Не жалею о выборе
Выбрал Chat2Desk из-за гибких прав доступа. Скрыл реальные номера клиентов от операторов для защиты базы от утечек. Интерфейс немного перегружен, но свои задачи сервис решает отлично. Супер, что есть бесшовная интеграция с Amo CRM.
Chat2Desk — отзывы
Уровень доверия:
высокий
32 отзыва
сильно экономит время
Использовал конструктор чат2деск для найма сотрудников. Бот сам собирает анкеты и отсеивает нецелевые. Штука удобная, но не хватило подробных инструкций под HR-задачи, пришлось писать в поддержку. В остальном сервис рабочий, сильно экономит время на первичный скрининг. Ждем обновления приложения, которое будет учитывать специфику нашей площадки
В чат2деск отличный конструктор
Объединил ВК и Telegram в единое окно, чтобы поддержка работала быстрее. В чат2деск отличный конструктор, сам собрал бота без программистов. Он взял на себя частые вопросы. Приложение для телефона пока отстает от ПК-версии, но для работы с компьютера система отличная, экономит массу времени.
Нормальный сервис
Раньше во время распродаж нагрузка на чаты возрастала втрое и операторы не успевали переключаться между вкладками.
Установили Chat2Desk. Интерфейс поначалу казался перегруженным, но за неделю разобрались. Теперь в пиковые часы система работает стабильно, за сезон не одного сбоя. Нормальный сервис
Всё нравится, рабочий сервис.
До этого пользовались другой системой, есть с чем сравнивать. Тут многое автоматизировано, работает стабильно.
Аналитика помогла понять, где проседает клиентский сервис. Пересмотрели инструкции, добавили шаблоны, поработали с сотрудниками. Потом запустили чат-бота на сайте для работы с типовыми запросами, чтоб менеджеры не тратили время на мелочь всякую.
Ещё сделали воронку продаж в их бот-конструкторе, штат не пришлось увеличивать 👍🏻
Современные инструменты
ПО Российское, вся информация на отечественных серверах. То есть можно не переживать, что ваши данные утекут в пространство сети. Что касается работы с клиентами, есть все современные инструменты: вся переписка на одной панели, расстановка тегов, тикеты на множество задач сотрудникам, робот для ответов
Только здесь нашли удобные рабочие решения
Только здесь нашли удобные рабочие решения для комплексной работы команды. Сервис помогает сократить затраты на телефонию, персонал и администрирование. Теперь клиенты пишут в мессенджерах, на каждую переписку можно расставить теги, история сохраняется, есть аналитика для оценки проблемных мест
помогает обрабатывать заявки
Сервис помогает обрабатывать заявки без путаницы, время на переписку существенно сокращается. Окупается быстро. Настройки несложные, мои сотрудники разобрались быстро.На начальным этапе запросили пакет документов, но потом бюрократии нет. Недостатки мелкие
Сервис пушка
У нас цветочный бутик, недавно сделали сайт и стали заниматься доставкой. Большая часть обращений клиентов проходит в мессенджерах, количество переписок стало расти. C данным сервисом настроили удобную панель для ответов и создали шаблоны на вопросы
Сплошное удобство
Изначально подключали с данным сервисом платформу для работы с мессенджерами. Приноровились в течение недели, оценили удобство. Потом с ними же настраиваем чат-бота на сайт, который теперь обрабатывает примерно до 40% входящих обращений. Затем стали разрабатывать воронки продаж, теперь большинство лидов создается автоматически. Благодаря статистике можно быстро посмотреть, кто из менеджеров как работает
Недавно просмотренные
Chat2Desk
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Rutube
Rutube — одна из ведущих российских интернет-компаний. Объединяет крупнейший российский видеопортал и платформу дистрибуции медиаконтента. Ролики на Rutube.ru п...
Последние отзывы
Колл-центр Wilstream
Работаю тут уже почти год и за это время никаких расстройств, все очень радует, ставка высокая, ЗП вовремя без задержек, клиенты адекватные, лучше чем на прошло...
Онлайн-кинотеатр START
Год назад подписался на Start, потому что очень люблю смотреть комедии, а на платформе много удачных. Самое любимое пока из всего что видел Вампиры средней поло...
Голос, Первый канал
Когда 6-летнему ребенку задают вопрос:"Ну ты кайфонул?", это уже ее фамильярность, а некомпитентность однозначно.
МегаФон
Решил расторгнуть договор с Мегафоном, 06.10.26. подписал заявление в салоне мегафона на расторжение договора. Специалист сказал, что возврат средств будет прои...
Imperial Garden
Наверное, года два искала садовый центр, куда хотелось бы возвращаться. В разных местах что-то не устраивало. Где-то много растений, но ассортимент собран по пр...
Франшиза Peetron от Bonplan
Открыл свое дело по этой франшизе два года назад. Первое время было тяжко, долго формировалась клиентская база, просто хватало организационных проблем, но со вр...
Транспортная компания Караван
Отличная компания! всё прошло гладко. Забрали вовремя, привезли быстро, ничего не повредили. Водитель — профессионал. Цены не кусаются. Ставлю 5 звезд, буду сов...