽)
За день до вылета, написали представителю Анекс!, почему нас нет в списках на вылет??? На, что он ответил, смотрите сами вылет на онлайн табло аэропорта ( ..... Больше не буду пользоваться данной шарашкиной конторой. В жизни НИКОГДА!!! И всем советовать буду.

не надежный туроператор, меняют без объяснения причин даты и время вылета.
На запросы вернуть обратно забронированное/ранее подтвержденное время и дату просят доплаты. Хотя оплата на забронированное время было в 100% размере.
Ни кому не советую иметь дело и покупать туры у данного Туроператора.
Одним словом отстой, гнать таких с рынка!

Здравствуйте всем. Долго не решалась написать отзыв, но спустя 3 года решилась. В 2020 году я полетела в Турцию с дочкой в Аланию.Гиды, разводили на экскурсии, махали руками, но реальность это капец, оставляет желать лучшего. Сплошной обман. ТУПОЙ РАЗВОД. Когда спрашиваешь по делу, то они бубнят под нос быстро и все, молчат ничего не знают. Отдыхали 9 ночей, под конец путевки я поехала на базар. Купила себе вещи, подарки, по дороге в отель я переехала остановку, пошла пешком, напал турок, изнасиловал, ограбил, хотел убить, вырвалась еле еле, сообщила гиду Анекс Тур, он сказал что врач мне не нужен-лицо целое, Вичем эти дикари не болеют, тогда я сказала что у меня новый телефон украли, он отошел на ресепшен пошептался, вернулся и испуганно спросил:А паспорта где? Как только я сказала что они в номере, он облегченно вздохнул и сказал, что никто и ничего искать не будут. Мне надо обратиться к психологу, уговаривал меня от полиции. Когда я уезжала диджей отеля спросил как разрешилась у меня ситуация, и сказал что гид очень хорошо знал, что везде на улице есть камеры. Потом в автобусе я обратилась девушке из Анекс тура, она тоже меня вводила в заблуждение, они вели себя так, как будто это норма вещей, когда нападает турок насилует, грабит, и хочет убить. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ турагентством. ЛЮДИ, МИЛЫЕ ДЕВУШКИ, ЖЕНЩИНЫ, НЕ УЧИТЕСЬ НА СВОИХ ОШИБКАХ, УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ.

Раньше постоянно выбирали этого туроператора, и в этот раз решили. Из множества предложенных вариантов, выбрали опять Анекс, считая его надежным. Выбрали перелет в турцию Туркиш эйрлан, специально, зная что самолет хороший, большой и на борту кормят. С доплатой по 20 тыс за тур, 2 путевки на 4 взрослых. Каково же было мое удивление когда нам заменили его на дешевый лоукостер!!!! Никаких перерасчетов. Так мало того отель, который мы выбрали, новый, стоил 300 тыс на 9 ночей при бронировании, сейчас подешевел, из-за того что там совершенно все не готово к приему туристов. На 50 тысяч, мы попросили у Анекса, в связи сливками обстоятельствами, хотя бы сделать нам апгрейд номера, на категорию выше, там разница была то 20 тысяч. На что анекс сказал, да, конечно, заплатите 20 тыс сделаем. А так … идите лесом.
Еще и грубые, невежливые сотрудники!
Я мягко говоря в шоке. Мы не наезжали, мы вежливо попросили.
Никогда больше не выберу анекс и никому не посоветую!

Встретили,разместили, посоветовали куда съездить. При отъезде забыла в номере права и карточки. Организовали доставку в аэропорт. Отдельное спасибо представителю в Бодруме Улукбеку. Очень довольны.Находились в Тургутрейсе с 22.05.23 по 30.05.23г

При покупке тура дают только бумажку, где указано только номер рейса и время вылета. Как дело подойдет к вылету, то спокойно могут вам изменить авиакомпанию, время вылета и аэтопорт прилёта. Если вам это важно, то уточняйте эту инфу при покупке.

