Помогает бизнесу стать лучше
Мы даже не дошли до сервиса. К нам по итогу никто не приехал, клининг звонил говорил что опаздывает, потом они перепутали адрес и в итоге не приехали. К слову что мы очень ждали уборку, потому что на след день должны были заехать в квартиру, и все планы обломались!
Обратилась в клининговую компанию "название". При переезде в новое жильё, требовалась генеральная уборка в квартире. Ребята приехали быстро, отмыли кухню от жирных пятен на фартуке и плитке, санузел вычистили в идеале, в комнатах была проведена влажная уборка, сделали хим чистку дивана и кресел в зале. Всё понравилось, остались довольны.
Эпопея с отвратительной конторой «Чистая гвардия», продолжилась…Их манагер стал названивать мне со всех их номеров и просить удалить негативный честный отзыв (то есть они таки мониторят интернет на предмет отзывов, но при этом ничего не меняют в своей жуткой грязной работе), но при этом ничего не предлагая взамен, не возврата ни полной суммы, ни даже частичной.
Когда я ей описала всю ситуацию как происходила так называемая «уборка» и как вели себя их уборщицы, мне последовало нелепое оправдание, что уборщицы наказаны и уволены, а переговоры со мной по заказу вел их стажер. Чтооооооо?!
Как будто мне должно было стать легче от этого, когда я уже отдала 8500 р за уборку, кот в лучшем случае тянет на 3 000 р, как обычная даже полы не мыли швабрами, которых их у них просто не было с собой.
После того когда я сказала, что удалю отзыв, если вернете несправедливую сумму, с меня стали требовать какие-то глупые доказательства звонков в их контору, разговора с их уборщицами им недостаточно, кот. мне подтвердили, что их уборка-это обычная уборка, а не уборка после ремонта, но им менеджер сказал, что стоит это 8500 р и с меня надо взять именно эту сумму или они не уйдут! И это далеко не резиденты нашей страны.
Более того уборщицы были без масок, сославшись на то, что они привиты, но при этом справок у них с собой тоже не оказалось. Кстати одна из них была простужена, и на следующий день болела уже я этим вирусом…
Также любопытно, что никакого договора, акта о проделанной работы и чека мне, конечно же, не предоставили, хотя другие клининговые компании это все приносят к Клиенту.
Что говорит, что руководство этой горе-конторы легко и со спокойной душой уходят от уплаты налогов нашему государству.
Их чудо-манагер после бурной переписки со мной в течение всего вечера обещал на следующее утро перезвонить и сообщить согласует ли его руководство возврат мне части суммы, но, конечно же, на утро ничего не произошло.
В общем, далее видимо Налоговая и Роспотребнадзор за нарушение карантинных мер в период пандемии…
Бегите от этих так называемых клинеров, которые даже не понимают что это значит!
Сегодня убирались 2 девочки-азиатки. Они не понимали даже что такое уборка после ремонта.
Я оплатила им 8500 р (!!!) при этом когда я им сказала, что это же ген.уборка, они согласились, но все равно 8500 р, потому что им так сказала их менеджер Фаина….
Я ходила по пятам за ними и указывала что еще помыть и где оттереть…они даже не видят элементарных разводов на паркете после установки плинтусов.
Но при этом заказ принимают сразу на любое время и день. Теперь понятно почему у них всегда свободны клинеры и по таким ценам…у них видимо 1 заказ за полгода и надо по полной с него срубить и ждать нового залетного лоха, кому надо срочно.
Сегодня в роли лоха я((((
Ну что ж не повезло, выводы сделаны.
Сегодня убирались 2 девочки-азиатки. Они не понимали даже что такое уборка после ремонта.
Я оплатила им 8500 р (!!!) при этом когда я им сказала, что это же ген.уборка, они согласились, но все равно 8500 р, потому что им так сказала их менеджер Фаина….
Я ходила по пятам ща ними и указывала что еще помыть и где оттереть…они даже не видят элементарных разводов на паркете после установки плинтусов.
Но при этом заказ принимают сразу на любое время и день. Теперь понятно почему у них всегда свободны клинеры и по таким ценам…у них видимо 1 заказ за полгода и надо по полной с него срубить и ждать нового залетного лоха, кому надо срочно.
