До этого пользовались другой системой, есть с чем сравнивать. Тут многое автоматизировано, работает стабильно.
Аналитика помогла понять, где проседает клиентский сервис. Пересмотрели инструкции, добавили шаблоны, поработали с сотрудниками. Потом запустили чат-бота на сайте для работы с типовыми запросами, чтоб менеджеры не тратили время на мелочь всякую.
Ещё сделали воронку продаж в их бот-конструкторе, штат не пришлось увеличивать 👍🏻
ПО Российское, вся информация на отечественных серверах. То есть можно не переживать, что ваши данные утекут в пространство сети. Что касается работы с клиентами, есть все современные инструменты: вся переписка на одной панели, расстановка тегов, тикеты на множество задач сотрудникам, робот для ответов
Только здесь нашли удобные рабочие решения для комплексной работы команды. Сервис помогает сократить затраты на телефонию, персонал и администрирование. Теперь клиенты пишут в мессенджерах, на каждую переписку можно расставить теги, история сохраняется, есть аналитика для оценки проблемных мест
Сервис помогает обрабатывать заявки без путаницы, время на переписку существенно сокращается. Окупается быстро. Настройки несложные, мои сотрудники разобрались быстро.На начальным этапе запросили пакет документов, но потом бюрократии нет. Недостатки мелкие
У нас цветочный бутик, недавно сделали сайт и стали заниматься доставкой. Большая часть обращений клиентов проходит в мессенджерах, количество переписок стало расти. C данным сервисом настроили удобную панель для ответов и создали шаблоны на вопросы
Изначально подключали с данным сервисом платформу для работы с мессенджерами. Приноровились в течение недели, оценили удобство. Потом с ними же настраиваем чат-бота на сайт, который теперь обрабатывает примерно до 40% входящих обращений. Затем стали разрабатывать воронки продаж, теперь большинство лидов создается автоматически. Благодаря статистике можно быстро посмотреть, кто из менеджеров как работает
Заходили на рынок со стартапом в сфере ИТ. Изначально была задача сократить все возможные расходы, одной из статей была оплата операторов. Просчитав затраты, решили, что выгоднее всего подключить омниканальную платформу. Остановились на Chat2Desk, работает отлично. Почти все автоматизировано, остаток рутины выполняет один человек. Все интуитивно понятно. Выгода очевидна: штат нанимать не пришлось
Используем сервис Chat2Desk для агентства недвижимости уже более 6 лет. Сейчас в единое окно добавили клиентов с ЦИАН - стало еще удобнее работать. Все в единой платформе, где можно видеть, какие объекты уже показывали, что просил клиент и какие были возражения. При этом один сотрудник может без проблем подменить другого и быстро войти в курс дела при необходимости
Искали решение для оптимизации клиентского потока в сеть автосервисов. Расскажу, почему остановились на этой платформе. Здесь самый удобный интерфейс-даже когда заявки летят нон-стоп, ничего не теряется. Пользоваться удобно и несложно, ИТ образование не нужно. И можно не раздувать штат операторов.
Веду частные консультации по психологии семейной жизни. С Chat2Desk работатает мой администратор- обрабатывает заявки и фиксирует мне в гугл-расписании. С этой системой мы не пропускаем ни одного обращения с различных платформ. Можно спокойно заниматься основной работой.
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Последние отзывы
Реабилитационный центр «Холмы»
Мы сюда определили дедушку после инфаркта, решили что ему пригодится хорошая реабилитация после первого в жизни инфаркта, и надеюсь последнего. Тут были процеду...
kogdavseti сервис для вк
Для меня сервис оказался полезным. Узнала про него недавно и сейчас регулярно пользуюсь, в основном для того что чтоб ненавязчиво присматривать за дочкой, чем о...
Стоматология «Дентал Парк»
Укол заморозки когда ставила даже тогда я особо не чувствовала боли. Видимо легкая у нее рука) Дала все необходимые рекомендации, ответила на все вопросы, удели...
ИгроМагаз
Ухватила мортал комбат 11 по акции, уже качаю) Ключ пришёл сразу, активация без проблем. Быстро и удобно. Спасибо!
Маммопластика
Долго выбирала хирурга для повторной маммопластики и остановилась на Хлысталове. Максим Владимирович исправил асимметрию и сделал шикарную форму. Реабилитационн...
РОЛЬФ Аэропорт
Всё достаточно прозрачно. Машины показывают подробно, вопросы по состоянию не игнорируют и не пытаются увести разговор в сторону. Оформление в моём случае прошл...
Ауди Центр Север
Привозил машину из-за стука и менее чёткой реакции руля, после ремонта оба симптома практически исчезли. По самой работе вопросов нет, сотрудники отвечали споко...