Отдыхаем сейчас в Египте.По прилёту на следующий день как и положено была встреча с гидом Ahmed Elshamy,который нас уверял что он в этой стране наш законный представитель и в любое время доступен для нас если будут проблемы,ну и конечно же рассказал что экскурсии нужно покупать только у него-это гарантия нашей безопасности.Так вот мы купили у него две экскурсии,одна прошла нормально,но вторая оставила негативный след на всю мою жизнь!Это экскурсия была в Израиль по святым местам,нас предупредили что если нас не впустят в Израиль так как много мигрантов пытаются попасть в эту страну через экскурсию,на вернут 50% от стоимости (остальные 50%это затраты на трансфер),и будет организовано безопасное возвращение до отеля.На двоих мы заплатили 400 долларов.День икс настал,до границы мы добирались с комфортом и в полной безопасности.Когда мы начали проходить Израильскую границу начался настоящий ужас,мы прошли первый опрос и нас отправили на второй опрос 16 человек,я скорее всего попала в этот список из-за брата ,который отдыхал один,у меня же в отеле осталось двое детей и муж,причин остаться в Израиле просто нет.И вот мы сидим в очереди на второй опрос,к нам постоянно подбегает ни со стороны Израиля Сергей и ему очень не нравится что нас много,очередь двигалась медленно (по 10 минут на человека)но все кто выходил из кабинета-всех пропускали.И вот когда нас оставалось 12 человек Сергей уже заметно нервничал и смотрел на время,у него по ходу оно уже поджимало.Он подошел к женщине из службы безопасности что то ей сказал,вышел к нам и сказал вы все по отелям!У меня был просто шок,как так без причин без объяснений без дополнительного опроса….Он что-то тявкнул под нос и сказал идите назад на египетскую границу,там вас встретят.Ещё раз повторюсь лично меня не было причин меня не пропустить,дети в отеле,есть свой бизнес на родине,никак родственников и друзей в Израиле нет,просто тупо развернули не опросив меня.Когда мы вернулись на египетскую границу,там нас ожидал плохоговорящий по русскому мужчина без опознавательных знаков представителя Анекс тура,забрал паспорта и исчез на 30 минут,после вернулся и сообщил что машины для нас нет.И тут начался просто цирк,он начал торговаться со всеми маршрутчиками чтобы нас довезли,но за ту цену,которую он предлагал все отказывались,так мы просидели ещё более двух часов у границы никому не нужные.Я пыталась связаться со своим гидом,благодаря парню который раздал интернет,так связи вообще никакой не было,но гид наверное спокойно спал в своей кровати в полной безопасности в отличие от нас,он кстати соизволил позвонить только около 12 часов спустя почти 6 часов как я ему отправила сообщения и звонила.Загрузили нас в итоге в машину старенькую с дыркой в потолке и абсолютно не понимающим водителем ни русский ни английский язык,никто нас конечно же не сопровождал.Неслись мы между скал со скоростью света обгоняя перед крутыми поворотами по встречной полосе фуры,от страха кричали и женщины и мужчины,я просто молила Бога увидеть своих детей,потому что мне с такой ездой уже не верелось что мы доедем до отеля в целости и невредимости.Слава Богу что он услышал мои молитвы и мы с горем пополам доехали.Гид был всё ещё не на связи.Ближе к вечеру со мной связался другой гид и сообщил что теперь он наш представитель и сегодня хочет отдать 50%от стоимости экскурсии.При встрече я заявила что мне нужна вся сумма,т.к. не пропустили меня в Израиль исключительно потому что спешил Сергей,а также никакого безопасного трансфера в отель не было предоставлено,даже не безопасного,а вообще НИКАКОГО!!!!!За 200 долларов,которые они себе прикарманили я могла бы на такси люкс класса доехать,а не ждать более двух часов пока меня засунут в убогую маршрутку с постоянно курящим и разговаривающим по телефону водителем.На что мне новый гид предложил составить официальную жалобу,которую рассмотрят в течение 48 часов.За день до вылета я связалась с гидом,мы встретились в возмещение 100% мне отказали,дали заполнить документ что я получила 50 % и претензий не имею,я так была не согласна и сказала что претензии у меня остались,на что мне сказали так нельзя писать иначе деньги не отдадут вообще!Я отстояла своё право на то что у меня есть притензии,прописала их все же,но я думаю никто этим заниматься не будет.Я поняла из этой истории одно,никому мы туристы не нужны,а только наши деньги.Делайте выводы из моей истории и сто раз подумайте перед тем как приобретать экскурсии у anex tour

Отвратительная организация отдыха! Если что-то случается, вы останетесь с проблемой один на один!
Прилетела ночью, в отель не заселяют, винят оператора. А анекс-тур в официальном чате отвечает: обращайтесь туда, где путевку покупали. Отдых испорчен, не успев начаться.

Я четко знала в какой отель поеду и в Анекс тур обратилась напрямую к менеджеру с вопросом брони, подбирать ничего было не нужно, только посадить на самолет и забронировать отель. Менеджер все сделала оперативно, была на связи, разве что забыла сообщить номер брони для он-лайн регистрации, но для меня это не ново, я заранее попросила прислать.. встретили в аэропорту оперативно и на этом, пожалуй, все удобства.. передали нас водителю, индивидуальный трансфер vip-тур, который не взял наши чемоданы и мы бежали за ним через парковку к замечательной консервной банке на колесах, которая дребезжала и вибрировала всю дорогу. Я написала в компанию претензию и выразила надежду, что обратный трансфер будет соответствовать уровню тура, но было еще веселее.. приехала машина, в которой не было климата, а был перегон горячего воздуха по салону, за окном +38, в машине еще больше и тут водитель уходит совершать намаз( дело происходит в ОАЭ) и пропадает на 30 мин, нам становится плохо в машине от теплового удара, ужасно болит голова, мы собираемся вызывать такси( самолет ждать не будет) и тут возвращается водитель..Анекс тур был не в курсе дела, изобразил свое участие и никакого толка от них не было. На встречу гид не пришел, когда я начала его розыск, выяснилось, что он не виноват, сбой в базе… мне какая разница? Началось навязывание индивидуальных экскурсий на усмотрение гида, стоимостью от 1100$ и доводы, что мне это не интересно, не ослабляли напор гида, а фактически, все сводилось к банальной доставки до места экскурсии.. в завершении мне начали рассказывать, как я должна тратить свои деньги, какой сервис мне нужен и что негоже, отдыхая в премиум отеле заниматься самостоятельной организацией досуга..в итоге, мы отказались от услуг Анекс тура и сами организовали свою экскурсионную программу, о чем нисколько не жалеем! К слову, номер мы бронировали один, заселили нас в другой( меньшей ценовой категории) и гид предложил мне самой связаться с менеджером и сообщить, что она должна позвонить а головной офис для разъяснений-вот это сервис! Заплати кругленькую сумму и стань посредником между работниками компании.. больше услугами Анекс тур пользоваться не планирую и никому не советую.