Сегодня в роли лоха я((((
Ну что ж не повезло, выводы слеланы
Сотрудники, которые работают в данной организации, не имеют ни малейшего представления о качественном клининге. Генеральная уборка, уборка после ремонта проводятся без передвижения мебели, хотя во всех уважающих себя компаниях мебель вся двигается, даже крупногабаритная. Также сотрудники этой горе компании пользуются вредными для здоровья средствами и опасными для вашей мебели и оборудования. Никому не советую обращаться сюда.
Качество уборки плачевное! Сервис обслуживание на том же уровне. Руководство, так же как и в Фаина-Клининг никакой ответственности не несет.
Главное для них получить денежные средства! Очень Вас прошу не связывайтесь с этими аферистами.
Отличное качество обслуживания все здорово ,будем обращаться ещё!
Заказывала уборку, однако, мой опыт, к сожалению, закончился для меня просто ужасно(. Сначала о хорошем. На сайте приятно удивили цены. Они более, чем доступные. Очень доброжелательная менеджер, по-моему, Наталья. Заказ приняли оперативно, все разъяснили и т.д. Особенно удивило и порадовало, что мастера выезжают со своей техникой и химией. В назначенный день и час мастера приехали на место. Что убирали: обычная двушка 53 кв.м. с маленькой лоджией и окнами в квартире. Сначала нареканий просто не было. Ребята мыли даже уж очень усердно. Все просто блестело. Единственное - химия не просто пахла, а имела о-о-очень едкий супер сильный запах, и так как деться из квартиры было некуда - пришлось нюхать.. голова побаливала. В общем уборка длилась мега долго (с 9 до 21.00) заканчивали в попыхах, все устали очень. В общем я уже и кухню, которая была в конце не проверяла. Самое интересное началось потом. Мастера уехали, я пошла на кухню включить подсветку на гарнитуре и вытяжку... Но ничего не включилось.. Пробовала по-всякому но увы. Набрала мастерам - попросила заехать и исправить, думала, может задели что-то, когда мыли наверху шкафов. И вот - я получила первый отказ. Что приехать мы не сможем - лезти сами "подергайте" провода(((. А время было уже почти 22.00. В квартире я была одна, квартира родителей - попросили побыть с мастерами. Что делать. Ночь уже Думаю, а если залили проводку или повредили провод, ночью не дай бог заискрит...начала искать электриков ели нашла. В этот момент стала включать телевизор - выбило все розетки. Короче электрики приехали в 23.30 заплатила я еще 6000 за поменянных два автомата (один провод был вырван на шкафах и залита проводка). Телефонная розетка так и не заработала. На сл. день вызвала ст. менеджера, Приехал. Помог сделать телевизор и все. На мой вопрос о компенсации или чем еще мне было сказано, что сделано у меня все хреново, проводка не по госту и т.д. Мой коментарий про недомытую кухню внимания не обратил. А на кухне действительно при свете дня я заметила что под столом вообще не убирали, пылища как лежала, так и осталась, сам стол и стул под ним у стенки, а за диваном я уже и молчу. Кроме того в комнате у меня стоял торшер, где на металлических ветках располагались хрустальные цветы. Увы один цветок был сколот и валялся за креслом. Каждому решать самому, рисковать или нет. Я в результате потратила 7 тыс на уборку сверху 6000 за электрику, получила от родителей за торшер. Да, кстати, ведра с химией и грязной тряпкой почему-то постоянно стояли на обеденном столе..
Генеральную уборку 3-х комнатной квартиры данная фирма превратила в кошмар. Сначала мне очень не понравилось, что работники фирмы не славянской внешности, работу всю делали не хотя, медленно и безалаберно, а в конце вообще нахамили. За качеством уборки нужно было все время следить, просто стоять над каждым, потому что там только вид делают, что убирают. Наверно, если б я не контролировала, они бы мне еще 3 дня убирали, уже к концу дня не то что генеральную, я элементарную уборку не хотела. И кстати с ценой они тоже мудрили. Договорились на одну, а когда приехали, они стали настаивать на другой. Только я так и не поняла за что я заплатила, наверно, за свои же нервы.