Подходит для оптимизации службы логистики. Все запросы от сотрудников на выезде теперь приходят в корпоративном мессенджере, можно тегами расставить приоритеты, отметить срочное и переслать конкретному менеджеру. Но для специфических кейсов по типу нашего не хватает детальных письменных инструкций
Есть с чем сравнить, так как ранее уже работали подобными сервисами.Здесь нравится, как можно организовать систему работы с клиентами для службы техподдержки. Можно формировать тикеты с дедлайнами и привязывать их к чату, настроить виджет на сайт. Постоянно добавляются новые фичи. Мы пока не нашли минусов
ПО пришлось донастраивать, но понравилось, что здесь нам дали грамотные советы как и что именно нужно сделать. В итоге система заработала так как нам надо. Теперь менеджер по работе с клиентами почти половину работы делает на автомате, а то уже думали ещё одного сотрудника нанимать. Вышловыгодно
У меня небольшой бизнес, службы поддержки нет, сам веду общение с клиентами и обрабатываю заказы. С Chat2Deskсобрал все в единую панель, теперь не пропускаю сообщения и даже настроил автоответ на частые вопросы, когда после запуска рекламы в direct десятками прилетает однотипные сообщения.
Очень умный и демократичной инструмент. Ну я бы только мобильную версию доработал, хотя она улучшается
Решили перевести часть сотрудников на удалённую работу, соответственно необходимо было по-новому организовать работу команды. С Chat2Desk настроили диалоги в мессенджерах с каждым сотрудникам, расставили теги и организовали все в виде единой панели. Теперь можно быстро найти нужную информацию, отфильтровав по сотрудникам, вопросам и дедлайнам. С аналитикой пока не разобрались, но планируем
Как IT- разработчик могу сказать, что Chat2Desk это качественный, современный агрегатор. У них действительно простая интеграция с внутренними системами компании, можно встроить бота для техподдержки, который будет отвечать на типовые вопросы, остальные перенаправлять в техподдержку. Грамотная система тикетов, помогающая организовать работу, где можно указать срок выполнения и ответственное лицо, привязав его к чату. Стабильность работы на высоком уровне, за полтора года ни одного серьезного сбоя. Хотелось бы только больше обучающих материалов по продвинутым сценариям, но техподдержка помогает
Использую Chat2Desk в нашем свадебном агентстве, а здесь то невеста волнуются, то поставщики детали уточняют, то заказчики. Если бы не Chat2Desk, переписка была бы бесконечной и мы бы только этим и занимались)) сервис позволяет объединить всё общение из всех каналов связи (а их у нас пять) в одно окно, что экономит много времени и позволяет ничего не путать. Также настроили здесь онлайн чат на сайт и собрали бота через конструктор, который обрабатывает часть рутинных запросов, по остальным подключаются менеджеры.
Сервис очень нравится, цены за услуги такого качества считаю невысокими.
Как юристу мне важно быть постоянно на связи с клиентами, однако в последнее время я понял, что переписка занимает слишком много времени, так как мессенджеры разные, то присутствует постоянное переключение между вкладками. Плюс недавно я наконец запустил сайт, потребовалась его доработка. С Chat2Desk удалось объединить все чаты в одном окне, также запустил бота на сайте, который использует шаблоны ответов на типовые вопросы: "сколько стоит консультация?", "какие документы нужны для развода?" и пр. Выходит приличная экономия времени и моих ресурсов, при этом клиенты получают ответы быстрее. Рекомендую
Я сам айтишник, а потому искал решение, которое бы позволяло системе работать без костылей.90% клиентов пишут в Telegram, для них это удобно. Однако ввести коммерческий чат с личного аккаунта непрофессионально и неудобно.Сделал через Chat2Desk красивый бот, который принимает заявки, запрашивает серийный номер техники, а сложные вопросы перекидывает мне. Самое главное что здесь технически всё реализовано нормально, без багов и провалов. К минусам могу отнести то, что на мой взгляд интерфейс сайта мог бы быть лучше, хотя возможно это моя профессиональная деформация и стремление к идеалу))
Раньше бывало такое, что клиент сделал заказ но мы его не заметили в общем потоке писем. Подключи Chat2Desk, теперь таких проблем нет. Также могу сказать что здесь удобная аналитика с отчётностью. Например можно отслеживать весь пул обращений, быстро посмотреть скорость обработки и проанализировать загруженность. К минусам могу отнести местами перегруженный интерфейс, но это моё личное мнение
Finam – это уникальный набор информационно-аналитических ресурсов как для тех, кто профессионально работает на фондовом рынке, так и для тех, кто хочет быть все...
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
Последние отзывы
Атлон ФМ
С этим ремонтом произошел переворот в голове. В лучшую сторону, конечно. Без лишней суеты и проблем удалось пройти этот процесс, который до этого считали самым ...
SferaCar. Компания по продаже автомобилей из Японии, Южной Кореи, Кита…
Автомобиль Хонда 2022 года. Никогда больше не обращусь в эту компанию за доставкой авто из Китая! Начну с того, что машину мне выдавал какой‑то грязный сторож (...
Реабилитационный центр «Холмы»
Мы сюда определили дедушку после инфаркта, решили что ему пригодится хорошая реабилитация после первого в жизни инфаркта, и надеюсь последнего. Тут были процеду...
kogdavseti сервис для вк
Для меня сервис оказался полезным. Узнала про него недавно и сейчас регулярно пользуюсь, в основном для того что чтоб ненавязчиво присматривать за дочкой, чем о...
Стоматология «Дентал Парк»
Укол заморозки когда ставила даже тогда я особо не чувствовала боли. Видимо легкая у нее рука) Дала все необходимые рекомендации, ответила на все вопросы, удели...
ИгроМагаз
Ухватила мортал комбат 11 по акции, уже качаю) Ключ пришёл сразу, активация без проблем. Быстро и удобно. Спасибо!
Маммопластика
Долго выбирала хирурга для повторной маммопластики и остановилась на Хлысталове. Максим Владимирович исправил асимметрию и сделал шикарную форму. Реабилитационн...